Destaques:
O aumento do tráfego está no topo da lista de expectativas do cliente de SEO, com 21% dos profissionais de SEO indicando que esse é o objetivo mais comum.Classificação de palavras-chave são a principal métrica de sucesso do cliente para 44,7% dos profissionais de SEO. Sessões e visualizações de página vieram em seguida com 28,9%. O marketing de conteúdo é o serviço de SEO mais procurado por 31,3% dos profissionais de SEO, seguido por estratégia de palavras-chave (30,8%) e web design (25,5%). 38,6% dos profissionais de SEO concordam que seus os clientes acreditam que o SEO é uma parte essencial do marketing.
Antecipar as expectativas dos clientes de SEO permite que você se conecte melhor com clientes em potencial, conquiste mais negócios e atenda melhor à sua lista de clientes existentes.
Você pode estar no à procura de novas áreas de oportunidade e direções para expandir seus negócios também.
Em nossa recente pesquisa State of SEO , o Search Engine Journal reuniu percepções de mais de 1.200 profissionais de SEO sobre suas experiências trabalhando diretamente com clientes.
Continue lendo para explorar:
Quais resultados os clientes esperam do SEO? Quais métricas as agências usam para medir o sucesso do r seus clientes? Quais serviços de SEO são mais procurados? O que os clientes realmente pensam sobre SEO?
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(Não se esqueça de verificar Informações do cliente: orçamentos, tráfego e táticas de SEO e O que importa agora em SEO e onde focar a seguir do relatório State of SEO 2021 também.)
O que os clientes esperam do SEO?
Pedimos a um grupo de agências e freelancers que trabalham diretamente com os clientes para compartilhar o que eles acreditam ser a expectativa mais comum do cliente para o SEO:
( Pergunta feita: em sua experiência, qual é a expectativa mais comum do cliente para SEO? Restrito para aqueles que responderam “trabalho para uma agência” ou “Sou freelancer/contratado”. 1.219 respondidas.)
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O aumento do tráfego está no topo da lista de expectativas do cliente de SEO para 21,6% dos entrevistados, com novos clientes (19,7%) e conhecimento da marca (18,5%) não muito atrás.
No entanto, 17% dos clientes desejam todas as métricas entregues .
Curiosamente, os clientes B2B são mais propensos a querer atingir todas as métricas (20%) em comparação com B2C (14%), o que sugere que os clientes B2C têm métricas mais focadas para medir o sucesso.
Se considerarmos esses resultados, aumentar o tráfego é apenas alargar o pescoço do funil. O que realmente queremos é um tráfego mais qualificado.
É positivo que 19% dos clientes queiram novos clientes, pois isso mostra uma estratégia mais focada e que está entregando resultados. Isso indica que há uma alta proporção de clientes que estão focados na conversão e não apenas em direcionar o tráfego.
Quais métricas as agências estão usando para medir o sucesso de seus clientes?
Conforme destacado em os resultados acima, os clientes estão focados em aumentar o tráfego para medir o sucesso do SEO.
Se olharmos para agências e freelancers, podemos ver a diferença em como o profissional de SEO avalia seus resultados em comparação com as expectativas de seus clientes.
As 5 principais métricas que as agências usam para avaliar os clientes’os resultados foram:
( Pergunta feita: nos últimos 12 meses, quais foram suas principais métricas para medir o desempenho de SEO? Restrito para aqueles que responderam “Eu trabalho para um empresário cy ”ou“ Eu sou um freelancer/contratado. ”1.087 responderam.)
A classificação de palavras-chave (44,7%) foi de longe a métrica mais popular usada pelas agências. As agências consideram isso mais de duas vezes mais popular do que usar o tráfego (21,6%) para medir os resultados.
Outros dados da pesquisa mostraram que a pesquisa de palavras-chave também é onde os profissionais de SEO passam a maior parte do tempo .
Quais serviços de SEO os clientes desejam?
Ao rastrear o que os clientes de SEO estão solicitando às suas agências, podemos começar a ver onde há uma demanda por serviços e lacunas potenciais a serem preenchidas.
( Pergunta feita: nos últimos 12 meses, quais serviços seus clientes mais solicitaram? Até 3 opções podem ser selecionadas. Descanse restrito àqueles que responderam “Trabalho para uma agência” ou “Sou freelancer/contratado”. 1.159 responderam. 1,23% selecionaram “Não sei”. 0,98% selecionaram “Nenhuma das opções acima”. 0,98% selecionou “Outro.”)
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Estratégia de conteúdo apareceu no topo da lista como o serviço mais procurado que os clientes de SEO estão solicitando.
Outros dados de o resto da pesquisa também se alinha para mostrar que o marketing de conteúdo e a estratégia estão em demanda no momento (leia o relatório completo do estado de SEO para acessar todos os resultados).
O design da web sempre foi um complemento natural e complementar ao SEO-muitos digitais agências oferecem ambos os serviços. E não é surpresa ver isso como o terceiro serviço adicional mais procurado.
Quase um quarto dos clientes de SEO estão solicitando SEO local como serviço.
Durante a pandemia, o maior número possível de empresas teve que migrar rapidamente para o digital para sobreviver. Isso resultou em um aumento repentino de empresas locais físicas com a necessidade de ser visíveis online em uma capacidade local. No próximo ano, a expectativa é que o SEO local continue crescendo como um serviço em demanda.
Esse sentimento é apoiado por Andrew Shotland do Guia Local SEO, que disse:“ COVID fez com que muitas marcas com vários locais reavaliassem seu mix de marketing no ano passado. A maioria deles provavelmente não investiu significativamente em SEO (#shocker). Mesmo as maiores marcas de varejo enfrentam esse desafio, porque o Local pode ser um PITA real. ”
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Shotland acrescentou:“ Vemos isso em especialmente com varejistas que têm um grande negócio de comércio eletrônico. Eles geralmente ignoram os locais e estão perdendo uma grande quantidade de receita potencial da pesquisa local. ”
O que os clientes realmente pensam sobre SEO?
( Pergunta: Qual é o feedback mais comum de clientes sobre SEO? Restrito a quem respondeu “Trabalho para uma agência” ou “Sou freelancer/contratado”. 1.159 responderam. 3,69% selecionaram “Não sei”. )
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Finalmente, chegamos à essência dos nossos resultados: Qual é a percepção e o sentimento do cliente em relação ao SEO ?
A boa notícia: mais de um terço (38%) dos entrevistados relataram que seus clientes acham que SEO é uma parte essencial do marketing.
Apenas 13% disseram que Os clientes achavam que o SEO era desnecessário.
Como disse um entrevistado da pesquisa: “Eles não entendem, mas sabem que é necessário.”
O SEO agora está sendo visto como um
“Eles parecem sabem que eles’querem’porque todo mundo está fazendo isso. Mas não por que ou como isso realmente os beneficiará ”, escreveu outro entrevistado.
Com a pandemia colocando tanta ênfase nos canais digitais, isso só tende a crescer. Nunca foi um momento melhor para trabalhar em SEO.
Observação: pesquisamos 1.241 SEOs que trabalharam diretamente com clientes por meio de uma agência (875) ou como freelancer (366). Em nossa coorte baseada no cliente, 51% trabalhavam em B2B, 41% eram B2C e 8% se enquadravam em uma categoria “outros” não específica.
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Mais recursos:
Baixe sua cópia do relatório completo para acessar todos os dados da pesquisa Search Engine Journal State of SEO 2021.
Encontre informações adicionais, como como:
Os fatores emergentes de SEO mais importantes para os próximos anos. Quais mudanças no Google são consideradas a maior ameaça para o SEO. Quais fatores têm maior impacto na classificação. Onde encontrar novos negócios. O que focar para o no próximo ano.
Imagem em destaque: Paulo Bobita/Search Engine Journal
Todas as imagens in-article criadas pelo autor, agosto de 2021
