Novas atualizações estão sendo adicionadas ao final desta história…….
A história original (publicada em 20 de junho de 2023) segue:
O Google Nest Cam e a campainha ganharam popularidade entre os usuários como dispositivos domésticos inteligentes confiáveis que oferecem maior segurança e conveniência.
Esses dispositivos permitem proprietários monitorem suas propriedades remotamente e recebam notificações sempre que uma atividade for detectada.
Visualização ao vivo do Google Nest Cam e campainha’offline’, mas ainda carregando eventos
No entanto, um problema frustrante surgiu para alguns usuários, fazendo com que eles encontrassem dificuldades ao tentar visualizar imagens de vídeo associados às notificações recebidas (1,2,3,4,5,6,7).
Fonte (Clique/toque para visualizar)
O problema surge quando os usuários recebem notificações de atividade detectada, como uma pessoa localizada perto de sua propriedade.
Animados para ver o vídeo correspondente, eles abrem o aplicativo Google Home para ver a filmagem, mas ficam desapontados.
Em vez da reprodução de vídeo esperada, eles são confrontados com um símbolo de carregamento interminável ou uma mensagem de erro informando:’Este vídeo ainda não está disponível. Volte mais tarde’.
O aspecto mais frustrante desse problema é que, apesar dos dispositivos Google Nest Cam e Doorbell aparecerem como’offline’no aplicativo Home, eles continuam carregando eventos e enviando notificações aos usuários.
A câmera tem funcionado bem por alguns trabalhos desde que a instalei. De repente, hoje ele ficou offline, mas ainda está carregando eventos, então apenas a exibição ao vivo parece ser afetada. Nenhuma outra câmera na minha rede tem um problema, então não é relacionado à Internet ou WiFi. No momento estou ausente, então é o pior momento que isso pode acontecer.
Fonte
Hoje, a campainha e uma câmera decidiram aparecer off-line no significado do aplicativo Não consigo transmitir vídeo ao vivo, a câmera restante não é afetada (a câmera mais distante do roteador). Ainda recebo notificações se alguém pressiona a campainha ou entra na visualização da câmera, mas ambos estão off-line.
Fonte
Foi descoberto que o problema afeta principalmente dispositivos que executam software versão 1.67. Os usuários que ainda não atualizaram para esta versão, principalmente os da v1.65, não passam pelas mesmas dificuldades.
Isso sugere que o problema está na atualização do software e não no hardware em si.
Problema supostamente reconhecido
Aparentemente, o Google está ciente desse problema e está trabalhando ativamente em uma solução. Embora não seja fornecido um cronograma específico para o lançamento de uma correção, uma resolução é esperada em breve.
Possível solução alternativa
Enquanto isso, um usuário ofereceu um temporário solução alternativa que parece corrigir esse problema. Tudo o que você precisa fazer é”redefinir as configurações de fábrica”do Google Nest e da campainha:
O mesmo aqui, a campainha começou a ser exibida off-line ontem. Uma reinicialização completa corrigiu isso para mim, pelo menos por um tempo. Durante a noite, minha bateria de 2 câmeras Nest foi exibida offline. Todos os 3 no software 1.67.
Fonte
É importante observar que esta solução alternativa fornece apenas uma solução temporária e os usuários podem precisar repetir as etapas se o o problema persiste.
Se a solução mencionada acima ajudou a corrigir o problema, informe-nos nos comentários abaixo. Além disso, atualizaremos este espaço assim que o problema for resolvido, portanto, fique atento para mais informações.
Atualização 1 (21 de junho de 2023)
17h14 ( IST): o feed supostamente (1, 2) reapareceu para alguns usuários sem a intervenção deles, então, aparentemente, o Google fez algo do lado do servidor.
Nota: temos mais histórias desse tipo em nosso seção dedicada do Google, portanto, siga-os também.
Fonte da imagem em destaque: Google Nest.
