Como muitos de vocês devem saber, a Apple oferece um serviço Apple Card em parceria com a Goldman Sachs. No entanto, alguns usuários reclamaram sobre como as disputas iniciadas pelo cliente foram resolvidas com o banco e, agora, 9to5Mac informa que a Apple está abordando o problema em um novo e-mail para clientes do Apple Card.
A Apple diz que descobriu que disputas iniciadas por clientes”talvez não tenham sido resolvidas corretamente”pelo Goldman Sachs
O Goldman Sachs é o banco do Apple Card, o que significa que é responsável pela maioria dos recursos financeiros do Apple Card. E isso inclui coisas como aprovações, limites de crédito, taxas de juros e disputas. No aplicativo Apple Wallet, é bastante fácil para os clientes iniciarem uma disputa com um comerciante sobre uma compra. Em seguida, o Goldman Sachs atua como intermediário e trabalha com o comerciante para resolver o problema em nome do cliente. Em seguida, deve creditar o saldo do Apple Card.
No entanto, houve casos de Usuários do Apple Card reclamando que o banco não resolveu corretamente muitas dessas disputas. Além disso, um usuário afirmou que “nunca se deparou com um cartão onde as disputas são tão difíceis”. Por outro lado, os usuários do Apple Card afirmam que tais disputas podem levar meses para serem resolvidas.
E agora, a Apple parece estar resolvendo o problema. Cupertino enviou um e-mail aos clientes do Apple Card, abordando as reclamações sobre as disputas. A empresa diz que “identificou que algumas disputas iniciadas pelo cliente podem não ter sido resolvidas corretamente”. Ele diz que os usuários do Apple Card agora podem fazer com que o Goldman Sachs”reavalie”disputas anteriores ao entrar em contato com um Apple Card Specialist até 9 de março de 2022.
Você pode entrar em contato com um Apple Card Specialist por meio do aplicativo Apple Wallet no seu iPhone, e faça com que o Goldman Sachs”reavalie”disputas anteriores. No entanto, lembre-se de que isso não garante que o resultado da disputa mude, mas apenas lhe dá outra chance de explicar o que aconteceu e defender seu caso.
