Foto de arquivo do tribunal superior de Delhi.
A ordem foi emitida à luz de uma petição de mandado apresentada pelo Paytm Payments Bank ao Tribunal Superior de Delhi , que alegou que a operação não regulamentada de operadores de telemarketing não autorizados pode não apenas causar perdas financeiras, mas também manchar a reputação da marca.
- News18.com
- Última atualização: 05 de fevereiro de 2021, 14:46 IST
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O Tribunal Superior de Delhi na quarta-feira emitiu uma ordem para todas as telecomunicações operadoras na Índia e a Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) para implementar estritamente as salvaguardas regulamentares do consumidor, em uma tentativa de protegê-los de inúmeras tentativas de phishing, golpes financeiros e outras fraudes relacionadas. A decisão vem com base em uma petição de mandado apresentada no tribunal por Paytm Payments Bank e sua holding, One97 Communications. A ordem judicial pede à TRAI e a todas as empresas de telecomunicações indianas que restrinjam estritamente o setor de telemarketing, em uma tentativa de reduzir o volume crescente de ligações fraudulentas e fraudes financeiras.
A petição judicial, apresentada conjuntamente pelo Paytm Payments Bank e pela Internet and Mobile Association of India (IAMAI) que representa várias operadoras de serviços de pagamento digital, instou o tribunal a restringir o acesso de mensagens em massa e números especiais a telemarketing não registrados e penalizar os comerciantes registrados em casos de spam e diversos tipos de fraudes que se tornaram cada vez mais comuns no mundo atual. Um desses tipo de fraude que é muito comum afeta incidentalmente a carteira digital da Paytm e as contas do Paytm Payments Bank, onde golpistas tentam fraudar clientes Paytm sob o pretexto de“ verificação de conta ”.
Instando a TRAI e todas as empresas de telecomunicações a aderirem à Comunicação Comercial de Telecom do órgão regulador O Regulamento de Preferências do Cliente de 2010 (TCCCPR), a ordem do Tribunal Superior de Delhi dá às empresas de telecomunicações a necessidade de avaliar esses golpistas em massa e analisar relatórios para bloqueá-los ativamente de operar. O pedido também permitirá que os operadores de serviços de pagamento digital (PSOs) abordem o Delhi HC para buscar recursos contra tais casos de fraude.
Paytm alegou que tais casos de fraude não só impõe perdas financeiras e perturbação da paz mental para seus clientes, mas também causa um impacto significativo na reputação da marca, o que o referido pedido supostamente ajudará a resolver. Outros PSOs também serão os benfeitores da mudança, o que pode ajudar as empresas a lidar melhor com casos de fraudes direcionadas-algo que aumentou significativamente nos últimos anos.
