Nenhum lançamento de hardware será feito sem problemas. Com as primeiras”análises”(analisar um dispositivo tão complexo quanto o Pixel Fold em uma semana parece um exagero para mim) e vídeos práticos publicados na Internet sobre o Pixel Fold ontem, parece que a maioria dos críticos é positiva quando se trata dos primeiros dispositivos dobráveis do Google.
Não é isento de falhas, claro, e eu realmente ressoam com muitos dos aspectos negativos levantados nesses vídeos e postagens depois de usar o telefone por pouco mais de uma semana. Mas o Pixel Fold é muito diferente de apenas outro telefone, e tanto a empolgação quanto as irritações com o dispositivo precisam de um pouco mais de uma semana para formar opiniões utilizáveis. Pelo menos no meu caso, sim.
Hardware falha não é uma opinião
Dito isso, a maioria de nós que tem experiência com este dispositivo agora pode concordar que o hardware parece absolutamente excelente, refinado e fantástico na mão. E até ontem, eu teria pelo menos dito que parece que o Google pode ter evitado a óbvia armadilha de hardware que vem com uma tela dobrada. Mas eu teria falado cedo demais.
Ontem, logo após o almoço, um notável revisor de tecnologia – Ron Amadeo da Ars Technica – relatou que seu Pixel Fold durou incríveis 4 dias antes de a tela apagar ele. E este não é um pequeno problema relacionado à tela: o telefone é basicamente um tijolo neste momento.
Embora possa ser tentador pensar que Ron estava correndo por aí querendo ou não com o Pixel Fold e o danificou, isso é exatamente o oposto do que ele descreve. Em seu post, Ron explica que o uso deste telefone estava muito abaixo do que seria considerado normal, desgaste diário:
Eu não fiz nada para merecer isso. O telefone ficou na minha mesa enquanto eu escrevia sobre ele e, ocasionalmente, parava para cutucar a tela, tirar uma captura de tela ou abri-lo e fechá-lo. Ele nunca caiu ou foi exposto a uma quantidade significativa de areia, nem passou pelos anos de desgaste normal aos quais se espera que os telefones sobrevivam. Este foi o uso mais leve possível de um telefone e ainda quebrou.
A provável causa do dano
Ele continua explicando que o provável culpado é uma lacuna minúscula e quase imperceptível entre a camada externa da tela e o painel real. Eu nem percebi isso até correr minha miniatura para a borda da tela, mas seu ponto faz muito sentido. Embora seja a menor das lacunas, é um local onde a tela OLED menos resiliente está exposta, e isso significa que um pequeno pedaço de detritos pode causar estragos.
Esta camada de plástico é crítico para a sobrevivência do OLED, mas não se estende até as bordas. Toda empresa que constrói essas telas deixa uma margem ao redor do perímetro da tela onde não há camada de plástico, apenas um painel OLED cru e exposto espreitando o mundo. Normalmente, esperaríamos que um dobrável quebrasse ao longo do vinco, onde a tela vê mais estresse. Mas o meu morreu devido a essa lacuna OLED exposta.
Um minúsculo pedaço de algo entrou lá e, quando fechei a tela, a pressão do outro lado da tela foi suficiente para perfurar o painel OLED. Ele não viu ou sentiu nada ao fechar o dispositivo, mas os pixels da tela começaram a surtar. Depois de examinar o dispositivo com uma lupa, acho que descobri onde estava o furo.
Um aviso severo para os compradores
Então, o que tudo isso significa? No final, acho que é um alerta para os potenciais compradores do Pixel Fold. Por $ 1800, é um telefone muito caro; e enquanto um preço alto significa que você geralmente escolhe imperfeições de hardware ou software que não atendem às suas expectativas agora elevadas depois de gastar tanto dinheiro, a realidade agora é que você também pode ter que ter cuidado com o que pode fazer inadvertidamente para tornar o o hardware da tela falha completamente. E, no final das contas, você simplesmente não precisa se preocupar com a quebra completa de um dispositivo que leva consigo para qualquer lugar quando você toma cuidado com ele.
Já vimos isso antes com telefones dobráveis e a história aqui não é diferente; só que desta vez será muito interessante ver com que frequência isso acontece fora deste caso. Por um lado, isso pode ser uma coisa única que infelizmente aconteceu com alguém com público para ouvir sobre isso. Por outro lado, pode ser indicativo de um defeito de hardware que o Google de alguma forma deixou passar no longo período de desenvolvimento deste telefone.
De qualquer forma, é uma notícia difícil para um telefone que está apenas começando a enviar para usuários futuros. Estou realmente esperançoso de que o Google tenha seus patos em uma linha com o atendimento ao cliente para este dispositivo. O histórico deles com suporte e reparos de varejo não é bom, mas em um dispositivo tão caro, eles simplesmente não podem se dar ao luxo de dar aos consumidores a oportunidade de consertar quando os reparos são garantidos.
E se esse problema começar a aparecer aqui e aí, o fator medo de gastar esse tipo de dinheiro em um telefone que simplesmente deve funcionar em circunstâncias normais pode ser muito grande para o Pixel Fold se recuperar. Espero sinceramente que não seja esse o caso, mas também sou realista o suficiente sobre essas coisas para perceber que este é um ponto de inflexão crítico na história do Pixel Fold daqui para frente. E não saberemos como funciona até que mais unidades estejam nas mãos de usuários reais. Esperamos que tudo corra bem.
