Além de seus dispositivos, uma das coisas que eu mais amo na Apple é seu excelente atendimento e atendimento ao cliente. O Suporte da Apple oferece cobertura, independentemente do tipo de dispositivo Apple que você possui e da ajuda de que precisa.
Fazer uma reserva no Genius Bar pode ser sua melhor aposta se você precisar de suporte de hardware prático. Se você não tem certeza de como fazer uma reserva no Genius Bar, listei diferentes maneiras de fazer isso abaixo.
Em que o Genius Bar da Apple pode ajudá-lo?
A Genius Bar é um serviço de suporte encontrado nas Apple Stores. Ele lida com solução de problemas e reparos para produtos Apple e outros serviços.
O problema pode estar relacionado a um dispositivo Apple ou a um serviço da Apple que você está usando, por exemplo, uma assinatura da Apple TV. As pessoas que trabalham nas lojas Genius Bar da Apple são treinadas na sede corporativa da Apple. Eles são qualificados para ajudar com todas as suas preocupações com software e hardware e com seus problemas.
Observação: nem todos os tipos de reparos podem ser feitos na loja. Às vezes, a Genius Bar precisa enviar seu dispositivo, especialmente se for necessário um reparo mais extenso-como um reparo de tela. No entanto, reparos simples, como substituições de bateria e outras substituições menores, podem ser feitos na loja, e seu dispositivo é devolvido no mesmo dia.
Agende uma consulta Genius Bar usando o aplicativo de suporte em iPhone ou iPad
A maneira mais fácil e rápida de marcar um horário em uma Genius Bar próxima é incorporada ao seu dispositivo – o aplicativo de suporte da Apple. O aplicativo contém recursos sobre seu dispositivo Apple e permite que você entre em contato com o Suporte da Apple diretamente pelo dispositivo.
Primeiro, verifique se o aplicativo está instalado no seu dispositivo. caso contrário, você pode fazer o download do aplicativo de suporte da Apple na App Store.
Inicie o Suporte da Apple. Em Meus dispositivos, toque no dispositivo com o qual você está tendo problemas. Selecione seu problema na lista de categorias na lista. Você também pode tocar em Conte-nos o que está acontecendo para permitir que o Suporte da Apple identifique o problema e ofereça soluções úteis.
Para marcar um horário no Genius Bar, toque em Encontrar locais autorizados em Trazer para Reparo. Agora você receberá uma lista de Apple Stores e Centros de Serviço Autorizado Apple. Em cada loja, você verá que aquelas com vagas disponíveis mostrarão Disponível [dia, data].Toque na loja selecionada.Selecione a data e hora de sua preferência. Toque no botão Informações (i) para saber mais sobre a localização e o número de contato da loja.
Como marcar uma consulta no Apple Genius Bar no site da Apple
Você também pode acessar a página do Suporte da Apple e criar um compromisso na Apple Genius Bar online.
Acesse o site da Apple Genius Bar. Escolha entre Obter ajuda do software ou Obtenha ajuda de hardware.
Clique em Fazer login em Visualizar seus produtos. Após fazer login, selecione o dispositivo que precisa ser reparado. Em O que está acontecendo em, selecione uma categoria para seu problema ou problema.
Em Ver suas opções de suporte, clique em Continuar.
Se você vir, Traga para reparo em Soluções, selecione Encontrar um local.
Em Escolha um local, clique no local e digite sua área preferida. Clique em Escolher este local. Você receberá uma lista de Apple Stores e provedores de serviços autorizados Apple próximos. Selecione o que você preferir. Você não pode selecionar locais que não tenham vagas disponíveis para reserva. Aqueles com vagas disponíveis mostram um verde Disponível [dia, hora].
Clique em Continuar. Você pode inserir seu número de contato.Selecione Reservar agora. Selecione uma opção no menu suspenso para o horário local da loja. Você também pode visitar o site da loja e abrir sua localização no Mapas.
Como reagendar ou cancelar sua reserva do Apple Genius Bar
Se você já corrigiu o problema ou tem um problema com sua programação, você sempre pode reagendar ou cancelar sua reserva.
Agora, se você fizer um agendamento pelo aplicativo, poderá ver seu próximo compromisso no aplicativo de suporte da Apple. Basta abrir o aplicativo e procurar por Próxima reserva. Selecione-o para ver seus detalhes. Selecione Reagendar ou Cancelar reserva.
Se você fez isso online, pode ver sua reserva e fazer alterações fazendo o seguinte:
Vá para seu e-mail do iCloud e procure o e-mail do Suporte da Apple com o assunto Confirmação de compromisso de entrega. Copie seu ID do caso. Acesse o Suporte da Apple. Em Inserir ID do caso → clique em Inserir ID do caso. Insira o ID do caso e o sobrenome associado ao seu ID Apple.
Você verá seu Próximo compromisso com o provedor de serviços. Selecione Reagendar ou Cancelar.
O que você pode fazer além de uma visita ao Genius Bar?
Nem todas as preocupações exigem uma visita ao Genius Bar da Apple. A maioria pode ser abordada pelos recursos encontrados em support.apple.com.
Se você precisar assistência, você pode conversar ou enviar um e-mail para um especialista da Apple através do site de Suporte da Apple ou do aplicativo de Suporte da Apple. Para iniciar uma consulta com um especialista no aplicativo:
abra o aplicativo Suporte da Apple .Selecione o dispositivo que apresenta um problema → selecione o problema.Escolha em Chat ou Ligar. Para Chat, basta clicar em Chat e aguardar que um representante inicie a conversa. Para Ligar, você pode selecionar Ligar agora e esperar que alguém ligue para você. Você pode escolher Ligar mais tarde e definir um horário de sua preferência → Agendar chamada. 
Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple pelo Twitter. Basta tweetar suas perguntas para @AppleSupport.
Você também pode tente correções simples, incluindo forçar a reinicialização do iPhone ou iPad ou reinicializar o Mac no modo de diagnóstico para descobrir o problema.
Encerrando…
Produtos Apple são produtos de tecnologia robustos, mas não estão isentos de problemas. Enquanto a maioria dos problemas que você pode encontrar são menores e podem ser corrigidos em casa, alguns podem exigir ajuda profissional. Nesse caso, você pode agendar um horário com um Genius Bar nas proximidades.
Corrigir um problema por chat ou chamada, ou corrigi-lo com suporte individual em uma Genius Bar – qual você prefere? Compartilhe seus pensamentos abaixo!
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