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A história original (publicada em 6 de abril de 2023) segue:
O DoorDash tem enfrentado escrutínio recentemente, à medida que surgem relatórios de que os motoristas estão supostamente recusando pedidos sem o que consideram gorjetas gordas.
Alguns Dashers estão até solicitando dicas extras com base na distância de entrega, com outros dando outros motivos para tentar obter clientes para oferecer mais dinheiro para gorjetas.
Os motoristas do DoorDash supostamente recusam pedidos sem gorjetas gordas
Os clientes têm reclamado (1,2,3) que seus pedidos não estão sendo aceitos ou estão demorando muito para serem retirados, levando a uma frustração compreensível.
A causa raiz desse problema parece ser a capacidade dos motoristas de aceitar ou recusar pedidos de entrega. Aparentemente, alguns motoristas estão recusando pedidos se não tiverem uma gorjeta ou se a gorjeta não for grande o suficiente.
Dashers: DoorDash é um serviço de luxo! Não peça entrega se não puder pagar uma gorjeta gorda!
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WTH simplesmente não dê gorjeta
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Em alguns casos, Dashers são pedir aos clientes que deem mais gorjetas se acharem que a gorjeta não é diretamente proporcional à distância de entrega.
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3 milhas do restaurante. 7,50 gorjeta. Como isso faz sentido. Por que aceitar.
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No entanto, nem todos os Dashers estão dando os mesmos motivos para solicitar dicas extras.
Enquanto isso, algumas empresas supostamente ficam com parte da gorjeta sem notificar o entregador, levando a mais confusão.
Então perguntei a um cliente( alguém que sempre me entrega, e eu fiquei sabendo) uma vez por que eles me deram uma gorjeta de $ 0,03? Eles disseram, não, demos uma gorjeta de $ $ 5,03, para arredondar a venda para um número par. Suspeito que o restaurante pegou os $ 5,00 e não percebeu os $ 0,03 da gorjeta. Essa é minha opinião sobre por que você os vê.
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Embora os Dashers sejam tecnicamente considerados contratados independentes, a DoorDash afirmou que não tolera a solicitação de gorjetas extras.
O site da empresa afirma que os carregadores são pagos de forma justa com base no tempo e esforço necessários para concluir uma entrega e que as gorjetas são opcionais.
A empresa também enfrentou críticas por suas gorjetas política no passado.
Em 2019, a DoorDash foi criticada por usar gorjetas para subsidiar o salário base dos motoristas. A empresa eventualmente mudou sua política e agora diz que cada dólar de gorjeta do cliente será um dólar extra no bolso do Dasher.
Cada dólar de gorjeta do cliente será um dólar extra no bolso do Dasher.
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É importante notar que nem todos os motoristas do DoorDash se envolvem nessas práticas e muitos fazem o possível para fornecer serviços excelentes, independentemente do valor da gorjeta ou se não há gorjeta.
Atualização 1 (09 de maio de 2023)
13h20 (IST): Novos relatórios(1,2 ) sugerem que algumas pessoas estão deixando o DoorDash devido à demanda contínua por dicas extras dos travessões.
