Se seus colegas de equipe não conseguem ouvi-lo no Microsoft Teams, você pode ter um problema com seu microfone. Normalmente, o problema é algo simples e fácil de corrigir — o cabo pode ter se desconectado ou você precisa de uma nova atualização para dar suporte ao dispositivo no Teams.
Neste artigo, forneceremos nove etapas de solução de problemas que ajudarão quando o microfone do Microsoft Teams não estiver funcionando.
Índice
Como consertar microfone ou áudio que não funciona no Teams
Na maioria das vezes, problemas de microfone e áudio podem ser resolvidos rapidamente. Eles geralmente são causados por algo simples, como conflitos de software, falhas de hardware ou falhas simples no sistema operacional do seu dispositivo.
1. Verifique se há atualizações
A primeira coisa a fazer é verificar se o aplicativo Microsoft Teams está totalmente atualizado. Para fazer isso:
Selecione a linha pontilhada ao lado da foto do seu perfil no canto superior direito do aplicativo. 
Selecione Verificar atualizações. 
Se estiverem disponíveis, devem ser instalados em segundo plano.
Observação: se você estiver usando o Windows 10 ou 11, verifique se possui a versão mais recente. Da mesma forma, para usuários de Mac, certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente atualizado. Ocasionalmente, podem surgir incompatibilidades de software devido à desatualização do sistema operacional.
2. Certifique-se de que você não está silenciado (e aumente o volume)
Você pode ter se silenciado acidentalmente no aplicativo Teams. Para verificar isso, selecione o botão ao lado do ícone do microfone para ativá-lo. Você também pode pressionar Ctrl + barra de espaço no Windows ou Option + barra de espaço no Mac.
A segunda coisa a verificar é se você não desligou o microfone por meio de um botão mudo externo. Muitos dispositivos de microfone têm botões de mudo que podem ser pressionados acidentalmente e, muitas vezes, essa é a causa dos problemas de som.
No Windows, você pode verificar se seu microfone (ou áudio) foi silenciado no próprio sistema.
Na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no ícone Alto-falante. Selecione Configurações de som. 
Verifique se o dispositivo de entrada está correto. 
Aumente o volume principal. 
Se ainda não houver som, clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante novamente e selecione Abrir mixer de volume. Certifique-se de que, sob seu dispositivo, o ícone do alto-falante esteja azul e não esteja riscado. Se estiver, selecione o ícone Alto-falante para ativá-lo. 
Em um Mac, você pode verificar suas configurações de áudio da seguinte maneira:
No menu Apple, selecione Configurações do sistema (ou Preferências do sistema). Selecione Som. 
Selecione Entrada. Certifique-se de que o dispositivo correto esteja selecionado e certifique-se de que o volume de entrada esteja suficientemente alto. 
Para corrigir problemas de áudio, volte para Preferências do Sistema > Som e selecione Saída. Selecione os alto-falantes integrados. Certifique-se de que a caixa de mudo não esteja marcada e mova o controle deslizante de volume para a direita para aumentar o volume do dispositivo.
3. Reinicie seu dispositivo
Se você estiver usando o Microsoft Teams no Windows, Mac, Android ou iPhone, uma simples reinicialização geralmente resolve muitos problemas. Reinicie seu dispositivo e reabra o Microsoft Teams. Se o microfone e o áudio estiverem funcionando, ótimo. Se não, vá para a próxima etapa.
4. Verifique a conexão do microfone do Teams
Se nada funcionou ainda, é hora de verificar se o Teams tem acesso ao microfone ou dispositivo de áudio correto.
Abra o aplicativo de desktop Microsoft Teams. Selecione o menu ao lado da foto do seu perfil. Selecione Configurações. 
Selecione Dispositivos. Em Microfone, verifique se o dispositivo correto está selecionado. Selecione Faça uma chamada de teste para ver se o microfone está funcionando. 
Observação: você pode acessar todas essas configurações por meio da versão da Web do Microsoft Teams usando um navegador como Google Chrome ou Firefox.
5. Verifique o cabo do seu dispositivo (ou conexão Bluetooth)
Isso é óbvio para usuários de desktop, mas certifique-se de que seu microfone, alto-falantes ou fone de ouvido estejam conectados corretamente ao computador desktop. O cabo pode ter sido acidentalmente removido em algum momento.
Desconecte seu dispositivo de áudio e conecte-o novamente. Se o seu computador reconhecer o hardware, tudo deve funcionar corretamente. Caso contrário, seu dispositivo pode estar quebrado ou seu software não o reconhece por algum motivo.
Se você acha que este é o caso, confira nosso guia de solução de problemas sobre como corrigir problemas comuns de microfone no Windows 10 e 11.
Da mesma forma, se o seu microfone externo estiver conectado via Bluetooth , tente desconectar e emparelhar novamente o dispositivo com o computador.
6. Verifique se o microfone está em uso
Outros aplicativos podem interferir no microfone e no áudio. Para garantir que nenhum outro aplicativo esteja usando seu microfone ou impedindo o acesso do microfone ao Microsoft Teams, feche todos os outros aplicativos. Esses aplicativos incluem Skype, FaceTime e qualquer outro que possa substituir o Teams.
7. Certifique-se de que o Teams pode acessar seu microfone
A próxima etapa é verificar se o Microsoft Teams tem permissão para acessar seu microfone nas configurações do dispositivo. Se você é um usuário do Windows, pode configurar as permissões do aplicativo nas configurações do Windows:
Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações. Selecione Privacidade e selecione Microfone. Verifique se o acesso ao microfone para este dispositivo está ativado. 
Se estiver, desative a opção e ative-a novamente em”Permitir que aplicativos acessem seu microfone”. 
Feche todos os seus aplicativos, reinicie o dispositivo e reabra o Microsoft Teams para verificar se agora está funcionando.
Se você for um usuário de Mac:
Abra as Preferências do Sistema. Selecione Segurança e privacidade. Selecione Microfone. Verifique se o Microsoft Teams está selecionado na lista. Em seguida, feche todos os aplicativos e reinicie o seu Mac. 
8. Verifique os drivers do seu dispositivo
Drivers de áudio desatualizados podem fazer com que sua webcam, fone de ouvido ou microfone parem de funcionar. Veja como você pode verificar se eles precisam ser atualizados (e atualizá-los).
No Windows:
Abra Iniciar, procure por “Gerenciador de Dispositivos” e selecione o primeiro resultado. 
Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogos. Se o dispositivo não estiver listado aqui, pode estar em Dispositivos de imagem ou Câmeras. No menu suspenso, clique com o botão direito do mouse em seu periférico e selecione Atualizar driver. 
Selecione Pesquisar drivers automaticamente. Se houver alguma atualização de driver disponível, o assistente irá localizá-la e instalá-la. Se falhar, você pode baixar manualmente os drivers mais recentes do site do fabricante. Em seguida, selecione Procurar drivers no meu computador e escolha o arquivo de instalação correto. 
Quando o assistente concluir a instalação de seus novos drivers, reinicie o sistema e verifique se o dispositivo de entrada está funcionando no Microsoft Teams.
9. Reinstale o Microsoft Teams
Se nada funcionou até agora, é hora de reinstalar o aplicativo. Ocasionalmente, uma reinstalação completa removerá quaisquer falhas de software que estejam causando problemas com seu microfone ou funções de áudio.
Para fazer isso no Windows:
Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione Configurações. Selecione Aplicativos. Role para baixo e selecione Microsoft Teams. Escolha Desinstalar. Selecione Desinstalar novamente para confirmar sua escolha. 
Baixe o instalador do Microsoft Teams em Site da Microsoft. Clique duas vezes no arquivo baixado e conclua o assistente de instalação.
Para fazer isso no Mac, abra o Finder e arraste o aplicativo Microsoft Teams para a lixeira. Em seguida, reinstale o aplicativo no site da Microsoft.
Seja ouvido mais uma vez
Espero que este artigo tenha ajudado a corrigir quaisquer problemas de áudio ou microfone que você estava tendo em suas reuniões do Microsoft Teams. Agora, da próxima vez que você estiver em uma videochamada, seus colegas poderão ouvi-lo em alto e bom som.
