Recentemente, no MWC 2023, o vice-presidente sênior de plataformas e ecossistemas do Google, Hiroshi Lockheimer, concedeu uma entrevista para discutir as mensagens RCS com 9to5Google. Embora não tenha revelado muito sobre os planos futuros do Google para o RCS, Lockheimer forneceu algumas informações sobre a história da tecnologia e como o Google a vê.
Para fornecer algum contexto, o RCS foi apresentado pela GSMA em 2008 como o sucessor do SMS. A GSMA é um grupo com mais de 750 operadoras móveis e mais de 400 empresas no ecossistema móvel. Seu principal objetivo era criar um protocolo de comunicação moderno que não dependesse de redes de voz, como o SMS. O SMS estava desatualizado, ineficiente e não seguro. O RCS foi projetado para substituí-lo.
RCS é a solução para problemas de mensagens
Alguns anos após o lançamento do RCS, a GSMA abordou o Google sobre o padrão no MWC. Depois de investigar o RCS, o Google percebeu que o SMS tinha quase 20 anos na época e precisava ser modernizado. Isso foi antes do anúncio do iMessage – a Apple descobriu a mesma coisa e decidiu implementar o iMessage como sua resposta ao protocolo antigo.
Este foi o início do RCS para o Google e a equipe do Android. No entanto, as operadoras tinham ideias diferentes de como queriam implementar o RCS, então ainda não havia mensagens entre operadoras em 2015. Em vez disso, limitava-se apenas a mensagens de operadora para operadora e até mesmo dispositivos específicos usando aplicativos específicos. Se você decidisse obter um telefone desbloqueado em vez de uma operadora, não havia como acessar o RCS. Efetivamente, o RCS não valia nada.
O ponto de virada para o RCS foi com o Universal Profile. O Perfil Universal era um conjunto de recursos RCS básicos que eram todos suportados da mesma forma por todas as operadoras que usavam o RCS. Isso incluiu indicadores de digitação, recibos de leitura, saída de bate-papos em grupo, compartilhamento de imagens sem perdas, transferência de arquivos e muito mais. O Perfil Universal significava que o RCS finalmente se tornaria compatível com várias operadoras e rico em recursos de maneira significativa!
Em 2019, o Google decidiu lançar o RCS Chat, uma adição simples ao cliente de mensagens do Google que permitia a qualquer usuário obtenha acesso aos recursos mais básicos do RCS sem depender de sua operadora para oferecer suporte ao Universal Profile ou OEM do dispositivo para oferecer suporte ao RCS. Isso tornou o RCS acessível às massas e permitiu que ele alcançasse seu potencial. Desde o Google I/O no ano passado, o serviço RCS do Google tinha 500 milhões de usuários. Um número que Lockheimer disse ser muito maior agora.
Um dos principais comentários com o lançamento do RCS para mais usuários e forçando a Apple a oferecer suporte a ele são os aplicativos de terceiros. Por que não instalar o WhatsApp, o Telegram ou o Signal? Por que você precisa do RCS? A pessoa comum não, mas não faz mal que o padrão seja um pouco melhor.
O RCS no Android não está aqui para substituir o restante de seus aplicativos. O Signal ainda é o lugar para onde você vai se estiver procurando por mensagens incrivelmente seguras. Telegram e Discord são para onde você vai quando procura grupos ou para conversar com seus amigos. WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Instagram, é onde você vai para amigos e familiares. O Google não está tentando mudar isso; eles não querem mudar isso. Cada aplicativo tem seu propósito, e o Google não acredita que o RCS vá mudar isso. O Google só quer algo melhor como padrão.
Lockheimer disse: “Nossa pesquisa mostra que uma pessoa comum usa de 3 a 4 aplicativos de mensagens, seja WhatsApp ou Snap. Isso é ótimo. Não estamos tentando construir o RCS em um único aplicativo para governar todos eles.”
Portanto, embora o RCS não substitua outros aplicativos de mensagens, ele fornece uma opção padrão melhor para usuários do Android. É importante observar que o RCS não é apenas sobre mensagens. Trata-se de criar uma experiência mais rica e interativa, incluindo o compartilhamento de imagens e arquivos, entre outras coisas.
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A visão do Google sobre o RCS
Depois de falar com o Google sobre as mensagens RCS, ficou claro que eles estão investindo em tornar o RCS uma plataforma de mensagens popular além apenas dispositivos Android. Muitos especularam sobre por que o Google está pressionando por essa mudança, com alguns acreditando que é para coletar dados. No entanto, o fato de a criptografia de ponta a ponta estar ativada por padrão torna essa teoria improvável. Outros acreditam que o Google quer derrubar as barreiras do jardim murado da Apple, mas essa teoria cai por terra quando se considera a capacidade da Apple de manter o jardim e, ao mesmo tempo, melhorar a segurança e a experiência do usuário.
Na realidade, o foco no RCS provavelmente se resume a mensagens verificadas e RCS para empresas. Com o RCS para empresas, o Google e outros provedores podem vender às empresas acesso a mensagens melhores com seus clientes. Por exemplo, a Best Buy poderia usar o RCS para fornecer códigos QR e a capacidade de enviar mensagens quando um cliente estiver na loja. O Google oferece esse serviço para empresas como parte do Jibe, que usa o RCS para fornecer experiências de comunicação avançadas.
Ao tornar o RCS uma plataforma de mensagens popular, especialmente entre os usuários do iPhone que geralmente estão dispostos a gastar mais dinheiro com o telefone , o Google pode vender seus serviços de comunicação B2C para mais empresas. Além disso, vincular contas do Google para enviar fotos em resolução total no Google Fotos incentiva ainda mais o uso do RCS.
RCS: Android x iPhone
As mensagens foram resolvidas para usuários do Android com o Google Messages e o bate-papo RCS é o cliente de mensagens padrão em novos dispositivos e um aplicativo oficial do Google disponível para dispositivos mais antigos por meio da Play Store. As mensagens modernas e os fundamentos do RCS foram resolvidos no Android, com os usuários do Android tendo acesso global ao RCS que é criptografado ponto a ponto usando o protocolo Signal para bate-papos individuais e em grupo (atualmente em versão beta) com até 100 pessoas.
Os problemas com SMS não existem mais para a maioria dos usuários do Android, mas os usuários do iPhone estão enfrentando problemas. Os usuários do iPhone têm iMessage, enquanto os usuários do Android têm RCS. A única maneira de haver comunicações cruzadas nativas baseadas em número de telefone é com um protocolo desatualizado de 20 anos. A experiência de usar este protocolo é a pior, com imagens e vídeos aparecendo pior, e chats em grupo se tornando uma confusão de mensagens atrasadas que não podem ser deixadas.
Este protocolo não é seguro , que é considerada uma das formas mais populares de autenticação de dois fatores é por meio de uma mensagem de texto. No entanto, o RCS permite que as empresas usem o RCS Universal Profile com o protocolo Signal para criptografar essas mensagens. Isso significa que, teoricamente, os clientes que usam dois fatores com Android podem ter mais segurança do que os usuários do iPhone. No entanto, isso ainda não foi implementado e provavelmente não será até que valha o investimento, como seria se o iOS suportasse RCS.
Hiroshi sugeriu que a Apple deveria oferecer suporte a RCS para usuários de iPhone para ter melhor segurança. Ele destacou que a Apple fala sobre como a privacidade é um direito humano e como é importante para eles. Ele acha que é uma tecnologia que está disponível agora e seria ótimo se pudesse estar disponível para os usuários do iPhone para melhor segurança e experiência. Os usuários do Android estão trocando mensagens de texto com total segurança. E agora é bizarro porque quando eles interagem com iPhones, eles têm que lidar com uma experiência de segurança degradada.
O debate RCS continua, com muitos entusiastas de tecnologia e especialistas do setor mencionando a terrível experiência anterior como base para o porquê A Apple não deveria apoiá-lo. No entanto, o foco deve estar em como proceder e não em como aconteceu. Ninguém está pedindo todos os aplicativos da Apple no Android. Mas os usuários querem algo melhor e mais seguro do que o SMS.
Em conclusão, o RCS percorreu um longo caminho desde sua introdução em 2008. Com o Universal Profile e o RCS Chat, o Google o tornou acessível a um público mais amplo. E tornou-se uma opção padrão melhor para usuários do Android. Embora não substitua outros aplicativos de mensagens, ele oferece uma experiência interativa mais rica em recursos, o que é um passo na direção certa.
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