Amazon steht vor einer Klage der FTC wegen mutmaßlicher betrügerischer Praktiken bei seinem Prime-Mitgliederdienst. Der Klage zufolge hatte Amazon Kunden dazu verleitet, sich für eine Amazon-Prime-Mitgliedschaft anzumelden, und ihnen dann die Kündigung dieser Mitgliedschaften erschwert.
Amazon habe ihre Kündigungsversuche „sabotiert“, heißt es in der Klage. Beachten Sie, dass der Prozess absichtlich darauf ausgelegt war, Kunden davon abzuhalten, zu stornieren. Der Anmeldevorgang steht im Mittelpunkt. Die FTC behauptet, dass Kunden sich unwissentlich für ein wiederkehrendes Prime-Abonnement angemeldet hätten. Da Amazon es zu einer Herausforderung machte, Dinge ohne Prime zu kaufen, ihnen jedoch nicht mitteilte, dass die Schaltfläche „Kaufen“, auf die sie geklickt hatten, um die Transaktion abzuschließen, auch eine Vereinbarung zur Mitgliedschaft darstellte.
Für Amazon Prime fallen monatliche Kosten an 14,99 $ pro Monat, obwohl Sie sich stattdessen für ein Jahresabonnement zum Preis von 139 $ anmelden können. Dadurch sparen Sie etwa 40 US-Dollar pro Jahr. Für diese Preise erhalten Kunden oft einen kostenlosen zweitägigen Versand für viele verschiedene Produkte. Zusätzlich zu Gratisangeboten von Diensten wie Prime Gaming und Tausenden von Filmen und Shows zum Streamen über Prime Video.
Die FTC ermittelt seit 2021 gegen Amazon wegen Prime
Während die FTC gerade erst die Klage gegen Amazon eingereicht hat, Die Regulierungsbehörde ermittelt seit 2021 gegen das Unternehmen wegen angeblicher betrügerischer Praktiken. In der Klage heißt es:
Außerdem wird behauptet, Amazon habe alles Mögliche getan, um Änderungen zu verhindern, die den Widerrufsprozess für Kunden einfacher machen würden. In einigen Fällen habe Amazon Änderungen verlangsamt, die Verbrauchern helfen würden, ihre Prime-Mitgliedschaft zu kündigen, wenn das Unternehmen nicht in der Lage sei, sie abzuwehren, heißt es in der Klage.
Die Klage der FTC gegen Amazon Prime in dieser Woche ist nur eine davon eine Handvoll rechtlicher Sorgen des Unternehmens. In einem früheren Bericht heißt es, dass der US-Senat eine Untersuchung des Unternehmens wegen seiner Lagersicherheitspraktiken plant. Außerdem steht das Unternehmen vor einem Rechtsstreit wegen der gemeinsamen Erhöhung der iPhone-Preise zusammen mit Apple.
