O Microsoft Rewards é um programa de fidelidade projetado para recompensar os usuários por seu envolvimento com o ecossistema de produtos e serviços da Microsoft.
Ele oferece aos usuários a chance de ganhar pontos, que podem ser trocados por uma série de recompensas, incluindo vales-presente, participações em sorteios, assinaturas do Xbox Live Gold e até mesmo doações para organizações sem fins lucrativos.
Os usuários do Microsoft Rewards não conseguem resgatar pontos e vales-presente
No entanto, alguns usuários recentemente encontraram problemas ao tentar resgatar seus vales-presente por meio da plataforma do Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
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Vários usuários do Microsoft Rewards não conseguem resgatar seus pontos e vales-presente, pois supostamente encontram uma mensagem de erro que diz’Há um problema com sua conta ou pedido’.
Esta mensagem de erro aparece tanto no console Xbox quanto no site do Microsoft Rewards, dificultando que os usuários continuem com seus resgates.
Além disso, esse problema parece estar afetando usuários de várias regiões, sem nenhum padrão discernível.
Além disso, esse problema persiste há mais de uma semana, causando frustração e inconveniência para aqueles que tentam utilizar suas recompensas suadas.
Não posso usar meus pontos em Amazon, Walmart, Target ou qualquer coisa. Recebo um erro dizendo que há um problema com minha conta. mais alguém tem o mesmo problema?
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Tenho tentado resgatar um cartão-presente digital roblox por 100 robux desde que tenho o ponto necessário, mas por algum motivo, não está funcionando. Quando tento confirmar o código, apenas diz que há um problema com minha conta ou pedido. Alguém sabe por que é assim?
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Vale a pena notar que um problema semelhante surgiu no passado, indicando um problema recorrente com o sistema Microsoft Rewards.
Quando os usuários afetados procuram o suporte da Microsoft para obter assistência, eles geralmente recebem um conjunto de etapas básicas de solução de problemas.
1. Reiniciando o dispositivo: os usuários são aconselhados a reiniciar seus dispositivos, como o console Xbox ou o computador, na tentativa de resolver quaisquer falhas temporárias ou conflitos que possam estar causando o problema de resgate.
2. Desinstalar e reinstalar o aplicativo Microsoft Rewards: esta etapa visa solucionar possíveis problemas relacionados ao software, garantindo que os usuários tenham a versão mais recente do aplicativo Microsoft Rewards instalada em seus dispositivos.
3. Evitar o uso de VPN: Os usuários devem evitar o uso de serviços de Rede Privada Virtual (VPN), pois eles podem interferir na plataforma do Microsoft Rewards e causar erros de resgate.
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Infelizmente, apesar de seguir essas etapas de solução de problemas recomendadas, os usuários relataram que falha em resolver o problema.
Isso frustra ainda mais os usuários que não conseguem resgatar seus vales-presente, pois ficam sem uma solução clara ou curso de ação alternativo.
Esperamos que a Microsoft investigue a causa raiz do problema o problema e resolvê-lo proativamente para fornecer uma experiência perfeita para seus usuários leais.
Observação: há mais histórias desse tipo em nossa seção dedicada à Microsoft, então certifique-se de segui-las também.