Imagem: ASUS
A ASUS está sendo criticada após várias postagens de testadores de hardware sobre como lidar com os relatórios recentes sobre processadores AMD série 7000 e autodestruição de placas-mãe. Relatórios sobre processadores da série AMD 7000X3D queimando em placas-mãe de vários fabricantes, incluindo ASUS, começaram a surgir há cerca de um mês. Não muito tempo depois, os testadores de hardware de todo o mundo começaram suas próprias investigações sobre o assunto, o que resultou em uma conclusão comum envolvendo tensões que ultrapassavam as especificações recomendadas para os processadores de cache 3D. Em pelo menos uma instância, também foi descoberto por Der8auer que os processadores não X3D da série 7000 também podem ser afetados.
A ASUS está sob fogo
Agora seguindo todos esses relatórios e investigações, tanto a AMD quanto os fabricantes lançaram novos BIOS e firmware para resolver o problema, mas um em particular ainda está recebendo atenção negativa. Ambos Gamers Nexus e JayzTwoCents saíram atacando o fabricante e a escada até o “disparou” como patrocinador.
“Os últimos anos provaram que a ASUS é anticonsumidor e carece de controle de qualidade sério. Tanto que não podemos mais apoiar a marca ou permitir que eles sejam um de nossos patrocinadores confiáveis.”
Steve Burke (Gamers Nexus) também tem investigado extensivamente o assunto com nada menos que três vídeos, até agora, investigando-o que agora duram horas de visualização de conteúdo e entram em grande detalhe com eles. O mais recente coloca a ASUS diretamente em seus sites ao criticar a empresa por sua abordagem anticonsumidor, mas também questiona sua estratégia para lidar com esses eventos.
“As ações da ASUS relacionadas ao colapso da CPU Exploding Ryzen são vergonhosas e abrasivo para a confiança que a marca conquistou. A ASUS demonstrou claramente que deseja não apenas evitar o suporte aos usuários, mas também criar maneiras de abandoná-los. As atualizações da ASUS nem mesmo corrigiram os problemas, mas eles se posicionam como se tivessem, ao mesmo tempo em que sugerem que os usuários”apenas executem padrões”em suas placas-mãe de $ 700, como se isso fizesse algum sentido. Portanto, para atender à solicitação da ASUS, executamos padrões e comparamos novamente a série Ryzen 7000. É uma merda. Grande surpresa. Eles também não suportam seus próprios BIOS para as placas ASUS ROG.”
Milhões estão assistindo
Agora, enquanto algumas pessoas podem não querer ver as postagens de qualquer um, deve-se notar que cada um tem milhões, sim milhões, de espectadores inscritos, e pelo menos algum ponto que afetará as vendas. Como tal, alguém da ASUS, que fabrica muitos outros componentes de PC, pode querer verificar como sua divisão de placas-mãe está lidando com tudo isso. Enquanto isso, como se tudo isso não fosse ruim o suficiente para a empresa, KitGuru publicou uma história própria alegando que tem mais de 30 e-mails de um representante de relações públicas da ASUS no Reino Unido afirmando que acredita que a compra de avaliações positivas é legal.
“Agora em nosso 14º ano como uma publicação de tecnologia independente, KitGuru nunca ficou tão chocado quanto quando a pessoa responsável pelas amostras de relações públicas e orçamento para o Reino Unido postou publicamente em um de nossos canais que eles acreditavam que era legal comprar comentários positivos. O mesmo sentimento foi expresso em uma ligação anterior com vários funcionários da ASUS-seguido por confusão da parte deles, pois tentamos explicar que mensagens positivas eram algo que eles fariam com sua publicidade e promoções, mas que valorizamos a integridade editorial acima de tudo.. Este não era o comportamento e a mentalidade que acreditávamos existir na ASUS, desde que começou a causar grandes ondas no setor de placas-mãe em meados da década de 1990, então arquivamos isso.”
KitGuru disse que a ASUS solicitou provas de suas reivindicações e, embora as tenha fornecido há mais de quatro meses, ainda não obteve resposta. Embora a legalidade possa ser questionada, questões de ética para críticas positivas pagas não representam uma boa imagem em um momento em que a empresa está sob os holofotes por práticas anticonsumidor. Como a ASUS está sob pressão de várias direções agora, KitGuru disse que também tem uma assinatura mensal na casa dos milhões, então o público para todos esses eventos só cresce.
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