Novas atualizações estão sendo adicionadas ao final desta história…….
A história original (publicada em 23 de abril de 2022) segue:
Se você mora no Reino Unido, é bem provável que você já tenha ouvido falar da Virgin Media. A empresa britânica de telecomunicações gerou uma receita de cerca de 5,13 bilhões de libras esterlinas em 2020.
A gigante das telecomunicações concorre com várias empresas do país como Vodafone, Sky, BT e Talktalk. No entanto, os usuários geralmente enfrentam problemas, como alguns recebendo e-mails de spam da McAfee e o serviço de botão vermelho Sky Sports não está funcionando.
Para aumentar o problema, os usuários da Virgin Media agora estão relatando (1,2,3,4, 5) que não conseguem acessar ou fazer login em suas contas de e-mail. Alguns relatórios também sugerem que o site está fora do ar e não está funcionando.
Os usuários dizem que já tentaram limpar o cache do navegador, os cookies, experimentar um navegador diferente e redefinir as configurações, mas sem sucesso.
Aqui está o que alguns usuários da Virgin Media que não conseguem fazer login em suas contas de e-mail têm a dizer sobre o problema.
Desde ontem à tarde não consigo acessar meus e-mails ntlworld principais ou secundários via virginmedia.com. Ou recebo uma mensagem de “algo errado” ou uma mensagem de “erro”. Eu tentei:
1) Excluir cookies e histórico do navegador
2) Outros navegadores – chrome, edge, firefox
3) acessar do Safari na minha mesa e do meu iphone – mesmo problema
4 ) Modo anônimo no meu PC – mesmo problema
Começando a ficar realmente preocupado porque essa é a única rota para acessar meus e-mails pessoais
(Fonte)
Qualquer pessoa pode entrar em seu e-mail da web? Não consigo acessar meu e-mail da web da Virgin Media por cerca de 3 horas. E, obviamente, algumas outras pessoas também estão tendo problemas. Já tentei várias soluções alternativas, mas ainda não consigo entrar. Apenas recebo uma mensagem inútil sobre’O problema é nosso, não seu’. Estamos trabalhando nisso.’
(Fonte)
Os usuários afetados da Virgin Media estão irritados e se perguntando quando poderão fazer login em suas contas de e-mail. Acontece que a Virgin Media está ciente do problema e trabalhando para resolvê-lo.
Oi Scott, lamentamos saber que você está tendo problemas para acessar sua conta de e-mail. Há uma falha em aberto afetando alguns clientes e as equipes estão trabalhando nisso enquanto conversamos. Desculpas por qualquer inconveniente. KF
(Fonte)
Atualização 1 (19 de junho de 2023)
13h48 (IST): Parece que o problema ressurgiu (1, 2), mas a equipe de suporte da Virgin Media confirmou que já está trabalhando para resolvê-lo.
Olá, estamos cientes de um problema que está afetando nosso serviço de e-mail da Virgin Media para clientes. Nossas equipes estão trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível, e pedimos desculpas pelo transtorno causado. ^JB
Fonte
Observação: temos mais histórias desse tipo em nossa seção dedicada da Virgin Mobile, então não deixe de segui-las também.
