É 2020, um ano diferente de qualquer outro em nossas vidas. Muita coisa mudou na forma como conduzimos os negócios e conduzimos nossas vidas pessoais.
Por causa da mudança necessária durante esta pandemia global, muitas empresas estão se voltando para o trabalho remoto pela primeira vez, procurando como podem continuar a trabalhar de uma maneira diferente e tentando construir sucesso que encontraram em espaços físicos.
Na XWP, somos uma empresa que prioriza o controle remoto. Isso está integrado em nosso DNA desde que começamos, há mais de sete anos. Somos uma agência que trabalha com clientes de nível empresarial em todo o mundo, e nossa equipe está localizada em diferentes fusos horários e continentes. Essa distribuição nos obrigou a encontrar maneiras de realizar os projetos de maneira eficiente e eficaz. Existem inúmeras ferramentas que podem auxiliar no trabalho remoto, mas o fator chave na transição é entender como a comunicação e os projetos acontecem em um espaço digital.
Existem vários livros excelentes sobre este assunto, bem como inúmeras palestras e artigos. Aqui, compartilharemos alguns insights de nossa experiência e como temos conseguido trabalhar bem juntos como uma equipe.
Think Async
A mudança para um ambiente de trabalho remoto requer uma mudança no pensamento sobre como a comunicação acontece. Aprender a usar ferramentas assíncronas é uma parte crucial disso.
A mudança de mentalidade veio para mim em 2016. Eu estava trabalhando em um projeto com um amigo e ex-colega que estava espalhado por fusos horários ao redor do mundo. Como resultado, era impossível que todos nós nos reuníssemos regularmente. Configuramos check-ins assíncronos e nos concentramos em fazer as coisas dentro das histórias de usuário e do sistema de tíquetes que configuramos. Não era uma solução perfeita, mas como não podíamos contar com a solução de tudo em uma reunião, tivemos que ser criativos para manter as coisas avançando. O projeto foi um grande sucesso e o cliente se beneficiou da experiência de ter membros da equipe de todo o mundo que poderiam atender às suas necessidades.
Isso não quer dizer que as reuniões não sejam importantes. Existem verificações regulares que podem ajudar a levar os projetos adiante, e nós as temos na maioria de nossos contratos com clientes. O importante a considerar, porém, é se essas reuniões síncronas são muletas para fingir que o trabalho está feito.
Embora a colaboração em tempo real seja vital às vezes e frequentemente ajude a desbloquear o progresso, nem sempre é necessária. Existem muitas situações em que a comunicação assíncrona pode realmente realizar o trabalho de uma maneira mais eficaz.
Escreva ótimas histórias de usuário
No XWP, usamos várias ferramentas para estimular a conexão. Um dos mais importantes é a história do usuário.
Para a maioria de nossos projetos, usamos Github ou JIRA para gerenciar o desenvolvimento. A história do usuário está no centro de qualquer uma dessas ferramentas; cada um aborda uma tarefa que precisa ser realizada, junto com uma descrição que define o escopo do trabalho. Boas histórias de usuários comunicam claramente o resultado esperado e ajudam a reunir a equipe para esclarecer mal-entendidos.
Slack, Google Docs, reuniões do Zoom, e-mail e muito mais são formas de nos comunicarmos. No entanto, quando se trata do cerne do nosso processo, a verdade fundamental do que precisa ser feito, sempre nos esforçamos para definir o trabalho em uma história. Essa história vive em um local que todos na equipe podem acessar, e nada é real até que exista no tíquete com a descrição, os critérios de aceitação, o resumo de implementação ou comentários e solicitações de pull.
Em um artigo posterior, falaremos mais sobre nosso processo para escrever boas histórias de usuário, mas nem é preciso dizer que essa é a base para uma boa comunicação e para garantir o progresso entre nossos clientes e membros da equipe. Sempre que vi esse lapso, o projeto sofreu como resultado.
Confie na sua equipe
As empresas gastam uma quantidade excessiva de tempo contratando e encontrando ótimos membros para a equipe. Pode-se dizer muito sobre a contratação e o bom trabalho em equipe, mas, em sua essência, é fundamental ter pessoas em quem se possa confiar para fazer um ótimo trabalho. Muitas vezes, as mesmas empresas que se esforçam tanto para contratar não confiam em sua equipe para fazer o trabalho. O que tenho visto no XWP é uma cultura de confiança e responsabilidade. Trazemos pessoas que são capazes e os deixamos fazer o que foram contratados para fazer, sem ter que verificar seus ombros a cada momento do dia.
Cada equipe de projeto tem um líder focado em levar o projeto adiante e garantir que cada pessoa tenha o que precisa. Nossos gerentes de projeto são incríveis e existem para ajudar o resto da equipe a realizar grandes tarefas. Quando meu líder procura atualizações de status e check-ins, eles estão presumindo que estou fazendo um ótimo trabalho, mas também garantindo que o projeto seja desbloqueado e atenda às expectativas do cliente. Eu valorizo essas reuniões como oportunidades para garantir que estou construindo o que é esperado; eles nunca parecem como se eu estivesse sendo observado.
Acreditamos na nossa equipe e confiamos que eles farão o trabalho. Também não precisamos vê-los em um escritório físico para verificar se o trabalho está acontecendo em seus monitores.
Se você pretende ter uma empresa remota de sucesso, você precisa ser capaz de confiar que as pessoas que você contratou desejam o mesmo que você.
Clareza é a chave
A falta de comunicação pode acontecer pessoalmente em um ambiente de escritório. Sempre que você tem dois humanos juntos em uma sala, você tem uma chance de mal-entendido. No trabalho remoto, isso é ainda mais provável de ocorrer. Se escrevermos algo ou tivermos uma reunião do Zoom, é fácil para duas pessoas terem interpretações muito diferentes do que foi dito e do que se espera em seguida.
Recentemente, tive uma ótima reunião com um de meus colegas, onde revisamos as expectativas do projeto que íamos construir. Ele fez uma tonelada de perguntas sobre o software que desenvolvi, perguntas que pareciam flagrantemente óbvias na superfície. No entanto, antes que ele ou qualquer um dos outros engenheiros continuasse o trabalho, ele precisava ter certeza de que entendeu todas as implicações do que estávamos prestes a construir.
O recurso que discutimos tinha vários de produtos carregados em uma página. Não estava claro se o design usava rolagem infinita ou paginação, e isso teve um impacto em como ele abordou o trabalho. Como ele comunicou a falta de clareza, pudemos ter certeza de que avançamos com a maneira certa de construir o software.
Quer você use um esboço, wireframe, design, trecho de código ou gravação de vídeo, tente comunicar e declarar abertamente suas intenções, depois verifique novamente e certifique-se de que foram compreendidas.
Trabalhar remotamente tem sido uma das maiores alegrias da minha carreira. Deu-me a oportunidade de viver onde quero e de ter mais tempo com minha família.
Em 2017 nasceu o nosso segundo filho, uma filha. Ao longo de sua vida, estive presente em cada etapa de seu desenvolvimento. Eu pude brincar com ela nos intervalos durante o dia, e muitas vezes a segurei amarrada ao meu peito em um carrinho de bebê enquanto participava de reuniões na minha mesa. Meus dois filhos agora se beneficiaram com mais da minha presença física e mais oportunidades de se conectar. Eu nunca trocaria esses momentos. Embora isso não esteja relacionado ao trabalho real que faço, contribui para a integridade da minha vida.
Uma grande empresa remota pode dar muito em troca para sua equipe, quando bem feita. É por isso que tenho pouca vontade de voltar ao escritório diariamente. Adoro morar onde quiser e estou ansioso para ver o que os próximos anos oferecem enquanto isso continua.
O XWP é um lugar com uma ótima experiência remota e estamos sempre nos esforçando para melhorar a conexão entre nossos clientes, nossa equipe e os clientes que usam nosso software. É uma alegria ver o que essa forma de trabalhar pode trazer.
Como funciona o controle remoto você?
Você viu como o trabalho remoto acontece no XWP. Agora é sua vez de nos contar suas dicas de trabalho remoto. Deixe um comentário e nos informe!
