A plataforma de comércio eletrônico também anunciou que agora os clientes podem acessar o Amazon.in em marati e bengali, além dos cinco idiomas disponíveis anteriormente-hindi, inglês, canarim, malaiala, tâmil e telugu.
“Esses lançamentos quebram a barreira do idioma e tornam o e-commerce mais acessível e conveniente para milhões de clientes em toda a Índia”, disse a Amazon Índia em um comunicado.
Para o lançamento da Amazon.in em Marathi e Bengali, a Amazon trabalhou com linguistas especialistas para desenvolver uma experiência do usuário precisa e compreensível em cada um dos idiomas.
A equipe escolheu termos comumente usados em vez de palavras perfeitamente traduzidas para fazer as compras experiência autêntica, fácil de entender e deliciar útil para os clientes, disse o comunicado.
Os clientes da Amazon podem selecionar seu idioma preferido em aplicativos Android e iOS, sites móveis e de desktop. Depois de selecionada, a preferência de idioma será gravada e lembrada para visitas futuras.
O próximo lançamento da experiência de compra por voz em hindi segue o lançamento da compra por voz em inglês em 2020.
Quando o recurso for lançado, os clientes poderão usar sua voz em hindi para pesquisar produtos ou verificar o status do pedido. A oferta de voz estará disponível apenas para dispositivos Android. Com este lançamento, os clientes poderão navegar para vários pontos de contato na Amazon.in app Android, pesquisar produtos e adicionar itens ao carrinho entre muitos outros usando sua voz em hindi ou inglês.
“Nosso objetivo com A experiência de compra em idiomas regionais é tornar o comércio eletrônico acessível, relevante e conveniente para os clientes. Todos os meses, dezenas de milhões de clientes visitam a Amazon.in em idiomas regionais e 90 por cento dos clientes são de cidades de nível II e inferiores,”Amazon O Diretor da Índia (Experiência do Cliente e Marketing) Kishore Thota disse.
Nesta época festiva, a Amazon está feliz em expandir a experiência da Amazon.in para clientes em Marathi e Bengali, ele acrescentou.
“Desde o lançamento da compra de voz em 2020, estamos honrados em ver que a adoção de voz pelos clientes da Amazon.in para atender às suas necessidades de compras cresceu 2x ano a ano. Continuaremos nos concentrando em trazer novos recursos para nossos clientes em voz para tornar sua experiência de compra emocionante e gratificante g,”disse Thota.
A Amazon Índia tem inovado para expandir a oportunidade digital para clientes e empresas, localizando várias ofertas nas áreas de idioma regional, voz e vídeo.
Desde junho de 2020, a Amazon.in lançou serviços de registro de vendedor e gerenciamento de contas em idiomas como hindi, tâmil, canarim, marata, télugo, malaiala e bengali.
Em voz, Amazon Alexa-baseado em nuvem serviço de voz que capacita a gama Echo de alto-falantes inteligentes-está disponível em inglês e hindi e também entende nomes próprios em vários idiomas, como hindi, marata, guzerate, canarim, bengali, tâmil, telugu etc.
Em vídeo, o Amazon Prime Video disponibiliza títulos em hindi, inglês, marata, télugo, tâmil, malaiala, canarim, marata, gujarati, punjabi e bengali.
Além disso, por meio da publicação direta do Kindle, os autores podem publicam seu trabalho em cinco línguas indianas, incluindo hindi, tâmil, malaiala, marata e guzerate, além de o Inglês.
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