TM Roh assumiu o controle da Samsung Mobile do DJ Koh no início de 2020. Foi um momento desafiador não apenas para a empresa, mas para o mundo, devido à pandemia. A Samsung Mobile exigia uma nova liderança que levaria o maior fornecedor de smartphones do mundo ao “Próximo Normal”, um futuro pós-pandemia que mudaria nossas realidades.
Não foi um momento fácil para assumir a empresa e, dada a natureza deste trabalho, nem é preciso dizer que TM Roh carregava o peso das expectativas em seus ombros. Dissemos antes que ele não tem crédito suficiente pela forma como liderou a Samsung nesses tempos difíceis. Sob sua supervisão, a divisão móvel da Samsung passou por uma de suas transições mais transformadoras.
Não há muito pelo que você possa culpá-lo. Pelo contrário, muita coisa aconteceu sob sua gestão que melhorou a posição da Samsung, principalmente no segmento de dobráveis. Roh liderou o impulso dobrável da Samsung, a revisão da série Galaxy A de gama média da Samsung, a elevação da série Galaxy S e uma grande melhoria em seu suporte de software e cronogramas de lançamento de firmware.
No entanto, como um Fã da Samsung, se há algo pelo qual posso culpar Roh, é matar a série Galaxy Note. Esta decisão provavelmente foi tomada como parte da mudança de foco da Samsung em dobráveis no segundo semestre do ano. A empresa presumivelmente não queria outro telefone principal durante esse período e preferiu os dobráveis para receber todos os holofotes.
Esta decisão deixou muitos fãs da Samsung tristes. A série Galaxy Note teve talvez a base de clientes mais leal de qualquer linha de smartphones Samsung. A segunda metade do ano costumava ser toda sobre a série Galaxy Note. Desde que foi descontinuado, o alcance de relações públicas da Samsung despencou neste momento crucial.
Isso porque por $ 1.799, os telefones Galaxy Z Fold ainda são muito caros para a maioria das pessoas, enquanto os dispositivos Galaxy Z Flip mais acessíveis não são suficientes para conquistar os fiéis do Galaxy Note. A Samsung tentou oferecer um ramo de oliveira ao reencarnar o Galaxy Note como o Galaxy Sx Ultra, mas isso faz pouco para resolver a falta de um dispositivo carro-chefe adequado para empurrar no segundo semestre. Ele também falha em capturar a lealdade e inspirar o tipo de orgulho que a série Galaxy Note causou em seus leais.
Antes dessa mudança, a escolha era bastante simples para os clientes da Samsung que compravam telefones principais. Ou eles adquiriram o Galaxy S ou o carro-chefe do Galaxy Note e aqueles que compraram os dispositivos Galaxy Note sabiam que tinham o melhor que a Samsung tinha a oferecer naquele ano. Essa é uma das principais razões pelas quais essa linha tinha uma base de clientes tão dedicada.
A Samsung não conseguiu replicar isso com seus telefones dobráveis. O Galaxy Z Flip é totalmente diferente e, embora o Galaxy Z Fold possa estar mais próximo do Galaxy Note com suas telas maiores e suporte para S Pen, não substitui a amada série. Do jeito que está, não parece provável que o Galaxy Z Fold seja capaz de marcar todas essas caixas para os leais ao Note, e é por isso que muitas vezes parece que a Samsung não tem uma visão clara de como seus clientes mais leais realmente se sentem.
Muitos deles com quem falamos ecoam os mesmos sentimentos. Alguns dos meus colegas de trabalho fazem outro ponto. Eles preferiam a série Galaxy S como era antes, com seu design distinto de borda curva e sem S Pen. Agora, se eles querem um carro-chefe do Galaxy S topo de linha, eles precisam usar um design que não apreciam e tolerar uma S Pen que não desejam. O casamento de conveniência entre o Note DNA e a série Galaxy S que a Samsung inventou nos modelos Galaxy Sx Ultra está tentando ser tudo para todos os fãs, mas ostensivamente falhando em ambos.
Estou longe de ser o único que acha que a Samsung não deveria ter matado a linha Galaxy Note. Poderia ter havido uma maneira de mantê-lo por perto. Não se trata nem da série invadindo os dobráveis. Não há como negar que a Samsung fez um bom trabalho ao se estabelecer como uma força dominante na arena dobrável. A questão permanece: era necessário fazer isso às custas do futuro do Galaxy Note?
Como um fã leal da Samsung, eu teria preferido ver Samsung pelo menos experimentar melhor fazer isso acontecer. Olhando para trás e vendo como as coisas se desenrolaram até agora, para mim, parece que a empresa escolheu o caminho mais fácil, em vez de tentar descobrir uma maneira de fornecer a seus clientes o melhor dos dois mundos. Se essa foi realmente a ligação que TM Roh fez, não posso deixar de me sentir um pouco desapontado.
