Sua tela do Teams fica azul ou cinza ao abrir arquivos? Alguns usuários do Teams relataram ver uma tela parcial cinza ou azul sempre que tentam acessar a guia Arquivos ou abrir arquivos no aplicativo. Por que esse problema ocorre e como corrigi-lo, aprenderemos neste post.
Por que minha tela fica azul nos arquivos do Teams?
O azul O problema de tela na guia Arquivos do Microsoft Teams pode ocorrer em vários cenários. Isso pode ser causado devido a cache corrompido do Teams, falhas temporárias na conta ou problemas de driver de exibição desatualizados. Além disso, o uso da aceleração de hardware da GPU no Teams também pode ser um motivo para esse problema. Esse problema também pode ocorrer se o aplicativo do Teams estiver corrompido ou se alguns arquivos de instalação estiverem com defeito.
A tela do Teams fica azul ou cinza ao acessar arquivos
Se o Microsoft A tela do Teams fica azul ou cinza ao tentar acessar ou abrir arquivos e documentos na guia Arquivos, use as correções abaixo para resolver o problema:
Feche o Microsoft Teams e reinicie-o.Exclua o cache do Teams.Restaure o tema padrão do Teams.Saia e faça login no Teams.Desative a aceleração de hardware da GPU no Teams.Verifique se há atualizações do driver gráfico.Repare ou reinicie o Teams.Reinstale o Teams.
1] Feche o Microsoft Teams e reinicie-o
O a primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o aplicativo Microsoft Teams para corrigir o problema. É uma solução simples, mas faz maravilhas em muitos casos.
Para fazer isso, abra o Gerenciador de Tarefas usando Ctrl+Shift+Esc. Selecione a tarefa Microsoft Teams na guia Processos e pressione o botão Finalizar tarefa. Depois disso, reinicie o aplicativo Teams e verifique se o problema foi resolvido.
2] Exclua o cache do Teams
Você pode estar recebendo uma sobreposição azul na guia Arquivos no Teams devido a um cache corrompido. Exclua o cache do Teams e verifique se o problema foi corrigido. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Leia: Webcam piscando no Teams durante videochamadas.
3] Restaure o tema padrão do Teams
Esta solução alternativa provou ser eficaz para alguns usuários que selecionaram um tema escuro ou de alto contraste. Veja como:
Primeiro, abra o Microsoft Teams e clique no botão Configurações e mais. Agora, escolha a opção Configurações e navegue até Aparência e acessibilidade guia. Em seguida, na seção Tema, escolha o tema Light. Feito isso, verifique se o problema foi resolvido.
4] Saia e faça login no Teams
É pode ser uma falha na sua conta do Teams que está causando o problema. Então, nesse caso, você pode tentar sair da sua conta e entrar novamente no Teams para ver se o problema foi corrigido.
Para fazer isso, clique na foto do seu perfil presente na seção superior direita e escolha a opção Sair. Depois de desconectado, feche o Teams completamente e reabra-o. Agora, insira suas credenciais de login para entrar.
Veja: o botão Entrar do Microsoft Teams está ausente ou não está funcionando.
5] Desative a aceleração de hardware da GPU em Equipes
Se você ativou a aceleração de hardware GPU no Teams, pode ser a causa potencial de o problema. Desative o recurso de aceleração de hardware da GPU no Teams e veja se isso ajuda a resolver o problema.
Abra o aplicativo Teams e clique na opção Configurações e mais > Configurações.Na guia Geral, marque a caixa de seleção associada à opção Desativar aceleração de hardware da GPU. Em seguida, feche a janela do aplicativo Teams e clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na bandeja do sistema. Depois disso, escolha a opção Sair. Em seguida, atualize seu área de trabalho e reabra o aplicativo Team para verificar se o problema foi resolvido.
Leia: Microsoft Teams travando ou congelando durante as reuniões.
6] Verifique se há atualizações do driver gráfico
Esses problemas de exibição geralmente são causados por drivers gráficos defeituosos. Se seus drivers gráficos estiverem desatualizados ou corrompidos, você provavelmente enfrentará esse problema. Portanto, você pode atualizar seu driver gráfico para a versão mais recente e verificar se o problema foi resolvido.
Para fazer isso, pressione Win+I para abrir as Configurações e clique em Windows Update > Opções avançadas > Atualizações opcionais. Verifique se há atualizações de driver pendentes. Nesse caso, marque as caixas de seleção associadas às atualizações e toque no botão Baixar e instalar.
7] Repare ou redefina o Teams
O problema pode ser causado devido a configurações corrompidas ou falhas arquivos vinculados ao aplicativo Teams. Você pode corrigir o problema reparando o aplicativo Teams. Se isso não ajudar, você pode redefinir o Teams para seu estado padrão para resolver o problema. Veja como:
Primeiro, feche o Microsoft Teams completamente e abra a Pesquisa do Windows. Agora, digite Teams na caixa de pesquisa, passe o mouse sobre o aplicativo Microsoft Teams e escolha a opção Configurações do aplicativo.Em seguida, role para baixo até a seção Redefinir e clique no botão Reparar. Se você deseja restaurar o aplicativo Teams original, pressione o botão Redefinir. Após a conclusão do processo, verifique se o problema foi resolvido.
8] Reinstale o Teams
Se o problema ainda persistir, recomendamos que você desinstale e reinstale o Teams no seu computador. Seu aplicativo pode estar corrompido e não pode ser reparado usando as configurações do aplicativo. Portanto, nesse caso, você precisa desinstalar completamente a cópia atual do Teams do seu computador usando o Painel de Controle ou Configurações e reinstalar uma cópia nova e limpa para corrigir o problema.
Depois que o Teams for removido, pressione Win +R para abrir Executar e digite %appdata% nele. Em seguida, encontre a pasta Teams e limpe-a. Depois disso, digite %Programdata% em Executar e no local aberto, remova a pasta Teams. Isso desinstalará completamente o Teams do seu PC.
Agora você pode reiniciar o computador e instalar o Teams da Microsoft Store.
Esperamos que agora você possa abrir arquivos no Teams sem precisar uma tela azul ou cinza.
Por que minha câmera do Teams está azul?
Se você estiver enfrentando um problema de tela azul com sua câmera no Teams, é recomendável desligar a aceleração de hardware recurso nas configurações do Teams. Esse recurso pode estar causando o problema. Portanto, abra as configurações do Teams e ative a opção Desativar aceleração de hardware da GPU.
Agora leia: Microsoft Teams não abre ou inicia no PC.