A indústria móvel passou por um grande processo de eliminação nas últimas duas décadas. A diversidade de fabricantes e sistemas operacionais se reduziu ao duopólio Android e Apple. Empresas que já lideraram o setor, como Sony, Nokia, LG, BlackBerry, etc, não existem mais nesse setor, embora algumas delas tenham tentado adotar o Android também, mas isso não foi suficiente para sustentá-las.
O Android teve que enfrentar uma batalha difícil para se tornar o melhor do resto. O Google conseguiu fazer isso por meio de sua pura força tecnológica e financeira. Também não atrapalhou o fato de que a maioria dos serviços online dos quais bilhões de pessoas em todo o mundo dependiam diariamente também eram de propriedade do Google. A empresa explora essa integração vertical com todo o seu valor para garantir que o Android continue sendo a única outra opção depois do iOS.
O Android é uma plataforma aberta. Qualquer pessoa pode fazer telefones Android e só precisa licenciar o sistema operacional do Google. Essa abordagem liberal ajudou o Android a alcançar uma grande participação de mercado. Existem fabricantes dos quais você pode nem ter ouvido falar que vendem quantidades insanas de telefones de gama baixa e média. Então você tem o gosto da Samsung que domina sozinho o cenário do fabricante de dispositivos Android.
À medida que a paisagem amadureceu na última década, os fabricantes mantiveram consistentemente uma estratégia para vender o maior número possível de dispositivos. Eles não estavam competindo apenas com a Apple no segmento de alta tecnologia. Eles também tiveram que enfrentar a concorrência intensa e implacável de outros fabricantes de Android. Foi isso que nos trouxe a corrida de ratos pelas especificações.
Os fabricantes começaram a preencher as folhas de especificações e o pessoal de marketing faria disso a base de por que seus telefones eram melhores do que o resto. Tornou-se mais sobre quanta RAM um telefone tinha, quanto mais rápido ele carrega, quantas câmeras havia e quais eram as contagens de megapixels nelas, quantos núcleos o chipset tinha, embora o usuário médio provavelmente nem saiba quais núcleos fazer. Foi uma abordagem simplista, mas funcionou bem. Diga às pessoas que seu telefone tem mais de uma coisa específica e elas acreditarão que mais sempre significa melhor.
Mesmo com os fabricantes de Android se entregando a essa extrapolação fantasiosa, a estratégia da Apple permaneceu em sua maior parte oposta. Por exemplo, nunca deu muita importância à quantidade de RAM que os iPhones tinham. A empresa nem mencionou isso. Foi somente quando os novos iPhones foram desmontados que as pessoas descobriram quanta RAM eles tinham, mas o cliente da Apple já havia sido condicionado a não se importar com isso.
O cliente Android também evoluiu ao longo dos anos. As especificações por si só não são tão atraentes quanto costumavam ser. Os OEMs chineses sempre tentaram diferenciar seus telefones com base em especificações maiores e melhores. Por exemplo, um telefone Samsung de gama média pode ter 6 GB de RAM e um equivalente chinês com preço inferior a esse ofereceria 8 GB, mas o sistema operacional e o hardware seriam tão não otimizados que não haveria nenhuma vantagem clara.
A Samsung nunca realmente entrou nessa onda, mas usou estrategicamente elementos dela a seu favor. Por exemplo, não se sentiu incomodado o suficiente para responder às velocidades de carregamento escandalosamente altas que os chineses estavam pressionando. O jingle “tela incrível, uma câmera incrível, bateria de longa duração” que ele fez para os modelos da série Galaxy A levou esse ponto para casa muito bem. Ele não recorreu diretamente aos números, mas disse aos clientes com muita eficiência por que essa série intermediária era melhor do que a concorrência.
O ângulo de marketing é muito mais importante e é isso que a Samsung fez um ótimo trabalho em descobrir. Não deixou que os OEMs chineses o atraíssem para fazer exatamente o que estavam fazendo. A Samsung estudou seus métodos e adotou uma abordagem mais criativa e memorável. Portanto, apesar dos OEMs chineses preencherem suas folhas de especificações e competirem agressivamente no preço, eles ainda não conseguiram tirar a coroa da Samsung como o OEM Android mais lucrativo.
Os clientes também avaliam muito bem a experiência geral. Eles sabem que, com a Samsung, obtêm a melhor política de atualização de software de qualquer fabricante de Android, uma rede global de varejo e serviços, bem como uma riqueza de experiências adicionais possibilitadas pelas colaborações da Samsung com empresas de tecnologia líderes nos EUA e na Europa.
Talvez não haja outro fabricante de Android que ofereça uma experiência de propriedade tão abrangente, nem mesmo o próprio Google, e isso é uma prova de quão crucial a Samsung tem sido para o sucesso do Android. As pessoas não se importam mais apenas com as especificações mais recentes, elas precisam do pacote completo e a Samsung o fornece a elas.
O problema do Android é que a maioria de seus outros OEMs, mesmo os grandes, não. Nesse caso, ou a participação de mercado flui para a Samsung e permanece no ecossistema Android, ou vai para o iOS e, portanto, para o jardim murado da Apple. O Google pode não ter influência suficiente sobre seus OEMs para fazê-los mudar suas estratégias, de modo que possa contar com a sinergia entre o Android e seus outros serviços para garantir que os usuários não saiam do ninho.
