Às vezes, é muito difícil não gostar da Amazon. É uma plataforma enorme que sempre tem ofertas quentes para oferecer. E com o Prime Day chegando, não podemos ver quais ofertas de telefones vão aparecer, para que mais pessoas possam desfrutar de alguns dos melhores telefones do mercado.
Mas ainda assim, a Amazon não está contando apenas com grandes eventos de compras para obter uma receita sólida. A Amazon é enorme em publicidade e também tem um lado sólido da tecnologia, pois fabrica uma série de produtos como alto-falantes e tablets inteligentes.
Ah, sim, e também tem o Amazon Prime. Você sabe, o serviço de assinatura? Isso pode estar enganando você para se inscrever. E então tornando muito difícil cancelar. Mas você sabe, essas são as palavras da FTC, não minhas!
Portanto, a Federal Trade Commission agora processou oficialmente a Amazon por alegações de que ela está enganando os usuários para que se juntem ao Amazon Prime. A base? A empresa violou não uma, mas duas leis relacionadas a transações limpas com clientes online. Isso, por sua vez, foi descoberto por meio de uma investigação, que ocorre desde março de 2021.
Mas como isso acontece? Aqui está a trama sinistra que a Amazon vem empregando: Convença um usuário a se inscrever para um teste Prime de 30 dias durante o checkoutEntão, quando chegar a hora de cancelar, apenas esconda o botão muito, muito bem
Você está ouvindo o som de um bigode sendo torcido?
Sim, basta dar-lhe algo quase de graça e depois tornar muito difícil retirá-lo. De acordo com a descrição da FTC, os usuários precisavam percorrer páginas e mais páginas apenas para encontrar a opção de cancelamento. E, naturalmente, se não o fizessem-o período de teste terminaria e você seria cobrado.
Essa cobrança não é reembolsável. Depois que isso acontecer, é provável que você cancele a assinatura com paixão, mas, ei-recebi um mês de dinheiro de você. E de, tipo, milhares de outros usuários. Então, quanto dinheiro a Amazon ganhou com esse esquema? Bem, não sabemos, mas a FTC parece pensar que é bastante.
Até agora, a Amazon não fez nenhum comentário sobre a situação. Mas o relatório de Engadget deixa bem claro que a FTC tem o suficiente em suas mãos para levar o caso adiante. Será que vai dar certo? Bem, eu levantaria uma questão diferente: será que importa se isso acontecer? da maneira certa durante o Amazon Prime Day de 2023:
