As avaliações do Google são uma ótima maneira de obter informações sobre a reputação de um estabelecimento. Eles são especialmente úteis se você for gastar dinheiro nesse estabelecimento. O problema é que chegará um momento em que você precisará excluir uma avaliação do Google que você escreveu.
Talvez você tenha cometido um erro. Talvez sua opinião sobre o lugar tenha mudado com o tempo. Seja qual for o motivo, é possível excluir uma avaliação que você deixou para uma empresa. Como? Aqui está um guia útil para mostrar a você.
Antes de começarmos
Temos uma tonelada de artigos práticos aqui na AH para ajudá-lo em sua jornada tecnológica. Você pode conferir Como traduzir texto rapidamente em seu dispositivo Android. Se você gosta de inteligência artificial, pode conferir Como usar o ChatGPT. Por fim, você pode aprimorar sua experiência no Gmail lendo Como usar os atalhos de teclado do Gmail.
Como excluir uma avaliação do Google
Então, estas etapas ensinam como excluir uma avaliação do Google sobre a qual você mesmo escreveu um negócio. Obviamente, se você quiser se livrar de uma crítica que alguém escreveu sobre sua empresa, não é um processo tão fácil. É possível remover um comentário sobre sua empresa, mas é um processo muito diferente. Explicaremos mais adiante neste artigo.
Usando seu telefone
Portanto, o primeiro passo para excluir sua avaliação é localizá-la. Se estiver usando o telefone, toque na foto do seu perfil no canto superior direito do aplicativo do Google Maps. No pop-up, toque no botão Seu perfil-se esta for sua primeira vez, você verá uma página solicitando que você configure seu perfil público. Basta tocar em Não agora se quiser evitar etapas extras.
Na sua página de perfil, ele mostrará as imagens que você postou de diferentes empresas. Role para baixo até a seção Avaliações. Nesta seção, ele mostrará uma lista dos comentários que você postou começando com o mais recente.
Na revisão, toque no menu de três pontos no lado direito da tela. No menu suspenso resultante, você verá a opção de excluir a avaliação. Ao tocar nele, você verá uma tela de confirmação. Ele perguntará se você tem certeza de que deseja excluir esse comentário. O processo não pode ser desfeito.
Usando seu computador
Excluir um comentário usando seu computador é semelhante, mas há algumas diferenças. Acesse o site do Google Maps e clique no menu”estilo hambúrguer”no canto superior esquerdo da IU. No painel resultante, toque no botão Suas contribuições.
O painel mudará para mostrar uma lista de suas avaliações e fotos. Na parte superior do painel, você verá guias que permitem controlar quais contribuições você vê. Se você não vir a avaliação que deseja excluir imediatamente, clique na guia Avaliações.
Ao encontrar a avaliação que deseja excluir, clique no menu de três pontos à direita do item. Depois disso, você verá um pop-up com a opção de excluir a mensagem. Assim como no celular, o Maps confirmará que você realmente deseja excluir a avaliação.
Esteja você usando seu telefone ou computador, você tem a opção de simplesmente editar sua avaliação. Portanto, se você mudou de ideia, mas não deseja excluir completamente sua avaliação, basta editá-la. O botão Editar comentário está logo acima do botão Excluir comentário no menu.
Como remover um comentário que alguém escreveu sobre sua empresa
Agora, isso não é uma coisa infalível. Obviamente, não é justo que você simplesmente remova qualquer tipo de comentário negativo que uma pessoa diga sobre seu estabelecimento. No entanto, há exceções. Há pessoas que deixam comentários falsos, ofensivos ou troll apenas para diminuir o seu negócio. Nesse ponto, é necessário intervir.
Remover uma avaliação é um processo bastante complicado e não há garantia de que funcionará. Mas, por que não tentar aquela velha faculdade?
No seu telefone, vá para o aplicativo Google Maps e toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela. Lá, você vai tocar no botão Seu perfil comercial . Ele estará logo abaixo do botão de perfil normal.
Ele mostrará um painel com diferentes guias para as quais você pode navegar. Toque na guia Avaliações. Lá, você encontrará a avaliação em questão e tocará no menu de três pontos à direita.
No menu, toque no botão Denunciar. Isso o levará a uma interface de usuário onde você pode digitar por que está denunciando a avaliação. Esta é uma etapa muito importante, pois você está defendendo o motivo pelo qual está denunciando a avaliação. Portanto, você precisará ser detalhado em seu relatório e explicar por que o comentário é geralmente inapropriado.
Depois desse ponto, você precisará esperar vários dias para que o Google pondere e informe sua decisão.
Por que uma avaliação pode ser denunciada
Agora, é altamente improvável que o Google remova um comentário porque ele feriu seus sentimentos. Portanto, se um cliente disser algo como “Serviço horrível!”, quer você concorde ou não, é algo com o qual você terá que lidar.
Reportar uma avaliação é algo que você deve fazer se a avaliação for francamente ofensiva, desnecessária, irrelevante, spam ou obviamente um troll. Pense nisso como a seção de comentários em um site de mídia social. Portanto, se você administra um salão de manicure e recebe uma crítica dizendo “A comida aqui é terrível”, denuncie.
Se uma crítica disser algo como “Estes [termo ofensivo] não pode fazer um hambúrguer”, então você poderá denunciá-lo. Então, você entendeu. Embora não seja uma coisa infalível, ainda vale a pena tentar.
