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Nicelocal é um serviço de recomendação sob demanda disponível em vários países, incluindo EUA, Canadá, Reino Unido e outros 50. O site tem uma audiência mensal de mais de 20 milhões de usuários. As pessoas o usam para procurar várias empresas e organizações cujos serviços gostariam de usar.
O serviço oferece mais de 15 cartões de empresa somente nos EUA, além de mais de três milhões no Reino Unido e quase dois milhões no Canadá. Por isso, Nicelocal é uma plataforma conveniente e eficaz para as empresas promoverem seus serviços, interagirem com clientes, aumentarem seu reconhecimento no mercado e desenvolverem uma reputação positiva.
O serviço oferece aos proprietários de empresas uma ampla gama de funções que eles podem aproveitar sem pagar um único centavo. Neste artigo, veremos como as contas comerciais da Nicelocal são configuradas, o que é um cartão da empresa, como preenchê-lo corretamente e como trabalhar com as avaliações da Nicelocal na plataforma.
Preenchimento do cartão de empresa
90% das organizações já possuem um cartão de empresa na Nicelocal porque as empresas são adicionadas ao serviço automaticamente. A plataforma usa programas especiais que reúnem informações sobre empresas de fontes disponíveis publicamente.
Isso é o que todos os serviços de recomendação fazem. No entanto, se um proprietário de empresa entrar em contato com a Nicelocal e solicitar que ele exclua seu cartão de empresa do site, sua solicitação será atendida imediatamente.
Informações que devem ser incluídas no cartão de empresa:
Informações de contato – indique o nome da sua empresa, número de telefone, horário de funcionamento e endereço exato com a geo-tag do Google Maps Informações essenciais sobre a empresa – descreva os serviços e pontos fortes mais importantes da sua empresa Links para o site da empresa e páginas de mídia social Informações sobre a empresa serviços (você terá que escolher entre as categorias sugeridas) Fotos, certificados e diplomas Preços de bens e serviços Informações sobre promoções atuais e ofertas especiais
Se você escolher qualquer um dos planos pagos da Nicelocal, você também pode selecionar os cartões de empresas concorrentes e acompanhe suas estatísticas e ofertas especiais.
Trabalhando com críticas e reclamações do Nicelocal
A seção”Revisões do Nicelocal”mostra todos os comentários de usuários que foram publicado na página da sua empresa. As resenhas que exigem uma resposta são encontradas em uma seção separada.
A seção”Widget de revisão”permite configurar independentemente o tipo de widget que será exibido em sua página inicial.
Se um proprietário de empresa seleciona o plano pago Premium ou Gold, ele pode contestar comentários negativos de usuários e reclamações Nicelocal. Isso não significa que a Nicelocal excluirá os comentários negativos dos usuários imediatamente mediante solicitação. Em cada caso específico, o proprietário do cartão da empresa deve enviar uma mensagem bem fundamentada ao suporte ao cliente explicando por que acredita que a avaliação em questão é imprecisa.
Os moderadores do serviço investigam a avaliação do usuário, examinar as informações fornecidas pelo proprietário da empresa e decidir se o comentário deve permanecer na página da empresa ou ser excluído. Os moderadores levam a investigação das reclamações da Nicelocal muito a sério, pois a classificação de uma empresa no catálogo da plataforma depende diretamente do número e do conteúdo das avaliações dos usuários.
A seção”Configurações”
É aqui que você pode ajustar suas configurações de notificação. Os proprietários de empresas podem decidir quando desejam receber notificações sobre atividades na página da empresa no catálogo, inclusive quando:
uma resposta foi postada a um comentário que um amigo de mídia social deixou feedback. Esta função requer que o usuário faça login no Nicelocal através de sua conta do Facebook pelo menos uma vez. Depois disso, a plataforma enviará automaticamente as avaliações deixadas pelos amigos para as redes sociais que as avaliações forem postadas sobre a empresa. Esta notificação é enviada para os endereços de e-mail dos proprietários da empresa. Você pode configurar com que frequência deseja ser notificado em sua conta comercial. Você pode receber uma notificação sempre que um novo comentário for publicado ou uma vez a cada poucos dias.
Você também pode usar esta seção para configurar notificações sobre se seus próprios comentários passaram ou não na moderação ou assinar boletins de recomendação e outras notificações do plataforma.
Outra opção envolve permitir que outros usuários gerenciem a página. Você pode conceder a outras pessoas acesso à sua conta comercial. Para fazer isso, basta fornecer o endereço de e-mail do outro usuário, nome e sobrenome, número de telefone e cargo na sua empresa.
As seções”Ajuda”e”Publicidade”
Você pode usar a seção”Ajuda”para entrar em contato com o suporte ao cliente. Basta selecionar uma categoria (contabilidade e finanças, cooperação, classificação no catálogo, resenhas, etc.) planos, juntamente com descrições de seus recursos básicos, vantagens e custos mensais.
Dicas sobre como usar sua conta comercial
Mesmo os proprietários de empresas que usam o Nicelocal gratuitamente têm acesso a uma ampla variedade de funções. Eles podem fornecer informações detalhadas sobre seus negócios em seus cartões de empresa, melhorando assim sua posição no catálogo e fornecendo aos usuários informações detalhadas sobre seus serviços.
Recomendamos:
inserir uma descrição otimizada para SEO de a empresa, que permite que o cartão da empresa suba no catálogo e nos motores de busca, lista todos os serviços prestados pela empresa com o máximo de detalhes possível e adiciona informações atualizadas sobre preços, fotos e digitalizações de licenças, certificados e prêmios crie cartões especializados descrevendo seus funcionários
Para trabalhar com as avaliações da Nicelocal de maneira eficaz, sua melhor opção é ajustar suas configurações para que você receba uma notificação sobre cada nova mensagem. Isso permitirá que você reaja rapidamente aos comentários dos usuários. Isso é especialmente importante quando se trata de comentários negativos, pois uma resposta proativa com um pedido de desculpas e uma oferta para corrigir a situação pode ter um impacto positivo na reputação da sua empresa. Os clientes em potencial verão que sua empresa responde às críticas e investe na satisfação do cliente.
Para aproveitar ao máximo seu cartão Nicelocal, convém mudar para um dos planos pagos. Eles oferecem uma gama mais ampla de funções ao trabalhar com sua conta comercial. Por exemplo, você poderá contestar avaliações, destacar visualmente seu cartão de empresa no catálogo do serviço, receber atendimento de alta prioridade dos especialistas da Nicelocal, remover banners de concorrentes de sua página e muito mais.
O menu da sua conta empresarial Nicelocal é intuitivo, lógico e organizado de forma simples. Atualizar informações sobre sua empresa, trabalhar com avaliações e definir configurações de notificação pode ser feito de forma rápida e fácil, o que permite que você torne seu cartão mais visível no catálogo Nicelocal e interaja efetivamente com clientes e usuários Nicelocal.
