Os assinantes do Hulu têm enfrentado vários problemas, independentemente da plataforma. Temos monitorado esses problemas em nosso rastreador de bugs dedicado que você pode verificar aqui.
Dito isso, muitos usuários agora estão preocupados com outro problema que parece ter surgido do nada.
De acordo com uma enxurrada de relatórios no Twitter, os assinantes do Hulu estão recebendo uma mensagem de erro’Conexão desconectada’ao tentar assistir o conteúdo.
( Fonte )
Realmente tentando descobrir qual é o problema com @hulu e minha TV Vizio. 4 noites e minha TV não abre o aplicativo Hulu. Qual é o problema?? ( Fonte )
Isso tem acontecido no meu Vizio M422i-B1 nos últimos três dias, mas o aplicativo ainda funciona no meu PlayStation 3. ( Fonte )
@hulu Meu aplicativo hulu diz que não estou conectado. Estou conectado e Amazon e Netflix funcionam bem. Tenho um Vizio antigo e não consigo atualizá-lo. ( Fonte )
Como você deve ter notado no relatórios, e bem, o título, esta mensagem de’Conexão desconectada’parece estar afetando principalmente os usuários com dispositivos Vizio.
Para piorar as coisas, o problema já existe há alguns dias, mas ainda não há corrigir para isso. Portanto, isso deixou os usuários com apenas uma escolha: chamar a atenção do Hulu e da Vizio para isso.
Felizmente, as equipes de suporte das duas empresas não demoraram tanto para responder às reclamações do usuário.
O Hulu afirma que está ciente do problema de’Desconexão da conexão’com alguns dispositivos Vizio e está trabalhando em uma correção.
Estamos cientes de este comportamento ocorre em alguns dispositivos Vizio. Entre em contato aqui: https://hulu.tv/ContactSupport-seguindo as instruções para que possamos obter algumas informações que nos ajudarão a chegar ao fundo deste o mais rápido possível. ( Fonte )
O suporte Vizio, por outro lado, tem vem respondendo às reclamações dos usuários, alegando que o problema afeta vários fabricantes e dispositivos com o aplicativo Hulu.
Olá! Este não é um problema VIZIO e afeta vários fabricantes e dispositivos com o aplicativo Hulu. Você pode entrar em contato com o Suporte do Hulu para melhor ajudá-lo. ( Fonte )
Embora não tenhamos encontrado evidências suficientes para apoiar as alegações de Vizio, não podemos rejeitar as mesmas. Dito isso, nenhuma das duas empresas compartilhou um ETA para uma resolução.
Enquanto isso, você pode experimentar algumas etapas genéricas de solução de problemas, como reiniciar o dispositivo ou reiniciar o roteador Wi-Fi.
Como de costume, publicaremos uma atualização se e quando houver mais desenvolvimentos em relação ao problema.
Fonte da imagem em destaque: Vizio
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