A campainha Wyze é uma câmera de segurança com detector de movimento inteligente que ajuda a manter sua casa segura. Os proprietários recebem notificações push instantâneas quando alguém pressiona a campainha.
No entanto, os usuários da campainha Wyze recentemente enfrentaram problemas de conectividade.
A campainha Wyze não se conecta ou o feed ao vivo não funciona
De acordo com os relatórios, os usuários não conseguem concluir a conexão porque o processo fica travado na autenticação’3 de 3’ou os dispositivos não conseguem transmitir vídeo da câmera da campainha (1,2,3,4).
É incrível que a Wyze ainda não tenha encontrado uma solução para esse problema. Esses não são incidentes isolados e localizados, mas parecem ser sistêmicos. Estou lidando com o mesmo problema há meses e minha paciência está se esgotando com este produto em particular. Estou cansado de comentários “você recebe o que você paga”. Só quero que a câmera da campainha funcione conforme anunciado.
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A campainha deve ser redefinida toda vez que tento ir para a visualização “Ao vivo”. Eu reiniciei a câmera e o problema ainda existe.
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O problema surgiu meses atrás e continua incomodando muitos usuários.
Desde que atualizei meu firmware para o mencionado nos comentários, leva cerca de um minuto para autenticar com minha campainha (fica na etapa 3 de 3 muito tempo) e, quando começar a transmitir, o vídeo da campainha da minha porta será reproduzido a 1,2 KB/s.
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Um dos afetados afirma que ocasionalmente leva várias reinicializações para fazer o A campainha funciona corretamente. Mas não é uma solução permanente, pois o problema volta novamente após algumas horas.
Problema reconhecido
Felizmente, a equipe Wyze já está ciente do problema e está trabalhando para resolvê-lo.
Temos o relatório de controle de qualidade e vamos avançar com a versão beta. No momento, esperamos que ele seja lançado para os testadores nesta semana ou na próxima e informaremos se isso mudar.
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Possível solução alternativa
Enquanto isso, os usuários do Wyze podem tentar o solução temporária abaixo para resolver o problema de campainha não conectando ou feed ao vivo não funcionando. Envolve colocar a campainha em permanente “Modo Visão Noturna Ativado”.
Há quem tenha experimentado a falha ao carregar no VDBv1 Live Feed (Preso em 3 de 3) alegando que colocar a campainha em permanente “Night Vision Mode On” corrige o problema de carregamento. A única desvantagem é que ele retornará apenas vídeo B\W. Talvez seja por isso que ele tenha um desempenho melhor à noite?
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No momento, isso é tudo o que se sabe da situação. Se novos desenvolvimentos relacionados surgirem nos próximos dias, atualizaremos este artigo com as informações relevantes.
Observação: temos mais histórias desse tipo em nossa seção dedicada de Casa inteligente, então fique atento Certifique-se de segui-los também.