Depois dos termos e condições controversos introduzidos no WhatsApp, muitas pessoas começaram a falar sobre como a empresa poderia realmente ler suas mensagens privadas e compartilhar seu conteúdo com o Facebook. O WhatsApp negou essas afirmações e falou sobre como nem eles nem o Facebook podem ler suas mensagens ou ouvir suas chamadas feitas na rede, graças à criptografia ponta a ponta que faz parte de tudo isso. Além disso, o serviço do Facebook foi em frente e chamou o Telegram por não oferecer criptografia de ponta a ponta.
O WhatsApp e o Facebook podem enfrentar alguns problemas jurídicos sérios se o relatório for preciso
No entanto, o relatório mais recente sugere que o Facebook pode, de alguma forma, visualizar o conteúdo de suas mensagens privadas. O relatório vem de ProPublica , uma organização de jornalismo investigativo sem fins lucrativos com um histórico sólido. O relatório afirma que tanto o Facebook quanto o WhatsApp podem visualizar o conteúdo de suas mensagens privadas do WhatsApp. O relatório diz o seguinte.
[Uma] garantia aparece automaticamente na tela antes que os usuários enviem mensagens: “Ninguém fora deste chat, nem mesmo o WhatsApp, pode ler ou ouvir.”
Essas garantias não são verdadeiras. O WhatsApp tem mais de 1.000 funcionários contratados enchendo andares de prédios de escritórios em Austin, Texas, Dublin e Cingapura, onde examinam milhões de partes do conteúdo dos usuários. Sentados em computadores em pods organizados por atribuições de trabalho, esses trabalhadores horistas usam um software especial do Facebook para vasculhar fluxos de mensagens privadas, imagens e vídeos que foram relatados por usuários do WhatsApp como impróprios e, em seguida, analisados pelos sistemas de inteligência artificial da empresa. Esses contratados julgam o que quer que apareça na tela-alegações de tudo, de fraude ou spam a pornografia infantil e possível conspiração terrorista-normalmente em menos de um minuto
Muitas das afirmações de moderadores de conteúdo que trabalham para o WhatsApp são ecoado por uma denúncia confidencial registrada no ano passado junto à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos. A reclamação, que a ProPublica obteve, detalha o uso extensivo do WhatsApp de contratantes externos, sistemas de inteligência artificial e informações de conta para examinar mensagens, imagens e vídeos do usuário. Alega que as alegações da empresa de proteger a privacidade dos usuários são falsas. “Não vimos essa reclamação”, disse o porta-voz da empresa. A SEC não tomou nenhuma ação pública a respeito; um porta-voz da agência se recusou a comentar.
Como o WhatsApp afirma que usa criptografia de ponta a ponta, os”moderadores”mencionados acima não devem ser capazes de ver o conteúdo de suas mensagens. Isso ocorre porque a criptografia de ponta a ponta deve significar que apenas o remetente e o destinatário têm a capacidade de descriptografar as mensagens, mas esse não parece ser o caso aqui.
O relatório continua e fala sobre o seguinte.
Como o conteúdo do WhatsApp é criptografado, os sistemas de inteligência artificial não podem verificar automaticamente todos os chats, imagens e vídeos, como fazem no Facebook e Instagram. Em vez disso, os revisores do WhatsApp obtêm acesso a conteúdo privado quando os usuários clicam no botão “denunciar” no aplicativo, identificando uma mensagem como supostamente violando os termos de serviço da plataforma. Isso encaminha cinco mensagens-a supostamente ofensiva junto com as quatro anteriores na troca, incluindo quaisquer imagens ou vídeos-para o WhatsApp de forma desordenada, de acordo com ex-engenheiros e moderadores do WhatsApp. Os sistemas automatizados então alimentam esses tíquetes em filas “reativas” para os trabalhadores contratados avaliarem.
Seguindo o artigo, um porta-voz do WhatsApp disse: “Construímos o WhatsApp de uma maneira que limita os dados que coletamos ao mesmo tempo que nos fornece ferramentas para prevenir spam, investigar ameaças e banir pessoas envolvidas em abusos, inclusive com base em relatórios de usuários que recebemos. Este trabalho exige um esforço extraordinário de especialistas em segurança e uma equipe valiosa de confiança e segurança que trabalha incansavelmente para ajudar a fornecer ao mundo uma comunicação privada. ”
Embora o porta-voz tenha falhado em abordar a alegada falta de ponta a ponta criptografia, eles disseram que “com base no feedback que recebemos dos usuários, temos certeza de que as pessoas entendem que quando fazem relatórios para o WhatsApp, recebemos o conteúdo que eles nos enviam.”
Seja qual for a situação pode ser, se os detalhes mencionados no relatório ProPublica forem precisos, o Facebook e o WhatsApp podem estar em sérios problemas jurídicos e de consumo. Não podemos fazer mais comentários sobre a situação, pois há uma grande falta de informação, e esta é uma história em desenvolvimento.
