Em uma reviravolta silenciosa e estranha, a popular loja de calçados Foot Locker agora tem suporte para o Apple Business Chat.
O Apple Business Chat permite que os usuários de iPhone, iPad e Mac falem com um representante de atendimento ao cliente por mensagem de texto via iMessage.
Outras empresas, como Best Buy, Kohl’s, Dick’s e outras, o usaram nos últimos dois anos para que os clientes possam entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência com qualquer problema que estejam tendo, mas feito de maneira maneira em que o usuário não precisa fazer uma ligação telefônica e ficar esperando Deus sabe quanto tempo.
Depois de experimentar o bate-papo de negócios do Foot Locker, pessoalmente não consegui obter muitas respostas no início, portanto, não está claro o quão ativo é o bate-papo de negócios no momento. Na verdade, o atendimento ao cliente da empresa levou cerca de três horas para responder à minha pergunta.
Ainda assim, o Apple Business Chat é uma ótima maneira para as empresas fazerem atendimento ao cliente baseado em texto. O fato de tudo ser acessível por meio do perfil e localização da empresa no Apple Maps também é outro ponto positivo.