A Apple pagará US$ 50 milhões para resolver uma ação coletiva de 2018 sobre os teclados borboleta defeituosos que foram usados em máquinas MacBook entre 2015 e 2019, relata Reuters. Clientes na Califórnia, Flórida, Illinois, Michigan, Nova Jersey, Nova York e Washington alegaram que a Apple sabia sobre o mecanismo borboleta defeituoso e o ocultou enquanto continuava a vender computadores com teclado.
Milhares de clientes correram em problemas com teclas repetindo, colando e falhando quando poeira e outras partículas entraram no mecanismo borboleta, resultando em uma enorme controvérsia sobre a tecnologia borboleta.
A Apple finalmente lançou um programa de reparo de teclado em junho de 2018, mas cobriu apenas os modelos MacBook, MacBook Pro e MacBook Air por quatro anos, e a Apple só substituiria os teclados borboleta por outro teclado borboleta, então alguns clientes se depararam com falhas repetidas que não são mais cobertas. O processo alegava que o programa de reparo da Apple não era suficiente.
A Apple tentou iterar no mecanismo borboleta para torná-lo mais durável e havia três gerações do teclado borboleta, mas todas elas tiveram problemas. A Apple finalmente começou a substituir os teclados borboleta por teclados de interruptor de tesoura e desativou o último teclado de borboleta em 2020, e agora todos os modelos de Mac disponíveis usam o mecanismo de interruptor de tesoura mais confiável que antecede as teclas de borboleta.
O processo abrange apenas clientes nos estados mencionados acima, e os advogados esperam pagamentos máximos de US$ 395 para clientes que substituíram vários teclados, US$ 125 para pessoas que substituíram um teclado e US$ 50 para pessoas que substituíram as tampas das teclas. O acordo é preliminar e precisará ser aprovado pelo juiz que supervisiona o caso.
