À medida que o governo começa a tomar medidas para consertar plataformas de edtech como a Byju, vários pais compartilharam sua situação nas mídias sociais e plataformas de redes profissionais enquanto representantes de provedores de educação online continuam a forçá-los a comprar cursos.
O Ministério de Assuntos do Consumidor recentemente desligou empresas de edtech durante uma reunião com elas e a organização autorreguladora India Edtech Consortium (IEC) em meio a uma venda agressiva de cursos para os pais.
“Ei Byju’s e WhiteHat Jr… Confie em mim, estou incentivando minha filha a começar a aprender codificação e fazer preparativos IIT JEE com vocês, mas ela simplesmente não está disposta a fazê-lo. As crianças hoje em dia não ouvem seus pais. Ela só quer ser uma artista. Então, por favor, pare de me ligar para vender esses planos/dispositivos”, postou no LinkedIn Prashant Sharma, que trabalha com desenvolvimento de negócios e é consultor com propensão a contar histórias.
Sua postagem l diante de uma enxurrada de situações semelhantes enfrentadas por pais em todo o país, que são alimentados pela constante venda agressiva de cursos pelos representantes da edtech.
Srikant Ganesh, vice-presidente da Dentsu Creative India, postou que pode se relacionar totalmente com a experiência de Sharma.
“Meu filho de 9 anos gosta de xadrez, toca teclado e gosta de cubos de velocidade e não tem inclinação para computadores/codificação como tal. Acredito que Byjus e WhiteHats do mundo percebem que há mais para as crianças hoje em dia do que apenas aprender a codificar e sim! Eles têm uma mente própria e ninguém pode empurrá-los para algo que eles não estão inclinados. Essa falsa sensação de que o Fomo está sendo criado por essas marcas deve parar, assim como as ligações”, lamentou Ganesh.
Depois que o Centro notou seriamente a venda errada de cursos para pais por empresas de edtech, autoridades auto-reguladoras A organização IEC disse que está comprometida em proteger o interesse do consumidor e resolveu 100% das reclamações recebidas até junho.
No entanto, novas reclamações surgiram nas plataformas de mídia social este mês, indicando que o problema não foi totalmente resolvido.
“Isso aconteceu comigo. Os representantes de vendas da #Byju’s precisam ser treinados para lidar com um’não’. Eu pessoalmente experimentei isso quando um representante ligou para minha esposa e ela disse que não queremos nos matricular. Ele continuou ligando e então eu tive que intervir. Ele continuou insistindo que seu filho havia sido registrado em seu site, então como poderíamos dizer Não! Ele não pareceu entender e finalmente eu tive que explicar a ele ativando meu lado desi. Registrei minha reclamação no site deles, mas ela foi removida no dia seguinte”, postou Dheeraj Grover, gerente sênior de RH da VVDN Technologies.
Thangarathnavel M., chefe de desenvolvimento de negócios do sul da Ásia na empresa alemã Covestro, disse no LinkedIn que ele poderia se relacionar totalmente com isso também.
“Eu havia matriculado meu filho há 2 anos, mas não adiantou muito. Há alguns meses voltei a receber ligações deles para matricular meu filho nas aulas de física. Mas mesmo depois de dizer não, as ligações nunca pararam. Certa vez, dei um palpite a um dos interlocutores e pedi que ele compartilhasse o número do celular do Sr. Byju. Agora as ligações pararam de chegar. Espero que eles parem com isso para sempre”, ele descreveu sua situação.
No início deste mês, o Centro alertou as empresas de edtech contra práticas comerciais desleais.
Em uma reunião com o IEC, o secretário de Assuntos do Consumidor , Rohit Kumar Singh, disse que, se a autorregulação não coibir práticas comerciais desleais, diretrizes rígidas seriam formuladas para garantir a transparência.
A reunião contou com a presença de representantes do IAMAI, juntamente com empresas membros do IEC incluindo upGrad, Byju’S, Unacademy, Vedantu, Great Learning, WhiteHat Jr e Sunstone.
Durante a reunião, questões relativas a práticas comerciais desleais e enganosas para a edtech indiana.
FacebookTwitterLinkedin
