Novas atualizações estão sendo adicionadas ao final desta história…….
A história original (publicada em 11 de janeiro de 2023) segue:
Fundada por Bill Gates, a Microsoft é uma das empresas de software de computador mais bem-sucedidas e populares do mundo. Também oferece uma variedade de produtos para residências e empresas.
Embora a marca chegue com orgulho aos corações de inúmeros clientes, seus produtos encontram alguns bugs e problemas que incomodam os usuários.
Por exemplo, destacamos recentemente um problema em que o OneDrive da Microsoft estava inoperante para alguns.
E agora, um bug semelhante está afetando alguns usuários da Microsoft ao tentar redefinir sua senha no site.
Códigos incorretos da Microsoft
Alguns usuários da Microsoft estão relatando (1,2,3,4,5,6,7) um problema no qual eles estão recebendo códigos 2FA incorretos ou de 6 dígitos ao tentar redefinir suas senhas ou fazer login em seus contas.
Redefinir senha. Envia um código de 6 dígitos. Requer código de 7 dígitos…
Processo de redefinição de senha, digite os últimos 4 dígitos do número de telefone, txt enviado com código de 6 dígitos. Introduzido para reinicialização, mas requer código de 7 dígitos. Ridículo.
Fonte
A alteração de senha está solicitando verificação de ID. O e-mail tem um código de 6 dígitos, a verificação está solicitando um código de 7 dígitos.
Quando estou tentando atualizar minha senha, a MS me envia um e-mail com um código de 6 dígitos.
Quando eu insiro esse código de 6 dígitos, a verificação diz isso precisa ter 7 dígitos!!
Fonte
Isso está causando confusão e frustração para os usuários, pois os códigos não correspondem aos códigos de 7 dígitos que eles esperam receber.
Os usuários têm ido às mídias sociais e fóruns para discutir suas experiências e tentar encontrar uma solução.
Um problema semelhante também está afetando outras pessoas que esperavam códigos de 4 dígitos, mas receberam um código de 6 dígitos.
Reconhecimento oficial
O suporte da Microsoft reconheceu o problema e confirmou que está trabalhando para resolvê-lo.
Olá, David! Obrigado pela oportunidade de ajudá-lo e estamos cientes do problema com 2FA em uma conta da Microsoft. Nossos engenheiros estão trabalhando duro para resolver esse problema o mais rápido possível. Também manteremos você atualizado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Obrigado e mantenha-se seguro.-Gen
Fonte
Possível solução alternativa
É claro que esse problema está causando problemas significativos para muitos usuários da Microsoft, mas encontramos uma solução alternativa que pode potencialmente resolver o problema.
Seguir as etapas mencionadas acima pode resolver o problema por enquanto.
É bom saber que a Microsoft está ciente do problema e trabalhando ativamente para resolvê-lo. Esperamos que uma solução seja encontrada em breve.
Até lá, fique de olho nesta história, pois iremos atualizá-la com novos desenvolvimentos.
Atualização 1 (16 de junho de 2023)
Atualização 1 (16 de junho de 2023)
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16:42 (IST): Novos relatórios (1, 2, 3, 4) sugere que alguns os usuários ainda estão enfrentando problemas de código 2FA incorretos e ainda não há ETA na correção.
