A Amazon tem se concentrado na expansão de seus serviços no mercado indiano para atender a mais usuários na Índia. A empresa, no início deste ano, montou sua primeira Digital Kendra para dar suporte a médias e pequenas empresas no país. Agora, para permitir que mais usuários locais acessem sua plataforma de compras na Índia, a Amazon adicionou suporte para dois novos idiomas indianos, incluindo bengali e marathi, ao seu site de compras e aplicativos na Índia.
A Amazon já oferece suporte a vários idiomas indianos em sua plataforma, incluindo Hindi, Kannada, Malayalam, Tamil e Telegu, para permitir que pessoas de toda a Índia acessem seus serviços facilmente. Agora, a empresa anunciou recentemente que está adicionando bengali e marati à lista de idiomas indianos suportados em sua plataforma. Portanto, no total, a Amazon oferece 7 idiomas regionais da Índia em seu site de comércio eletrônico. Você pode verificar o tweet de anúncio da Amazon logo abaixo.
Após o anúncio, a Amazon disse ao Gadgets360 que mais de cinco milhões de clientes aproveitaram os idiomas indianos existentes para fazer compras em sua plataforma em 2021. Assim, com as novas adições, a empresa pretende atrair mais usuários na Índia para competir com Flipkart de propriedade do Walmart.
“Nosso objetivo principal é como levar a conveniência da Amazônia e tudo que ela oferece a todos os índios em todo o país, onde quer que estejam, quaisquer que sejam suas capacidades ou preferências,” o Diretor de Experiência do cliente e marketing na Amazon Índia, Kishore Thota disse ao Gadgets360.
Agora, para quem não sabe, a demanda por suporte ao idioma marathi na Amazon aumentou no ano passado quando o Maharastra Navnirman Sena (MNS) levantou o assunto, criando uma polêmica no país. Naquela época, a Amazon prometeu adicionar o marati à sua lista de idiomas indianos suportados.
No entanto, Thota confirmou que a adição de Marathi não é resultado da controvérsia anterior, mas uma expansão natural do suporte ao idioma na Índia. “Lançamos quatro línguas principais do sul da Índia no ano passado e, se geralmente olharmos para um roteiro de línguas, provavelmente Marathi e Bengali teriam vindo a seguir. Portanto, foi apenas uma evolução natural da introdução de novas linguagens ”, acrescentou Thota.
Agora, além das novas línguas indianas, a Amazon também adicionou o hindi ao seu recurso de pesquisa por voz, que foi introduzido para dispositivos Android no ano passado. Embora o recurso ainda esteja limitado à plataforma Android, os usuários agora poderão usar comandos em hindi para pesquisar produtos na Amazon para Android. O objetivo é rivalizar com o recurso de pesquisa por voz que a Flipkart oferece atualmente na Índia.
Portanto, com essas novas atualizações, a Amazon está procurando converter mais clientes em potencial na Índia em compradores reais. Isso ajudará a empresa a estabelecer uma base sólida na Índia, que é o segundo maior mercado do mundo.
FONTE Gadgets360
