Novas atualizações estão sendo adicionadas ao final desta história…….
A história original (publicada em 04 de abril de 2023) segue:
A T-Mobile é um dos provedores de serviços de voz e internet sem fio mais conhecidos que afirmam ter planos de baixo custo e a rede mais rápida da América.
Ele oferece muitos serviços úteis para seus assinantes, como mensagens de texto a bordo e Wi-Fi, chamadas Wi-Fi, roaming internacional, AutoPay e muito mais.
No entanto, os usuários estão insatisfeitos com o recentes decisões da empresa em relação ao programa de descontos do cartão de crédito AutoPay.
Alterações no desconto do cartão de crédito T-Mobile AutoPay podem potencialmente atrair uma ação judicial
De acordo com relatórios (1,2,3,4,5,6,7,8,9), vários usuários estão insatisfeitos com a decisão da empresa de descontinuar o desconto do AutoPay para quem paga suas contas com cartão de crédito.
O serviço AutoPay deduz automaticamente os pagamentos do cartão de crédito ou da conta corrente para pagar a conta da T-Mobile.
Atualmente, o desconto T-Mobile AutoPay permite que os clientes reduzam o custo da fatura mensal em pelo menos US$ 5 se pagarem com cartão de crédito.
Mas, a partir de meados de maio, quem deseja receber o desconto do AutoPay deve vincular um cartão de débito à sua conta. No entanto, se alguém não fizer isso, poderá ter que pagar mais de US$ 5 a US$ 15 pelo serviço telefônico, dependendo do plano escolhido.
É compreensível que os usuários tenham recorrido a fóruns na web para criticar a empresa.
Adicionei uma segunda linha gratuita com a promoção mais recente e agora meu custo mensal aumentou $ 5 porque a linha gratuita tirou o desconto de pagamento automático de $ 5 de uma linha paga. Alguma maneira de remediar isso?
Fonte
O bate-papo da T-Mobile teve a audácia de me dizer que eles estão mudando o pagamento automático “por conveniência” para nós.
Fonte
Agora, os afetados estão reunindo outros que estão igualmente surpresos com a decisão da T-Mobile de apresentar uma queixa da FCC contra a empresa para forçá-los a revogar sua decisão.
Os usuários consideram a decisão hedionda, anticonsumidor e contradiz diretamente as promessas anteriores que fizeram, como no caso do Uncontract.
Além disso, eles relutam em compartilhar seus dados financeiros com a empresa, pois repetidamente falharam em manter os dados de seus clientes seguros.
Fonte (Clique em/toque para visualizar)
Outro usuário também está pedindo aos clientes que usem a hashtag #MagentaCashGrab no Twitter para ganhe impulso lá e torne esse tópico uma tendência. Esperançosamente, isso deve chamar a atenção da T-Mobile.
Além disso, os usuários também foram solicitados a postar sobre esse problema nos fóruns Linus Tech Tips. Eles estão esperançosos de que, se o assunto ganhar mais força, poderá chegar à cobertura do programa TechLinked ou WAN.
Isso ajudará a comunidade a representar fortemente suas ideias.
Dito isso, manteremos o controle sobre esse tópico e atualizaremos este artigo à medida que encontrarmos novas informações.
Atualização 1 (05 de maio de 2022)
09h32 (IST): No início deste ano, a T-Mobile planejava parar de oferecer um pagamento automático desconto para clientes que pagam com cartão de crédito. Com efeito, agora está sendo implementado a partir de 18 de maio de 2023.
Observação: temos mais histórias desse tipo em nossa seção T-mobile dedicada, portanto, siga-as também.
Fonte da imagem em destaque: T-Mobile.
