Apple 今天宣布了一項名為“通過視頻與專家一起購物”的新服務，該服務允許希望購買新 iPhone 的美國消費者通過實時視頻流與零售團隊成員聯繫。消費者將能夠在“安全可靠的單向視頻購物會話”中提出問題併購買 iPhone。在會議期間，感興趣的購物者可以詢問查看最新型號、比較功能，並讓 Apple 專家回答他們的問題。在視頻流期間，消費者可以了解更多關於以舊換新交易、美國運營商提供的交易、融資計劃，以及如何輕鬆地從 Android 切換到 iOS。 Apple 在線零售主管 Karen Rasmussen 表示:“我們不斷創新，為我們的顧客提供更加個性化的體驗，在他們需要的地方與他們會面，提供最好的 Apple。通過視頻專家購物，我們的團隊會員很高興能與客戶建立聯繫，並在了解最適合他們的 iPhone 時提供卓越的服務。”
那些購買 iPhone 的人現在可以使用 Apple 的新視頻專家商店服務獲得幫助
“通過視頻專家購物”每天早上 7 點到晚上 7 點（太平洋夏令時間上午 10 點到東海岸晚上 10 點）。要打開視頻源，請轉到 apple.com/shop/buy-iphone 或點擊此鏈接。雖然您可以通過視頻源看到 Apple 團隊成員，但他/她將看不到您。如果視頻會話不可用，或者您試圖在下班後訪問該服務，您仍然可以通過電話或全天 24 小時聊天與 Apple 團隊成員聯繫。正如 Apple 所說，“無論是面對面、在線，還是通過視頻或通過 Apple Store 應用程序上的個性化推薦，Apple 團隊成員可以幫助客戶選擇適合他們的設備和融資選項。”