A série Pixel 7 foi lançada em meados de outubro e, em menos de dois meses, começaram a surgir reclamações sobre a tela do Pixel 7 Pro em Fórum de suporte do Google e Reddit. A maioria dos reclamações disseram que a tela estava piscando e tinha tons verdes desagradáveis e, em alguns casos, até mesmo colunas verticais de luz branca ou amarela.
A tela do meu google pixel 7 pro começou a piscar repentinamente… não está sendo corrigida por nenhum procedimento de solução de problemas. Já tentei de tudo.” Usuário 12617565851069155425
Está piscando e quase parece que há queimadura de tela (mesmo que não haja. Também notei que a tela perto do botão liga/desliga tem pixels verdes.”David Bateman 3581
Sempre que há um problema com um novo aparelho, geralmente há duas maneiras de lidar com isso. Uma delas é assumir que o problema afeta apenas uma pequena porcentagem de dispositivos e obter sua unidade substitua ou conserte a peça com defeito. Nesse caso, o Google deu essa opção a vários proprietários do Pixel 7 Pro, mas os problemas também estavam presentes nos novos dispositivos e telas.
Eu tive o mesmo verde problemas de flash com 2 P7P separados. O Google não está sendo útil sobre isso.”Brandon
O fato de que está acontecendo novamente com dispositivos de substituição e com telas substituídas é um problema importante que o Google precisa resolver. I Ouvi em várias ocasiões pessoas que substituíram suas telas apenas para que isso acontecesse novamente.”cquerrieo22
A outra-e a mais comum-abordagem é aguardar uma atualização de software. A atualização de março deveria resolver o problema de oscilação verde do Pixel 7 Pro e exibir artefatos, mas parece que não resolveu os problemas para muitas pessoas.
Meu pixel atual foi atualizado em 5 de abril de 2023. Este não é um problema de software. São telas completamente defeituosas que o Google não está admitindo ou o design do telefone destrói inerentemente a tela ao longo do tempo.”não é necessariamente defeituoso. Uma teoria que circula é que o Pixel 7 Pro não é bom no gerenciamento de calor e surgiu depois que muitas pessoas revelaram que os problemas geralmente aparecem após o uso prolongado.
Em alguns casos, a tela primeiro pisca em verde e depois fica preto, mas volta ao normal depois de um tempo.
Exatamente o mesmo problema, o mesmo para a única pessoa que conheço que também tem o Pixel 7 Pro. Nós dois estamos no terceiro telefones agora desde outubro!! Piscando, verde à esquerda, colunas de luz. Desta vez, substituí a tela no ubreakifix, que disse que está vendo muitos problemas com as telas do pixel 7 pro.”Claire B 1954
Um usuário disse que o provedor de serviços de reparo eletrônico UBreakIFix disse a eles que esse problema surge quando o telefone superaquece.
Tenho o problema de sams com meu 7 Pro e meu a primeira opção era enviar o telefone para a substituição da tela com o UBreakIFix, para o qual liguei hoje para saber que não é um problema de software, mas um problema de hardware com a tela que está falhando quando o telefone está esquentando. Além disso, trocar a tela não garante que o problema não volte depois de um tempo, também disseram que se eu trocar a tela vou perder a impermeabilização, pois depois de trocar a tela o telefone não fica mais lacrado.” ScutuMix
…Provavelmente é um problema de hardware semelhante ao meu (e muitos outros usuários do Pro). Já enviei dois dispositivos para reparo e sempre recebo um novo como resposta, parece mais barato do que consertar aparentemente. Se (ou melhor, quando) isso acontecer comigo novamente, pedirei meu dinheiro de volta. Esse deve ser um problema de hardware muito comum (que o Google definitivamente conhece), já que muitos usuários on-line afirmam estar em seu terceiro telefone também …”Usuário do Reddit schaumkuss
Embora seja bom saber que o Google realmente não abandonou seus usuários e está oferecendo a eles dispositivos de substituição, mesmo que eles estejam dando telefones recondicionados em troca de novos dispositivos, este não é o caminho certo. O Pixel 7 Pro começa em $ 899 e se as pessoas estão gastando tanto em um telefone, o mínimo que merecem é um telefone que funcione corretamente quando necessário, que é cada minuto da hora acordada no mundo moderno.
Além disso, os usuários só podem obter uma substituição desde que seus dispositivos estejam dentro do período de garantia. Isso não é muito indutor de confiança e o Google deve pelo menos reconhecer o problema ou compensar os usuários de alguma outra forma. Caso contrário, a lealdade à marca continuará diminuindo.
Dito isso, pode ser que o problema afete um número insignificante de usuários (vocais) e o Google pense que é melhor lidar com eles em particular.
