O conselho de supervisão semi-independente do Facebook diz que a empresa não divulgou totalmente seu sistema interno que isenta usuários de alto perfil de algumas ou todas as suas regras de conteúdo. não foi totalmente aberto”com os supervisores sobre seu”XCheck”, ou sistema de verificação cruzada, o conselho disse em um relatório na quinta-feira. Ele também disse que vai revisar o sistema e recomendar como o gigante das redes sociais pode mudá-lo.
O conselho começou a examinar o sistema XCheck no mês passado depois que o The Wall Street Journal relatou que muitos usuários VIP abusam dele, postando material que faria com que usuários comuns fossem sancionados-incluindo assédio e incitação de violência. Para certos usuários de elite, as regras do Facebook aparentemente não se aplicam. Havia pelo menos 5,8 milhões de usuários isentos no ano passado, de acordo com o artigo do Journal.
O Facebook geralmente não é obrigado pelas regras do conselho de supervisão a seguir suas recomendações.”disse em um comunicado quinta-feira.
O relatório disse que o Facebook erroneamente deixou de mencionar o sistema XCheck quando pediu ao conselho no início deste ano para decidir sobre a proibição das contas do ex-presidente Donald Trump após o ataque de 6 de janeiro ao Capitólio.
“O Facebook apenas mencionou a verificação cruzada para o conselho quando perguntamos se a página ou conta do Sr. Trump tinha sido submetida a processos normais de moderação de conteúdo”, disse o relatório.
Em maio, o conselho manteve a suspensão das contas de Trump pelo Facebook, que surgiu com a preocupação de que ele incitasse a violência que levou ao motim de 6 de janeiro. Mas os supervisores disseram ao Facebook para especificar quanto tempo duraria a suspensão. O Facebook mais tarde anunciou que as contas de Trump seriam suspensas por dois anos, congelando sua presença na rede social até o início de 2023, seguido por uma reavaliação.
Trump anunciou na quarta-feira o lançamento de uma nova empresa de mídia com seu própria plataforma de mídia social. Ele disse que seu objetivo é criar um rival para as grandes empresas de tecnologia que o excluíram e negaram o megafone que foi fundamental em sua ascensão nacional.
O Twitter, que era a plataforma de escolha de Trump, o baniu permanentemente após o ataque de 6 de janeiro.
O conselho de supervisão disse na quinta-feira que, para sua revisão, o Facebook concordou em fornecer à empresa interna documentos no sistema XCheck que foram referenciados no artigo do Journal. Documentos do Facebook vazaram para o jornal por Frances Haugen, ex-gerente de produto da unidade de integridade cívica da empresa, que também os forneceu ao Congresso e veio a público neste mês com uma condenação abrangente da empresa.
Em uma postagem separada no blog, o conselho disse que Haugen aceitou o convite para uma reunião nas próximas semanas, para discutir suas experiências”e coletar informações que podem ajudar a promover maior transparência e responsabilidade do Facebook por meio de nosso caso decisões e recomendações.”
As acusações de Haugen de possíveis danos graves a alguns jovens da plataforma de compartilhamento de fotos do Instagram do Facebook causaram indignação entre legisladores e o público.
O conselho disse em seu relatório que, em alguns casos,”o Facebook falhou em fornecer informações relevantes ao conselho, enquanto em outros casos, as informações que forneceu estavam incompletas.”
Em um briefing ao conselho,”o Facebook admitiu que não deveria ter dito que (XCheck) se aplica apenas a um’pequeno número de decisões'”, disse o relatório.”O Facebook observou que, para equipes que operam na escala de milhões de decisões de conteúdo por dia, os números envolvidos… parecem relativamente pequenos, mas reconheceu que sua formulação pode parecer enganosa.”
O Facebook criou a supervisão painel para decidir sobre questões de conteúdo espinhoso após críticas generalizadas de seus problemas respondendo de forma rápida e eficaz à desinformação, discurso de ódio e campanhas de influência prejudicial. As decisões do conselho tendem a favorecer a liberdade de expressão em vez da restrição de conteúdo. Seus membros incluem um ex-primeiro-ministro da Dinamarca e um ex-editor-chefe do jornal britânico The Guardian, além de juristas, especialistas em direitos humanos e jornalistas.
A independência do conselho foi questionada por críticos que dizem que é uma campanha de relações públicas do Facebook com o objetivo de desviar a atenção dos problemas mais profundos de ódio e desinformação que florescem em suas plataformas.
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