No ano passado, o iWatch estava gerando uma nova emoção com meninos e meninas de brinquedo em todos os lugares. Hoje, é mais um dispositivo’meh’. Mas não deixe que isso o faça dormir, os wearables são uma importante classe de dispositivos. Acontece que eu estava no Velocity logo após o lançamento do iWatch e o assunto em alta foi o Burrito Button.
No ano passado, o iWatch estava gerando uma nova emoção com meninos e meninas de brinquedo em todos os lugares. Hoje, é mais um dispositivo’meh’. Mas não deixe que isso o faça dormir, os wearables são uma importante classe de dispositivos. Acontece que eu estava no Velocity logo depois que o iWatch foi lançado e o tópico quente era o Botão Burrito .
O aplicativo Burrito Button foi criado por Chipotle para facilitar a encomenda do seu burrito favorito. Basta clicar no botão e a loja mais próxima começa a fazer seu pedido. Pode incluir entrega, mas pelo menos você não terá que ficar na fila para um burrito. Quer dizer, estamos ocupados e gastar 10 minutos em uma fila de Chipotle pode ser brutal, especialmente quando você está com fome.
Embora o iWatch e os wearables não sejam realmente o contexto no qual quero que você se concentre, eles com certeza permitem o uso uma pequena ação para realizar uma grande experiência.
Para não ficar atrás, a Dominos logo levou esse conceito a um nível mais amplo, introduzindo o Pizza Emoji . Como Chipotle, você precisa criar uma conta Dominoes e designar seu pedido padrão. Você deve fornecer sua conta no Twitter. A partir desse ponto, se você tweetar e usar um emoji de pizza, seu pedido será feito automaticamente. Ele será entregue ou estará pronto para retirada em breve.
Adoro este conceito. Esta é uma ótima experiência do usuário, aproveitando a tecnologia. Eu não posso acreditar que mais empresas não possibilitaram essa experiência. Prevejo que outras empresas irão implementar processos de pedidos semelhantes. Isso provavelmente se tornará um serviço padrão oferecido por todos os serviços de alimentação e outros produtos e serviços de pedidos recorrentes.
Não me limitei a um jantar ou almoço rápido. Já vejo isso sendo útil em farmácias, médicos, trocas de óleo e outros produtos e serviços para casa e negócios. Por exemplo, acabei de encomendar novos filtros de água para minha geladeira. Duvido que haja um emoji de filtro de água, mas acredito que poderia criar um serviço hospedado para fornecer a experiência em algum meio de comunicação, talvez Facebook Messenger ou Slack.
Eu encorajo você ou sua empresa a começar a pensar no tempo futuro. Como você pode permitir que seus clientes façam seus pedidos com pouco ou nenhum atrito?
