Não é segredo que o lançamento do ChatGPT deu início a uma nova era de inteligência artificial conversacional, levando muitas empresas a explorar as possibilidades de integração de IA em seus serviços. Agora, de acordo com um relatório de BusinessWire, a Newegg está aproveitando o ChatGPT para aprimorar a experiência do usuário em seu site. Desde a otimização do conteúdo de texto em seu site até o aprimoramento de sua ferramenta de compras PC Builder e chat de atendimento ao cliente, o ChatGPT permitirá que a Newegg simplifique suas operações e ofereça a seus clientes uma experiência mais eficiente.
Integração do ChatGPT em vários aspectos da Newegg’s operações
Uma área em que a Newegg está usando o ChatGPT é sua ferramenta de compras PC Builder. Embora os clientes tivessem que encontrar previamente as peças para seus próprios PCs, com a nova integração do ChatGPT, eles precisariam apenas inserir os atributos de PC desejados em uma barra de pesquisa, e a IA avaliará e recomendará configurações de componentes que correspondam às suas preferências e orçamento.
Além disso, o ChatGPT está otimizando o conteúdo de texto em todo o site, sugerindo títulos de página de detalhes do produto, resumos e descrições, tornando mais fácil para os consumidores navegar e descobrir produtos de tecnologia. Além disso, o ChatGPT ajudará os clientes a obter as melhores respostas em chats de atendimento ao cliente e alertará a equipe da Newegg quando necessário. Por fim, a Newegg também está usando o ChatGPT para criar textos e descrições no site para aprimorar as experiências de compra dos clientes, gerando conteúdo direcionado para os esforços de otimização de mecanismos de pesquisa da Newegg.
No entanto, Lucy Huo, vice-presidente de desenvolvimento de aplicativos da Newegg, enfatizou que o ChatGPT não se destina a substituir funcionários, mas sim para fornecer recursos adicionais para que os funcionários possam lidar com projetos mais complexos. Embora a tecnologia de IA ainda esteja em seus estágios iniciais de implementação, ela tem o potencial de oferecer benefícios substanciais para o comércio eletrônico.
“Nossos clientes estão entre os mais bem informados sobre a tecnologia mais recente porque eles reúnem tecnologia frequentemente complexa produtos. Portanto, os clientes devem esperar que a Newegg implemente a tecnologia mais avançada para sua experiência de compra, e o ChatGPT atualmente permite isso”, disse Huo.