Esta história está sendo atualizada continuamente em tempo real com todos os desenvolvimentos mais recentes sobre a interrupção em andamento…
A história original segue:
Relatórios estão chegando sobre uma espécie de interrupção na Marinha União de Crédito Federal. Os clientes não conseguem acessar o banco on-line e, portanto, reclamam que contracheques ou depósitos diretos se tornam inacessíveis. Alguns nem conseguem falar com o atendimento ao cliente do banco.
Aqui estão alguns relatórios:
https://twitter.com/iamquinnee/status/1098914913869852673
https://twitter.com/jd_murray83/status/1098914790590873602
https://twitter.com/VlimmerenJohnny/status/1098915116777594880
https://twitter.com/bdonnz/status/1098915112000327681
https://twitter.com/xtalvalentine/status/1098914937093664768
Até as linhas telefônicas estão indisponíveis para alguns, enquanto para outros, é muito difícil se conectar:
https://twitter.com/ashleycarmo22/status/1098915895991242752
https://twitter.com/_jasmine789/status/1098917233244418049
https://twitter.com/jackal9301/status/1098917508080455681
Nem os caixas eletrônicos estão funcionando para um:
https://twitter.com/THEDON50/status/1098930956776419328
A instituição financeira diz que está ciente do problema e trabalhando para corrigi-lo:
Obrigado por entrar em contato, Patrick. Nossa equipe está ciente de que a postagem está atrasada esta manhã e eles estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de fevereiro de 2019
Pelo que vale a pena, esta é a segunda vez neste mês que tal interrupção atingiu os sistemas federais da Marinha.
https://twitter.com/jaimeynallen/status/1098915200458211328
https://twitter.com/bgottiiileb/status/1098916428718268417
https://twitter.com/Intl_Ace/status/1098916856495259649
E a Marinha Federal certamente não é o único banco que enfrenta tal problemas. Quem poderia esquecer as recentes interrupções nos bancos Wells Fargo e Chase que foram manchetes nacionais por dias.
Voltando à interrupção em andamento, estamos acompanhando de perto a situação e forneceremos atualizações em tempo real aqui. Portanto, continue verificando.
Atualização 1
Última atualização do banco:
Estamos cientes de que há um atraso na postagem de transações e subseqüentemente, estamos experimentando um alto volume de chamadas. Devido ao volume de chamadas, é possível que uma chamada não seja completada. Atualizaremos a todos o mais rápido possível. ~Connor
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 2
Aqueles que conseguiram falar por telefone com a equipe de ajuda da Marinha Federal ouviram o seguinte:
Um de seus representantes pelo telefone no início desta manhã alegou que era porque eles estavam postando reembolsos de impostos primeiro… absurdo total.
— DreaminOfPeaksIse (@DreaminOfPeaks) 22 de fevereiro de 2019
Enquanto isso, o problema já dura horas:
https://twitter.com/boston20601/status/1098925551224537088
https://twitter.com/ThaiSaidIt/status/1098925842804158464
Atualização 3
O problema de interrupção da linha telefônica agora está sendo destacado nos bancos website.
https://twitter.com/bevjfields/status/1098927131093012480
https://twitter.com/KlynnSpivey5/status/1098927538271895552
Atualização 3
Aqui está a última declaração da empresa:
Estamos cientes de que os membros não conseguem ver os depósitos em suas contas. Os depósitos e lançamentos foram feitos, mas não podem ser visualizados em nosso aplicativo móvel e online. Estamos trabalhando nisso e forneceremos atualizações aqui assim que os depósitos na conta se tornarem visíveis. Os membros ainda podem acessar suas contas em nosso aplicativo móvel e online. O serviço telefônico pode não estar disponível devido ao alto volume
https://twitter.com/ps_lovejuunie/status/1098930441002905601
Atualização 4
Outra atualização, desta vez de um repórter que diz que os depósitos estão entrando.
ATUALIZAÇÃO: Seu dinheiro ESTÁ aí! @NavyFederal diz que os depósitos ESTÃO entrando–o problema é que as contas da web e do celular não estão mostrando isso. Se você ligar, provavelmente não conseguirá falar porque muitas outras pessoas estão fazendo o mesmo. Ainda trabalhando para descobrir quando o problema será corrigido https://t.co/YSpWZmEJrf
— Lex Gray (@LexGrayWAVY ) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 5
Ao contrário do que o banco disse, aplicativos móveis e outros serviços ainda estão inativos para alguns:
@NavyFederal @WAVY_News Aplicativo móvel e telefones inoperantes agora… pic.twitter.com/CVbrldePmV
— Brian Porter (@kbporter) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 6
Nova declaração sobre a emissão de depósitos. O banco diz que está ciente disso:
Estamos cientes de um problema de depósito. Estamos trabalhando nisso e forneceremos atualizações aqui assim que os depósitos estiverem disponíveis. Os membros podem acessar nosso aplicativo móvel. O serviço telefônico está indisponível no momento devido ao alto volume. Tenha certeza de que estamos trabalhando para que tudo volte ao normal o mais rápido possível.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 7
Os membros agora podem ver e acessar seus depósitos. Você pode visualizar contas via online e móvel. Pedimos desculpas pelo atraso na postagem e sabemos que esta é uma experiência frustrante para nossos membros. Nossas linhas telefônicas ainda estão indisponíveis. Atualizaremos aqui quando eles voltarem.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 8
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098977277176631296
https://twitter.com/NavyFederal/status/1098982853948395520
Atualização 9
Atualização: os sistemas telefônicos agora estão totalmente de volta. Pedimos desculpas pelos atrasos na postagem e interrupções do serviço hoje. Sabemos que é frustrante para você. Somos melhores do que isso e estamos comprometidos em levar nosso serviço de volta para onde você espera e merece.
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 10
Os membros agora podem acessar a conta informações via banco on-line e móvel. Tenha certeza de que suas contas estão seguras. ~RA
— Navy Federal Credit Union (@NavyFederal) 22 de fevereiro de 2019
Atualização 10 (11 de outubro)
O aplicativo móvel não está funcionando? Você não é o único, pois muitos usuários estão enfrentando o mesmo problema. O que é bom é que, ao voltar para um usuário reclamando sobre o aplicativo móvel, a Marinha Federal (através de seu identificador oficial no Twitter) respondeu dizendo que é analisando o problema.
No momento, estamos passando por nosso processamento noturno. Estamos cientes de que os sistemas estão indisponíveis e estamos trabalhando para colocar tudo novamente online o mais rápido possível
Atualização 11 ( 11 de outubro)
De acordo com os relatórios mais recentes, os sistemas da Marinha Federal estão inativos e os usuários não conseguem acessar suas contas. O bom é que a empresa está ciente e o assunto está sendo analisado.
Sabemos que os sistemas estão indisponíveis e estamos trabalhando para que tudo volte a funcionar o mais rápido possível.
Atualização 12 (11 de outubro)
Aqui está a última Atualização de status sobre o assunto:
Os sistemas não estavam disponíveis, mas o serviço foi restaurado.
Atualização 13 (31 de maio de 2023)
Os serviços da Marinha Federal parecem estar no meio de uma interrupção, pois o aplicativo e o site estão fora do ar ou não estão funcionando, causando atrasos nos pagamentos (1, 2, 3).
Desenvolvendo….
