O aplicativo Alexa oferece aos usuários acesso ao Alexa em seus dispositivos móveis. Você pode controlar dispositivos habilitados para Alexa da conveniência de sua casa ou enquanto estiver em movimento.
O aplicativo Amazon Alexa não abre ou trava
No entanto, muitos Amazon Alexa os usuários do aplicativo estão reclamando de um problema, pois o programa continua travando ou não abre ,2,3,4,5).
Os usuários afetados afirmam que não conseguem utilizar o aplicativo porque ele trava constantemente e eles não conseguem passar da tela de carregamento.
De acordo com as fontes , esse problema parece ter surgido nos últimos dias e afeta exclusivamente os usuários do aplicativo Amazon Alexa na plataforma Android.
Esse bug enfureceu muitos usuários, pois eles integraram todo o ecossistema de dispositivos inteligentes com o Amazon Alexa app e agora eles não conseguem usá-lo.
@AmazonHelp o aplicativo alexa no android continua travando… Desinstalei, limpei dados, limpei dinheiro… ainda travando… até abri o aplicativo em diferentes telefone e tive o mesmo problema
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Sim, o aplicativo Alexa no Android continua travando. Parece que este é um problema contínuo desde que vi uma postagem de ontem com o mesmo problema. Exclua o cache, desinstale, reinstale, nada, nada funciona. Amazon, esta é uma questão “transversal”. Forneça uma solução (ou pelo menos uma explicação)
Fonte
Alguns tentaram métodos de solução de problemas, como limpar dados e cache, desinstalar e reinstalar o aplicativo e reiniciar o telefone, mas nada parece funcionar.
Problema reconhecido
Felizmente, o Amazon Help confirmou que os desenvolvedores estão cientes desse problema e disseram que estão trabalhando em uma correção. No entanto, nenhum ETA foi fornecido.
Possíveis soluções alternativas
Um usuário sugeriu uma possível maneira de ajudá-lo a acessar o aplicativo Amazon Alexa novamente. Você pode conferir abaixo.
1. Feche o aplicativo.
2. Pode ser necessário limpar o cache (configurações, aplicativos, aplicativo alexa, armazenamento, limpar cache/dados). Talvez não?
3. Desligue a internet do seu telefone (wi-fi e celular).
4. Abra o aplicativo e faça login (só é necessário fazer login se você limpou os dados na etapa 2).
5. Na página inicial do aplicativo, remova/feche todas as notificações, transações e notificações de habilidade (3 pontos no canto superior direito e toque em “remover”).
6. Feche o aplicativo e volte a ligar sua internet (wi-fi e celular).
7. Abra o aplicativo e tudo deve funcionar.
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Outra maneira de contornar esse problema parece ser forçar a parada do aplicativo Alexa.
Se as soluções mencionadas acima ajudaram a corrigir os problemas de áudio, informe-nos em os comentários abaixo. Além disso, atualizaremos este espaço assim que o problema for resolvido, portanto, fique atento para obter mais informações.
Nota: temos mais histórias desse tipo em nossa seção Amazon dedicada, portanto, certifique-se de siga-os também.
