O novo programa de reparo por autoatendimento da Apple deixa proprietários de iPhone com muitos obstáculos para consertar seus próprios dispositivos com sucesso, direito de reparar o advogado Nathan Proctor disse em um comunicado hoje. Proctor lidera a campanha de direito de reparar do PIRG dos EUA, trabalhando para aprovar uma legislação que permita aos consumidores reparar seus próprios eletrônicos.
Proctor disse que o programa é encorajador porque o Direito de Reparar está”rompendo”, mas a Apple está exercendo muito controle bloqueando peças em um dispositivo específico e exigindo verificação da Apple durante o processo de reparo.
“Estamos muito satisfeitos em ver o acesso público aos guias de serviço da Apple pela primeira vez em décadas. No entanto, está claro que a Apple está dobrando a exigência de que cada parte seja codificada para um telefone específico, e em seguida, exigindo uma conexão com a Apple para verificar a peça antes que ela ganhe funcionalidade total. Não vejo como travar peças em um dispositivo específico e exigir a aprovação do fabricante para i nstall oferece qualquer benefício ao proprietário do produto, mas permite que a Apple mantenha muito controle sobre o processo de reparo. Isso também significa que a Apple pode decidir parar de oferecer suporte a reparos. Se a Apple decidir que um telefone é muito antigo, ela pode efetivamente colocar uma data de validade em qualquer produto que precise de reparos, anulando um dos aspectos mais importantes do reparo-minimizar o lixo eletrônico tóxico.
“Embora isso seja Para começar, ainda há muitos obstáculos para consertar telefones. Como está ficando claro que a Apple e outros fabricantes podem nos dar o Direito de Reparar, devemos exigir que eles façam isso. E devemos ter mais opções. Não apenas um conjunto de peças. Não apenas alguns fabricantes. Nenhum produto deve ser jogado no lixo, desperdiçando dinheiro e aumentando nosso problema de lixo eletrônico tóxico, porque o fabricante não oferece suporte adequado ao reparo.”
A Proctor acredita que a Apple e outras empresas de tecnologia devem dar aos consumidores mais opções e melhor acesso a peças de diferentes fabricantes, em vez de exigir peças fornecidas pela própria empresa.
Tomada de reparo iFixit expressou pensamentos semelhantes sobre o programa e disse que é um”grande passo”à frente, mas restritivo devido aos requisitos de verificação de peças que vinculam novos componentes a números de série.
O novo programa de reparo por autoatendimento da Apple lançado esta manhã, e os clientes podem optar por receber kits de reparo para consertar a bateria, alto-falante inferior, câmera, tela, Bandeja SIM ou Taptic Engine de um iPhone 12 ou iPhone 13 dispositivo.
Iniciar um reparo requer um número de série ou IMEI e, após a conclusão de alguns reparos, os clientes precisarão iniciar Configuração do sistema com a Apple. Os reparos podem ser feitos com o kit de ferramentas de aluguel da Apple, que custa US$ 49 para alugar por um período de sete dias.
O kit de ferramentas de aluguel da Apple inclui todas as ferramentas necessárias para entrar em um iPhone, mas os componentes de substituição reais são uma cobrança separada. O kit de ferramentas da Apple é enorme com um peso total de 79 libras , e os kits devem ser devolvidos a um local da UPS quando o reparo for concluído.
O processo de aluguel e devolução do kit de ferramentas, o custo das peças de reposição e a verificação podem exigir mais esforço do que alguns usuários desejam fazer Reparo do iPhone, então não está claro o quão popular o programa da Apple será com os usuários do iPhone. No lado positivo, os reparos não têm custos de mão de obra associados, e todas as peças e ferramentas são componentes genuínos da Apple, o que nem sempre é o caso de reparos de terceiros de outras empresas que não a Apple.