Muita coisa mudou na interação humana nos últimos 18 meses. Mas uma constante permanece: as pessoas anseiam por conexões-com outras pessoas, coisas e ideias.
Criar, manter e aumentar a conexão com o público é o objetivo nº 1 do marketing de conteúdo. Qual é a melhor maneira de fazer isso em 2021?
Perguntamos aos especialistas do Content Marketing World 2021 (onde o tema é connections ) o que eles recomendam. Aqui está o conselho que eles compartilharam.
1. Aceite as perguntas do seu público
Escolha uma página do TikTok e do Reddit: para construir uma comunidade, dê ao seu público um espaço seguro para fazer perguntas que eles sempre quiseram fazer sem julgamento. Livestreams , AMAs (pergunte-me qualquer coisa) e Twitter chats são apenas o começo, mas não são as únicas maneiras de construir uma conversa e, ao mesmo tempo, agregar valor.- Zontee Hou , chefe de estratégia , Convencer e converter
Dê ao seu público o espaço para fazer perguntas sem julgamento (em transmissões ao vivo, AMAs , Bate-papos no Twitter, etc.) para construir comunidade e conexão, diz @ZonteeHou via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
2. Faça perguntas ao seu público
Talk para seus clientes. Pare de se esconder atrás das ordens que você recebeu e dos prazos para cumprir. Se você investir tempo, energia e recursos para conhecer seu cliente, o que ele está enfrentando e o que é importante para ele, você se conectará organicamente de forma significativa e autêntica por meio de seu conteúdo.- Sydni Craig-Hart , CEO e cofundador da Smart Marketing simples
Pare de se esconder atrás dos prazos-invista tempo e energia para chegar ao conheça as lutas e os valores de seus clientes para se conectar por meio de #Content, diz @SydniCraigHart via @CMIContent. #CMWorld Clique para twittar CONTEÚDO RELACIONADO ESCOLHIDO: Como entrar na cabeça de seus clientes para pesquisas inestimáveis
3. Reduza a empatia
Comece com empatia . Se a pandemia nos ensinou alguma coisa, é da maior importância pensar em nosso público com compaixão e usar inteligência emocional em nossas mensagens e design. Não devemos esquecer esta lição e devemos investir mais profundamente em nossa matriz de valor de público.- Jacquie Chakirelis , diretora de digital estratégia, Great Lakes Publishing/Quest Digital
A pandemia nos ensinou a importância de usar inteligência emocional em mensagens e design. Não devemos esquecer, diz @JacquieChak via @CMIContent #CMWorld Clique para tweetar
4. Adote a mentalidade certa
Construir conexões tem tudo a ver com psicologia . Seu conteúdo precisa exibir as características que farão com que seu público tenha uma reação receptiva a ele. Forneça a eles algo que eles acharão valioso em suas vidas. Nosso público é inteligente. Eles sabem quando as empresas não estão sendo sinceras. Coloque-se no lugar deles. Você sentiria uma conexão com seu próprio marketing?- Andi Robinson , conteúdo digital global líder, Corteva Agriscience
Construir conexões tem tudo a ver com psicologia. Forneça ao seu público algo que eles acharão valioso, diz @hijinxmarketing via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweet
5. Use o contexto
O mapeamento da jornada omnicanal emparelhado com uma abordagem de tarefas a serem realizadas do cliente ajuda você a ir de forma ampla e profunda em torno das soluções que está oferecendo. Vá além do que você acha que deseja publicar para entender o contexto do cliente ao redor e como seu conteúdo pode resolver suas questões emocionalmente intensas. Considere o mapeamento da jornada não como um processo de”balde”em que você olha para o funil, mas sim um exercício de olhar para as perguntas dos clientes ao longo do tempo, ponderado pela emoção. Isso lhe dirá como e onde você pode agregar o valor que apoiará um envolvimento mais profundo em seus relacionamentos.- Noz Urbina , estrategista de conteúdo omnicanal , Urbina Consulting
Considere as perguntas do cliente sobre o mapeamento da jornada ao longo do tempo. Isso lhe dirá como e onde você pode agregar valor que apoiará um engajamento mais profundo, diz @nozurbina via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
6. Fale sobre seus valores
Seja autêntico e fale sobre por que está fazendo o que está fazendo. Liberamos nosso conteúdo porque sentimos que nossa comunidade realmente precisava dos recursos que estávamos produzindo durante a pandemia. Nossos downloads e assinaturas de e-mail aumentaram muito porque comunicamos o porquê do que estávamos fazendo. Isso nos permitiu falar abertamente sobre nossos valores, algo que realmente não tínhamos feito antes.- Ahava Leibtag , presidente, Aha Grupo de mídia
Seja autêntico e fale sobre por que está fazendo o que está fazendo, diz @ahaval via @CMIContent. #CMWorld Clique para twittar CONTEÚDO RELACIONADO À MÃO: To Gate or Not to Gate? Essa é mesmo a questão?
7. Escolha o herói certo
Uma das melhores maneiras de construir conexões com o público por meio do marketing de conteúdo é dizer histórias com seu cliente como o herói. As empresas não podem copiar suas histórias. Eles são exclusivos para sua empresa.- Meryl Evans , profissional de marketing digital , meryl.net
Uma das melhores maneiras de construir conexões com o público por meio do #ContentMarketing é contar histórias com seu cliente como o herói, diz @merylkevans via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
8. Trabalhe junto
Co-crie. Desenvolva suas ideias. Esta é uma forma de pensar improvisada. Pare de empurrar conteúdo para o público e comece a construir com eles.- Kathy Klotz-Guest , fundador, Mantendo-o Humano
Pare de empurrar #content para o público e comece a construir com eles, diz @kathyklotzguest via @CMIContent. #CMWorld Clique para Tweet
9. Trabalhe com seu público
Nunca perca a chance de colaborar com um membro de seu público. Durante o processo de criação de algo, entre em contato e peça sua opinião. Faça uma cotação. Incluí-los em uma rodada. Entreviste-os .
Não espere pelo artigo entrar em operação para obter valor. Use o processo de criação de conteúdo como uma oportunidade para construir conexões com os principais influenciadores. Isso é chamado de marketing de desperdício zero. Você está ganhando antes mesmo de publicar. Você é a imprensa. Seu contato com eles é um sucesso da imprensa. Seu blog é a sua melhor ferramenta de rede porque todo mundo adora ser entrevistado.- Andy Crestodina , cofundador e CMO, Orbit Media
Use o processo de criação de conteúdo como uma oportunidade para construir conexões com os principais influenciadores, diz @crestodina via @CMIContent. #CMWorld Clique para twittar
10. Responder (a) todos
Responder. Todos os dias, ensinamos nossos alunos a criar conteúdo no LinkedIn-não para criar conteúdo-mas para estimular o engajamento e as conversas. Mas quantas pessoas estão compartilhando conteúdo e depois esquecendo que está lá fora, perdendo, assim, tantas oportunidades de se envolver com seu público e clientes em potencial.- Viveka von Rosen , diretor de visibilidade, Vengreso
Responder. As pessoas estão compartilhando #content e depois esquecendo que está lá fora, perdendo assim muitas oportunidades de interagir com seu público e clientes em potencial, diz @LinkedInExpert via @CMIContent. #CMWorld Click To Tweet
11. Mude sua visão
Construa uma comunidade, não um público.- Drew McLellan , CEO, Agência Management Institute
Construa uma comunidade, não uma público, diz @drewmclellan via @CMIContent. #CMWorld Clique para twittar CONTEÚDO RELACIONADO À MÃO: How to Build a Vibrant Online Community [Exemplos]
12. Fale com pessoas reais
Torne sua missão entender o que seu público realmente se preocupa, falando diretamente com os clientes e criando estratégias de seu conteúdo com base em conversas reais. Quando você prioriza a compreensão de como é ser eles e fala pessoalmente com as pessoas para quem escreve, você cria conteúdo que reflete genuinamente seus interesses e preocupações.- Ashley Guttuso , diretor de marketing , Software de foco simples | Curadoria.co
Faça uma estratégia de seu #content com base em conversas reais com clientes, diz @GuttusoAshley via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
13. Reúna-se
A comunidade é rainha. Comece um grupo Meetup. Hospede eventos virtuais regulares. Publique nativamente no LinkedIn e participe dos comentários. Construímos conexões fortes com os milhares de profissionais de marketing que participam de nossa ContentlyU série de seminários on-line a cada mês e centenas esse comentário a cada semana em nossos boletins informativos do LinkedIn. Eu não posso te dizer o quão útil é ter esse tipo de feedback direto e conexão com nosso público.- Joe Lazauskas , chefe de marketing , Contently
Iniciar um grupo meetup. Hospede eventos virtuais regulares. Publique nativamente no LinkedIn e participe dos comentários, diz @joelazauskas via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweet
14. Conheça IRL
Um pouco tendencioso aqui, já que conduzo um encontro de marketing na Bay Area: “Atualize” das interações on-line para as presenciais. Continue criando aquele marketing de conteúdo fabuloso (online), mas encontre maneiras de encontrar e se conectar com seu público pessoalmente. Algo mágico acontece quando você passa do digital para o face a face.- Dennis Shiao , fundador, Atenção Retention LLC
Continue criando aquele fabuloso #ContentMarketing (online), mas encontre maneiras de encontrar e se conectar com seu público pessoalmente, diz @dshiao via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
15. Prestar serviço
Se você é uma marca que deseja causar impacto em seu espaço, atenda à comunidade para a qual vende. Você ganhará relevância e confiança, e caminhos de referência de volta aos pontos de conversão que mais importam para sua organização.- Andrew Hanelly , diretor de criação e parceiro, Revmade
Se você é uma marca que deseja causar impacto em seu espaço, atenda à comunidade para a qual vende, diz @ Hanelly via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
16. Seja real
Seja único. Mostre sua bagunça. Pratique a transparência. Mostre às pessoas que as coisas não são perfeitas e rígidas. Essa é a realidade para todos, e eles apreciam e se identificam quando isso é refletido de volta para eles.- Inbar Yagur , vice-presidente de marketing, GrowthSpace
Mostre sua bagunça. As coisas não são perfeitas e fechadas. Isso é realidade, e as pessoas apreciam e se relacionam quando isso é refletido de volta para elas, diz @content_fairy via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
17. Foco na credibilidade
Para construir conexões com o público, o conteúdo deve ser verossímil. Deve haver uma conexão emocional . Métricas quantificáveis são ótimas até certo ponto. Para construir um público fiel, as pessoas devem ter uma conexão emocional com a marca e/ou com a pessoa que a representa.- Bernie Borges , vice-presidente global marketing de conteúdo, iQor
Para construir um público leal, as pessoas devem ter uma conexão emocional com a marca e/ou a pessoa que representa o marca, diz @bernieborges via @CMIContent. #CMWorld Clique para tweetar
18. Priorize a qualidade e o engajamento
Eu me refiro ao marketing omnicanal como um vampiro de conteúdo-há uma tendência real de aumentar o volume para alimentar todas as plataformas e isso pode rapidamente se transformar em conteúdo de baixa qualidade, menor engajamento e um cliente insatisfatório experiência. Se você deseja construir conexões fortes com o público, precisa pensar como um editor e se concentrar em conteúdo de qualidade que é projetado para impulsionar métricas de engajamento, como tempo gasto, profundidade de rolagem, ações realizadas. O foco precisa mudar da exposição em massa para o engajamento.- Jacqueline Loch , vice-presidente executiva , inovação do cliente, conteúdo SJC
Se quiser construir conexões fortes com público, você precisa pensar como um editor e focar em um conteúdo de qualidade projetado para impulsionar as métricas de engajamento, diz @jacquelineloch via @CMIContent. #CMWorld Click To Tweet
19. Siga estas 4 etapas
1. Concentre-se em uma área em que você possa ser o maior especialista do mundo em um determinado tópico. 2. Entregue de forma consistente em uma plataforma por um longo período. 3. Configure publicações de para ouvir onde puder, para compreender seu público melhor do que qualquer outra pessoa. 4. Faça perguntas ao seu público todos os dias possíveis.- Joe Pulizzi , fundador, The Incline
Faça perguntas ao seu público todos os dias possíveis, diz @JoePulizzi via @CMIContent. #CMWorld Click To Tweet
20. Do it again and again
Consistency is the key. Showing up for your audience every day is the best way to build connections. Just follow Ann Handley on any channel she uses and you can see this in action. She shows up. She engages. Every. Day. That’s why she has raving fans. – Michael Brenner, CEO, Marketing Insider Group
Showing up for your audience every day is the best way to build connections, says @BrennerMichael via @CMIContent. #CMWorld Click To Tweet
21. Reel ’em in
Add hooks for why people should connect with you for more info. Give out an email address or social media handle and invite people to reach out for anything. – Eli Schwartz, growth advisor, 5le; author of Product-Led SEO
Give out an email address or social media handle and invite people to reach out for anything, says @5le via @CMIContent. #CMWorld Click To Tweet
22. Look inside
Dig deeper to find what is truly interesting about what you do – your employees are your best source of insights here. Figure out how they talk about their work to their friends and family, and you’ll find tons of great ideas for telling more personal, compelling stories that connect with audiences. – Jenny Magic, strategist, Convince & Convert
Figure out how your employees talk about their work to their friends, and you’ll find tons of great ideas for telling stories that connect with audiences, says @JennyLMagic via @CMIContent. #CMWorld Click To Tweet
Though each expert has their unique spin on how to create connections as a content marketer, it boils down to one central theme – deliberately building a community that always puts your audience front and center.
How do you make connections? Share in the comments.
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Cover image by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
