Neste ponto, não é segredo que a Apple desfruta de seguidores quase cult entre muitos de seus consumidores. Para o bem ou para o mal, a empresa de Cupertino simplesmente sabe como atrair os usuários e mantê-los sob controle a longo prazo.
Mas até que ponto os usuários da Apple são fiéis aos seus iPhones? Mais interessante, como essa lealdade se compara à do lado Android do mercado? Estas foram apenas algumas das questões abordadas pela pesquisa recente realizada desenvolvido pela CIRP (Consumer Intelligence Research Partners).
Os resultados, cobertos pela primeira vez pelo AppleInsider em um artigo dedicado, indicam que 94% dos usuários do iPhone se apegam à Apple ao substituir seus smartphones. Se esse número parece alto, deve-se notar que o valor é comparável ao fornecido para usuários do Android. Na realidade, cerca de 91% dos usuários do Android optam por smartphones Android ao escolher um novo aparelho.
Em suma, os consumidores tendem a se ater ao que conhecem e a fidelidade à plataforma é mais prevalente entre os usuários da Apple, mas não necessariamente exclusiva deles. Menos de 10% dos consumidores estão dispostos a mudar de iOS para Android e vice-versa ao comprar um novo smartphone.
Outra descoberta interessante que a pesquisa traz à tona é o fato de que os smartphones da Apple são um pouco melhores em atrair novos consumidores do que seus equivalentes Android. De acordo com os resultados, 14% dos usuários do iPhone já possuíam um Android. Em comparação, apenas 4% dos usuários do Android vieram de um iPhone.
Esses números não revelam nada de inovador per se, mas oferecem algumas pistas de reflexão. Uma razão pela qual as descobertas não devem ser analisadas isoladamente é o fato de que o termo “Android” é uma categoria muito ampla e abrange uma variedade de dispositivos diferentes. E embora esta pesquisa dificilmente resolva o debate de uma década sobre “iPhone x Android”, ela mostra o quão difícil é avaliar o último
