O Facebook no sábado reagiu contra relatórios recentes de o Wall Street Journal, que citou uma coleção de documentos vazados da empresa para descrever como os executivos do Facebook têm demorado a responder a problemas conhecidos em suas plataformas que prejudicam os usuários. Em uma postagem do blog da empresa , o vice-presidente de assuntos globais do Facebook, Nick Clegg, disse que artigos continham”caracterizações errôneas deliberadas”e”conferiam motivos incrivelmente falsos à liderança e aos funcionários do Facebook.”
O Journal, referenciando documentos internos que incluíam relatórios de pesquisa, discussões online de funcionários e rascunhos de apresentações para a alta administração, disse Os pesquisadores do Facebook soaram alarmes sobre “os efeitos nocivos da plataforma” repetidas vezes, mas foram ignorados pelos superiores. Os documentos revelaram uma pesquisa da empresa mostrando como o Instagram pode ser prejudicial para a saúde mental de adolescentes, que os executivos do Facebook não conseguiram abordar a preocupação dos funcionários sobre relatos de a plataforma ser cooptada por traficantes de seres humanos em países em desenvolvimento, e que o Facebook dá tratamento preferencial a certos usuários do perfil que desrespeitam suas regras.
Clegg disse que, embora fosse”absolutamente legítimo”que o Facebook fosse responsabilizado por como lida com questões prejudiciais em suas plataformas, os relatórios do Journal usaram citações escolhidas a dedo de vazamentos material para criar “uma visão deliberadamente desequilibrada dos fatos mais amplos”.
“No cerne desta série está uma alegação que é simplesmente falsa: que o Facebook conduz pesquisas e então a ignora sistemática e deliberadamente se as descobertas forem inconvenientes para a empresa ”, disse Clegg.
Ele acrescentou: “Em qualquer pesquisa, haverá ideias de melhoria que são eficazes para serem buscadas e ideias em que as compensações contra outras considerações importantes são piores do que a correção proposta. O fato de que nem todas as ideias levantadas por um pesquisador são postas em prática não significa que as equipes do Facebook não estejam continuamente considerando uma série de melhorias diferentes. ”
Clegg defendeu o tratamento do Facebook de postagens sobre informações de vacina contra o coronavírus, outro problema sinalizado no relatório do Journal. Ele disse que a”interseção entre mídia social e bem-estar”ainda é uma questão em evolução dentro da comunidade de pesquisa, e que a mídia social está mudando rapidamente em resposta a um”corpo cada vez maior de pesquisas multi-métodos e contribuições de especialistas”.
De acordo com um artigo publicado sexta-feira , os pesquisadores do Facebook alertaram a empresa que antivaxxers estavam se unindo para inundar a seção de comentários do conteúdo relacionado à vacina com propaganda e outras afirmações falsas. Um relatório interno no início de 2021 estimou que mais de 40% dos comentários sobre o conteúdo relacionado à vacina pareciam desencorajar as pessoas a tomar a vacina contra o coronavírus. Especialistas em saúde global como a Organização Mundial da Saúde e o Unicef, cujas postagens estavam entre as que estão sendo bombardeadas, também expressaram ao Facebook preocupações sobre o problema.
Essas campanhas de desinformação antivax direcionadas aumentaram nos meses após O CEO do Facebook Mark Zuckerberg sinalizou que a plataforma não tomaria medidas fortes contra a desinformação antivacinação da mesma forma que fez para a pandemia de coronavírus.
“Se alguém está apontando um caso em que uma vacina causou danos ou está preocupado com isso-você sabe, é uma coisa difícil de dizer da minha perspectiva que você não deveria ter permissão para expressar em absoluto ”, disse ele a Axios em Setembro de 2020.
