Samsung Care Plus é um programa de garantia estendida oferecido pela Samsung para sua gama de produtos, incluindo smartphones, tablets e eletrodomésticos. Este serviço visa proporcionar tranquilidade aos clientes, oferecendo proteção contra danos acidentais, avarias mecânicas e até mesmo roubo ou perda de determinados dispositivos. Neste guia abrangente, discutiremos tudo o que você precisa saber sobre o Samsung Care Plus, incluindo sua cobertura, preço e comparação com outros planos de proteção disponíveis no mercado.
Visão geral do Samsung Care Plus
Samsung Care+ oferece aos clientes uma maneira fácil e econômica de proteger seus dispositivos Samsung. Com este serviço, os clientes podem desfrutar de um processo conveniente e rápido de reparo ou substituição de seus dispositivos em caso de acidentes, falhas mecânicas ou problemas de hardware. O Samsung Care Plus está disponível para uma ampla variedade de dispositivos Samsung, incluindo os smartphones mais recentes, como o Samsung Galaxy S23, além de outros produtos, como máquinas de lavar inteligentes.
O que o Samsung Care Plus cobre?
O Samsung Care Plus cobre vários tipos de danos que podem ocorrer durante o uso regular de um dispositivo Samsung, como:
Danos causados por quedas Derramamentos e danos líquidos Telas rachadas Avarias mecânicas e falhas de hardware
Embora nem todos os reparos e substituições sejam gratuitamente, o Samsung Care+ oferece descontos significativos nos custos de reparo e cobre todas as taxas de remessa envolvidas no processo.
É importante observar que existem algumas limitações quanto ao número de reclamações que você pode fazer no Samsung Care Plus. Os clientes podem solicitar até três reparos ou substituições por ano para seus dispositivos, com taxas adicionais aplicáveis para reivindicações de danos acidentais.
Exclusões
Existem determinadas situações e tipos de danos que a Samsung Care Plus não cobre. Alguns deles incluem:
Danos intencionais ou uso indevido Atos de Deus ou desastres naturais Perda e roubo (a menos que tenha assinado a atualização de roubo e perda) Danos causados por modificações no dispositivo Danos estéticos Falta de cuidado razoável
Além disso, O Samsung Care Plus não cobre carregadores, acessórios ou qualquer dano causado pelo uso de produtos ou serviços que não sejam da Samsung.
Samsung Care Plus com roubo e perda
A Samsung também oferece uma versão atualizada de seu plano de proteção chamado Samsung Care Plus com Roubo e Perda. Este plano inclui todos os benefícios do padrão Samsung Care+, além de cobertura para roubo ou perda do seu aparelho. Essa proteção adicional pode ser especialmente útil para usuários que desejam total tranquilidade quando se trata de seus dispositivos Samsung.
Preços e níveis
Samsung Care+ oferece diferentes níveis de preços com base no tipo de dispositivo que você tem. Esses níveis são projetados para acomodar os custos variados dos dispositivos Samsung, com dispositivos mais caros que geralmente exigem pagamentos mensais mais altos para cobertura.
A tabela a seguir fornece uma visão geral dos níveis de preços do Samsung Care Plus para dispositivos móveis:
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Para Samsung Care+ com Perda e Roubo, a estrutura de preços é idêntica ao plano básico para substituição e reparos. No entanto, as taxas para telefones perdidos ou roubados variam de acordo com o nível do dispositivo, variando de 499 para dispositivos Nível 4.
Samsung Care+ Essentials
A Samsung também oferece um plano mais acessível chamado Samsung Care Plus Essentials, que cobre apenas avarias mecânicas. Este plano requer uma compra única para dois anos de cobertura e está disponível pelos seguintes preços:
Nível 1: $ 19 Nível 2: $ 39 Nível 3: $ 59 Nível 4: $ 89
Duração da cobertura
A cobertura do Samsung Care dura até 36 meses e os clientes podem cancelar suas assinaturas a qualquer momento. Além disso, a Samsung oferece um plano de 24 meses com opção de pagamento único, com preços que variam de 239, dependendo do nível do dispositivo. Esta opção oferece cobertura mais curta a um custo menor em comparação com o plano de assinatura mensal.
Como se inscrever no Samsung Care Plus
Existem várias maneiras de se inscrever no Samsung Care Plus, dependendo do se você já comprou seu dispositivo ou está planejando comprar um.
Se estiver comprando um novo dispositivo, você pode adicionar o Samsung Care Plus durante o processo de finalização da compra. Se você já possui um dispositivo Samsung, pode se inscrever no Samsung Care Plus por meio do aplicativo Samsung Members ou do Samsung Care site. Você precisará do número IMEI do seu dispositivo para se registrar no site.
Cancelar sua assinatura
Se desejar cancelar sua assinatura do Samsung Care Plus, você pode fazê-lo:
Ligando para 1-866-371-9051 (disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana) Visitando o Seção Minhas assinaturas no site da Samsung Enviando um e-mail para [email protected]
Se você cancelar dentro de 30 dias após a assinatura, receberá um reembolso total.
Apresentação de uma reclamação Samsung Care+
Para registrar uma reclamação, ligue para 1-866-371-9051 ou visite Asurion.com/Samsung. Depois de enviar sua solicitação, você receberá instruções sobre as próximas etapas a serem seguidas.
Vale a pena Samsung Care Plus?
A decisão de se inscrever no Samsung Care+ depende de vários fatores, como o valor do seu dispositivo, seus hábitos de uso e sua tolerância ao risco. O Samsung Care Plus pode ser um investimento que vale a pena se você possui um dispositivo Samsung caro como o Galaxy S23 ou um telefone dobrável, pois o custo de reparos ou substituições pode ser bastante alto sem cobertura.
No entanto, se você possui um dispositivo Samsung econômico e cuide bem dele usando uma capa protetora e um protetor de tela, o custo adicional do Samsung Care+ pode não ser necessário.
Em qualquer caso, o Samsung Care+ oferece uma maneira acessível de proteger seu dispositivos Samsung e dar-lhe tranquilidade, sabendo que está coberto em caso de acidentes ou problemas mecânicos.