DoorDash wurde verklagt, weil es iPhone-Nutzern mehr in Rechnung stellte als Android-Nutzern, berichtet Business Insider.
Die von Ross Hecox aus Maryland eingereichte Klage dreht sich um die Gebühr für die erweiterte Reichweite, eine zusätzliche, willkürliche Gebühr, die von DoorDash erhoben wird. Auf der Website von DoorDash kann man dazu nichts finden. Der Kern der Klage besteht darin, dass DoorDash in Bezug auf sein Preissystem nicht transparent ist und iPhone-Nutzer am Ende oft mehr zahlen als Android-Nutzer.
In der Klage heißt es, dass iPhone-Nutzern die Gebühr für die erweiterte Reichweite häufiger berechnet wird als Android-Besitzern und in manchen Fällen wird ihnen auch eine höhere Liefergebühr berechnet.
Der Beschwerdeführer gibt an, dass DoorDash eine diskriminierende Preisgestaltung anwendet, weil davon ausgegangen wird, dass iPhone-Nutzer mehr verdienen als Android-Nutzer. Um es einfach auszudrücken: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, ist es besser, ein Android-Telefon als ein iPhone zu verwenden, wenn Sie als iOS-Benutzer nicht extra bezahlen möchten.
Darüber hinaus gilt: In der Klage wird außerdem behauptet, dass DoorDash auch eine zusätzliche Gebühr für DashPass-Bestellungen erhebt. DashPass ist ein Abonnementdienst, den Menschen nutzen, um Liefer-und Servicegebühren zu sparen. Die angeblichen zusätzlichen Gebühren machen den gesamten Zweck des Dienstes zunichte.
Kunden und Dasher – die Zustellfahrer von DoorDash – haben keine Ahnung, worum es bei der Gebühr für die erweiterte Reichweite geht. Obwohl es so klingt, als würde diese Gebühr erhoben, wenn eine Lieferadresse außerhalb des Lieferbereichs liegt, wird sie oft auch dann erhoben, wenn die Lieferadresse in der Nähe des Abholorts liegt. In der Beschwerde heißt es, dass die Gebühr normalerweise nur bei DashPass-und iPhone-Bestellungen anfällt. Wenn beispielsweise zwei identische Chipotle-Bestellungen von derselben Adresse aus aufgegeben wurden, wurde nur der DashPass-Bestellung eine Gebühr von 0,99 US-Dollar für die erweiterte Reichweite hinzugefügt Für eine identische Bestellung, die mit einem Android-Telefon getätigt wurde, wurde keine solche Gebühr erhoben.
In der Klage wird erwartet, dass DoorDash eine Geldstrafe von 1 Milliarde US-Dollar wegen seines illegalen Preismodells verhängt wird. Der Liefer-und Abholdienst hat die Vorwürfe zurückgewiesen.
Die in der geänderten Beschwerde vorgebrachten Behauptungen sind unbegründet und einfach unbegründet. Wir stellen sicher, dass die Gebühren während des gesamten Kundenerlebnisses offengelegt werden, auch auf der Shopseite jedes Restaurants und vor dem Bezahlvorgang. Der Aufbau dieses Vertrauens ist von entscheidender Bedeutung und deshalb werden die meisten Lieferaufträge auf unserer Plattform von Stammkunden aufgegeben. Wir werden uns weiterhin darum bemühen, dass unsere Plattform für die Kunden noch besser funktioniert, und werden diese Vorwürfe energisch bekämpfen.“ – DoorDash-Sprecher
