Em uma entrevista reveladora ao The Information, vários ex-engenheiros da Apple AI e da Siri revelaram que o crescimento das tecnologias é afetado por disfunções organizacionais, falta de liderança e preocupações com a privacidade.
É relatado que expectativas irrealistas e políticas internas mesquinhas impediram o desenvolvimento da Siri ao longo dos anos, juntamente com preocupações com a privacidade até 2019.
A Siri poderia ter sido um chatbot semelhante ao ChatGPT anos atrás apenas se a liderança fosse progressivo
Alegando que Siri é “amplamente ridicularizado” ou ridicularizado internamente na empresa, ex-engenheiros da Apple listou as razões para sua falta de funcionalidade e melhoria lenta.
Falta de liderança
A equipe que trabalhava no Siri estava uma “bagunça” em 2018 por causa de disputas territoriais entre executivos seniores e indecisão em mapear a direção do assistente de voz.
Os dados sobre o Siri não estavam sendo usados porque a liderança não estava interessada em desenvolver ferramentas para analisar o uso do assistente, como quantas pessoas o usavam e com que frequência o usavam.
Conservador Abordagem para novas tecnologias de IA
Os engenheiros da Apple deixaram a empresa porque ela não estava aberta a novas tecnologias de IA, como os modelos de linguagem ampla para seu assistente de voz, que sustentam o ChatGPT como chatbots.
As propostas para dar à Siri a capacidade de ter uma interação semelhante a uma conversa foram rejeitadas devido a preocupações de que o conteúdo gerado por IA seria enigmático e difícil de controlar.
Em 2019, as equipes de engenharia e design da Siri entraram em conflito sobre um recurso que usava material da web para responder a perguntas. A equipe de design queria uma taxa de precisão quase perfeita nas respostas para lançar o recurso, para que o assistente de voz parecesse “onisciente”.
O CEO Tim Cook e outros executivos seniores solicitaram a adaptação da Siri para evitar constrangimentos respostas, ter uma equipe de 20 escritores para pré-escrever suas respostas em vez de usar respostas geradas por IA e excluir certos tipos de informações, como preços do iPhone, para levar os consumidores ao site ou loja online da empresa.
Petty batalhas de relva
Em 2019, a equipe Siri iniciou um novo projeto “Blackbird” para reescrever o assistente de voz do zero para criar sua versão leve que delegaria a criação de funções aos desenvolvedores de aplicativos. Ele também projetou o Siri para rodar em iPhones em vez da nuvem para melhorar sua privacidade e desempenho.
Embora o Blackbird tenha criado muita empolgação, o projeto foi encerrado porque competia com o “Siri X”, um projeto de dois líderes seniores da equipe Siri que estavam trabalhando para fazer o assistente compreender e responder às perguntas.
No 10º aniversário do assistente virtual, os líderes da equipe lançaram seu próprio projeto “Siri X” que moveu todos processamento no dispositivo por motivos de privacidade. O projeto foi concluído em 2021 e agora várias das funções da Siri são processadas no dispositivo.
Política de privacidade sufocante
O esforço da empresa para fazer mais da Siri as funções serem executadas no dispositivo por motivos de privacidade tornou desafiador introduzir novas funcionalidades ao assistente de voz.
Anteriormente, foi relatado que a rígida política de privacidade da Apple limitava os recursos da Siri e outros serviços como TV+, App Store e Apple Card, restringindo seus engenheiros de acessar os dados dos usuários devido a preocupações de exploração.
Recentemente, a equipe de fone de ouvido de realidade misturada da Apple expressou satisfação com a equipe Siri sobre como o assistente virtual controlava o dispositivo. Ele também explorou formas alternativas de controlar o dispositivo usando comandos de voz em vez da Siri.
Leia mais:
