Um componente essencial nos negócios é a adaptação à tecnologia tendências e fornecer os melhores serviços possíveis para os clientes. Isso é conhecido como fornecer uma experiência centrada no cliente.
Exemplos de adaptação de tecnologia e foco em experiências centradas no cliente são mostrados no Walmart e na Amazon. Esses negócios foram negociados a US$ 400 bilhões (Walmart) e US$ 24 bilhões (Amazon) a partir de 2010. À medida que o comércio eletrônico e a tecnologia digital cresceram, a receita do Walmart cresceu para US$ 576 bilhões e a Amazon US$ 477 bilhões em março e abril de 2022. No entanto, assim como o comércio eletrônico está melhorando os negócios tradicionais, a criptomoeda e o blockchain têm o potencial de interromper e revolucionar os negócios tradicionais, fornecendo um novo utilitário incomparável centrado no cliente. Por exemplo, a Binance teve receita de mais de US$ 20 bilhões em 2020 e a Coinbase $ 4 bilhões em 2021. Essas duas exchanges são apenas duas entre muitas, e o blockchain também apresenta mercados de token não fungível (NFT) tão lucrativos quanto o comércio OpenSea cerca de US$ 2 bilhões em volume mensal.
Apesar desse sucesso, nenhum negócio tradicional uniu o sucesso de tecnologia blockchain com seus negócios. Portanto, aqui estão três maneiras pelas quais a tecnologia de criptomoeda e blockchain pode atrapalhar os negócios tradicionais.
1. Experiência de compra centrada no cliente
O sucesso mais substancial no setor de comércio eletrônico é a capacidade de atender ao cliente, ajudando-o a encontrar o produto perfeito pelo melhor preço. A Amazon empregou isso como seu foco, e profissionais declararam isso como o motivo para o seu sucesso. As compras centradas no cliente também são um fator no crescimento do comércio eletrônico, pois o cliente conseguiu encontrar o que queria ou nem sabia que queria, em vez de se contentar com o que estava fisicamente próximo. Blockchain leva os negócios centrados no cliente a um novo nível. Ele fornece transações mais rápidas, taxas mais baixas, transparência e transações automatizadas sem interferência de intermediários. As implicações da tecnologia blockchain no comércio eletrônico são enormes, mas, essencialmente, oferece aos usuários um método mais seguro, rápido e confiável de gastar dinheiro – ou, neste caso, criptomoeda.
O acima demonstra que as experiências centradas no cliente de comércio criptográfico são uma parte inata das plataformas. No entanto, há também outros incentivos em cima disso. A plataforma exeno apresenta um mercado de comércio de criptomoedas que prioriza o cliente. O mercado apresenta ofertas mais lucrativas do que alternativas que giram regularmente. Os produtos vendidos no mercado exeno também são da mais alta qualidade, oferecendo produtos de marcas estabelecidas. A quantidade e a qualidade do produto estão no mesmo nível dos melhores, mas a exeno também oferece programas de afiliados, uma ampla variedade de criptomoedas, remessa global, sem requisitos de registro e gateways de pagamento populares. O “combustível que alimenta” todos os recursos é sua criptomoeda – moeda exeno.
A definição de foco no cliente é a capacidade de distribuir o que os clientes precisam, não precisam e esperam. Assim, o c-commerce se encaixa perfeitamente na definição, pois confere todos os benefícios do e-commerce com incentivos revolucionários, velocidades de transação e uma experiência gratificante para o usuário. A adaptação também é vital para negócios centrados no cliente e a exeno capitaliza isso criando um roteiro detalhado de utilidade planejada, incluindo Stake Back (uma alternativa mais lucrativa ao cashback).
2. Removendo o intermediário.
A negociação em negócios tradicionais é um processo passo a passo de várias organizações que culmina com um cliente recebendo o que comprou. Muitas vezes há um intermediário que complica esse processo. Por exemplo, um usuário vende um item de trabalho no eBay e recebe uma reclamação de que as mercadorias estão com defeito. Este usuário está sujeito aos termos de serviço do eBay e, mesmo que o vendedor não tenha feito nada de errado, ele deve reembolsar o comprador – perdendo dinheiro e bens físicos. É aqui que o blockchain intervém para remover o intermediário, acelerar as transações, verificar a troca de ativos e apoiar o comprador e o vendedor. Um mercado em expansão atual é o de tokens não fungíveis (NFTs) que venderam um total de $ 17B em 2021. No entanto, esses mercados estão fortemente fragmentados em várias blockchains e Defi-o que significa que os ativos, arte, bens e colecionáveis exclusivos de cada detentor estão todos em seu próprio mundo isolado do resto. É aí que a exeno queria criar experiências mais centradas no cliente por meio de seu mercado global de NFT tudo-em-um (previsto para o primeiro trimestre de 2023), que elimina a fragmentação do Defi e oferece um centro comercial essencial.
3. Segurança.
A segurança financeira sempre foi um problema no setor empresarial tradicional. A atividade fraudulenta evoluiu durante a pandemia e está abalando as empresas tradicionais através de £ 753M roubados no Reino Unido. As estatísticas não mentem, pois mostram quase dois terços dos adultos em Grã-Bretanha (36 milhões) foram alvos de golpistas e quase metade dos Americanos tiveram cobranças não autorizadas em seus cartões de crédito. O Blockchain muda isso, pois as carteiras são protegidas com longas frases de sementes que apenas o proprietário saberia. Além disso, toda compra requer aprovação manual por meio da carteira de criptomoedas, ao contrário da Amazon, que armazena dados pessoais. SSI (self-sovereign identity) é um conceito revolucionário que oferecerá segurança inigualável ao cliente. A tecnologia permite que as identidades digitais sejam tratadas de maneira descentralizada, o que significa que nenhum ser humano vê, usa ou controla as informações privadas de um cliente. Atualmente, nenhum mercado ou loja online usa isso, no entanto, exeno está conceituando esse recurso para o futuro. Ao contrário das finanças tradicionais, o usuário tem o controle de suas informações e, sem dados armazenados, garante a proteção dos clientes. O órgão regulador financeiro do Reino Unido declara que a atividade fraudulenta é apenas crescendo – e eles não podem pará-lo. No entanto, c-commerce, SSI e blockchain podem.
Essas são apenas três maneiras pelas quais o ecossistema de c-commerce da exeno está interrompendo e revolucionando as finanças tradicionais. Com um amplo mercado que se concentra no cliente e sua segurança e uma variedade de bens físicos e casos de uso, a exeno é atualmente a primeira e única plataforma de comércio eletrônico a dar vida à criptografia.
