Supervisor de suporte para iThemes, uma marca Liquid Web, sobre criatividade, gentileza e autoexpressão em tecnologia.
Se Elise Alley pudesse passar o dia todo enrolada com uma xícara de chá quente e um livro, ela o faria. Amante de clássicos da literatura, ela se sente atraída por quem vira as páginas. “Eu amo um bom mistério, histórias de fantasia-qualquer boa história, na verdade.” A infância bem viajada de Alley parece ter saído de um livro. Nascida em Wichita Falls, Texas, ela passou seus primeiros anos como uma criança militar, mudando-se para o mundo todo a cada 18 meses ou mais, até começar o segundo grau. “Passei a maior parte dos meus primeiros anos na Europa, especificamente na Inglaterra e na Alemanha”, diz ela. Embora ela não fale mais alemão, ela já foi bastante hábil com o idioma. “Ainda me lembro de algumas palavras, mas apenas coisas que você esperaria de uma menina como uma borboleta ou uma casa de boneca.”
Era extremamente importante para os pais de Alley que ela e o irmão experimentassem a cultura onde quer que estivessem. Como resultado, a família não morou em bases militares americanas durante o período no exterior. “Fui para a escola local na Alemanha, onde aprendi o idioma. Eu era o único na família que falava alemão, então, embora fosse muito, muito jovem na época, eu fazia a maior parte da comunicação. ” Ela também estudou na escola local na Inglaterra. “Eu tinha os uniformes e todo o estereótipo! Eu adorava morar no exterior e adoraria me aposentar para a Inglaterra em um futuro distante. ”
Viver na Inglaterra no final dos anos 80 e no início dos anos 90 também marcou o senso de estilo de Alley. “O punk era muito importante lá na época. Realmente fazia parte da cultura de Londres-e eu adorei. ” Ela brinca que isso provavelmente foi preocupante para seus pais, já que ela ainda estava no ensino fundamental. Seu amor persistente pelo punk e suas influências em seu estilo e expressão criativa são, felizmente, bem-vindas no mundo da tecnologia. “Pode parecer estranho em outro local de trabalho”, diz ela. “Mas eu realmente amo trabalhar para uma empresa que me dá liberdade criativa com minha aparência.”
O amor de Alley pela criatividade é parte do que a trouxe para o campo da tecnologia para começar. “Eu amo a tecnologia em si”, diz ela. “Eu amo que ele está mudando constantemente. Adoro saber que sempre há algo novo para aprender. ” Depois de concluir um programa de Web Design e Desenvolvimento, Alley fez um estágio na iThemes e se apaixonou. Ela tem feito parte do iThemes de uma forma ou de outra desde então. “Quando comecei oficialmente na iThemes, eu era o Office Wrangler, então fazia as compras e fazia a limpeza, tudo o que precisava ser feito. Fiquei feliz em ajudar em qualquer coisa como parte da empresa. Eventualmente, uma vaga foi aberta na equipe de suporte e eles me ofereceram. E já estou lá há quase 9 anos! ”
Como Supervisor de Suporte da iThemes, Alley tem orgulho de ajudar a equipe que dá suporte aos clientes. “Eu me certifico de que eles tenham tudo de que precisam para fazer o trabalho-seja equipamento, treinamento ou tempo —E quando eles precisarem de ajuda adicional, eu irei responder aos tíquetes também. Seja qual for a necessidade da equipe, eu faço o meu melhor para fornecer. ”
Embora ela não trabalhe diretamente com os clientes com a frequência que costumava fazer, Alley adora ver a lâmpada se acender para um cliente quando ela o ajuda a descobrir algo. “Esse momento‘ aha! ’É tão legal de testemunhar”, diz ela. “E adoro ser a pessoa entre clientes e desenvolvedores. Posso traduzir o jargão para clientes que não têm habilidades técnicas. Gosto de me ver como uma espécie de intérprete. ”
Muito de seu sucesso, ela atribui a seus pais. “Ambos incutiram uma forte ética de trabalho em mim. Não importa o trabalho que eu tive, eu dei tudo de mim. Agora que estou em um trabalho que adoro, isso me empurra ainda mais e mais longe. ” A pessoa mais influente em sua jornada profissional, ela diz, foi seu pai. “Meu pai era professor na Oklahoma Christian University e ensinava animação por computador. Meu pai sempre tentou me empurrar para a indústria de tecnologia, mas eu resisti por um longo tempo. ” Quando seu pai faleceu, Alley estava em um ponto em sua vida onde ela estava pronta para fazer uma mudança. “Aconteceu de eu ouvir sobre um programa de Web Design & Development na Francis Tuttle, um vo-tech aqui em Oklahoma, e foi isso. Eu sei que ele ficaria orgulhoso de mim, não importa o que eu estivesse fazendo da minha vida, mas isso me faz sorrir sempre que realizo algo, sabendo que se ele ainda estivesse aqui, ele estaria tão animado e orgulhoso. ”
Outra lição que aprendeu com o pai é que um pouco de gentileza ajuda muito. Certa vez, quando ela estava na faculdade, membros da equipe de zeladoria se deram ao trabalho de falar com o pai dela , um professor da universidade, para que ele soubesse o quanto eles gostaram dela por dedicar um tempo apenas a sorrir, dizer olá e perguntar como eles estavam. É algo que ela não esqueceu. “Para eles se esforçarem para localizar meu pai e deixá-lo saber o quanto isso significava, mostra como um pequeno ato de bondade pode ser tão significativo. Então, tento me lembrar das pequenas coisas. Tento sempre agradecer aos outros, perguntar sobre a família de um membro da equipe ou o que está acontecendo em suas vidas. Procuro pequenas maneiras de mostrar à minha equipe o quanto eu me importo e o quanto os aprecio. ” Ela também é uma entusiasta da confeitaria amadora, um hobby que, segundo ela, a torna popular no escritório da iThemes.
Alley continua a experimentar coisas novas e a se esforçar. “Aos 38 anos, decidi calçar patins pela primeira vez desde que era pequeno e entrar para uma equipa de roller derby. COVID parou por agora, infelizmente, mas comecei a treinar!” Voluntária da Big Brothers Big Sisters of America, ela também é tia dos três meninos de sua melhor amiga, e também uma grande defensora do cuidado com a saúde mental. “Não tenha medo de pedir a ajuda de que você precisa”, diz ela. “E isso vai além do local de trabalho.”
Como alguém que entende o poder da inovação e da imaginação, Alley deseja que os jovens percebam as inúmeras possibilidades que estão disponíveis para eles, caso busquem uma carreira em tecnologia. “Existem tantas oportunidades para todos. Precisamos de pessoas que saibam programar, mas também precisamos de‘ intérpretes ’como eu, que são o intermediário para clientes e desenvolvedores ou desenvolvedores e gerenciamento. Precisamos de pessoas em marketing e no lado comercial das coisas. E se o lado técnico das coisas interessa a você, qualquer campo em que você esteja animado vai precisar de um técnico de uma forma ou de outra! Entrar em tecnologia não significa necessariamente trabalhar para uma empresa da web— embora isso também seja ótimo! Entrar na área de tecnologia pode significar um dia trabalhando para seu músico ou designer favorito! O céu é o limite em tecnologia. ”
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