Während das Google Pixel Fold erst seit gestern bei den Kunden ankommt, sehen wir beim Pixel Fold bereits viele Probleme bei der Qualitätssicherung. Nicht nur von zahlenden Kunden, sondern auch von Rezensenten.
Gestern haben wir darüber geschrieben, wie das Pixel Fold von Ars Technica nach vier Tagen kaputt ging, weil die Displayschutzfolie nicht über das gesamte Display reichte und ein Stück Schmutz eindrang Da drin.
Jetzt sehen wir, dass einige Kunden, die ihr Pixel Fold erhalten haben, Probleme haben. Drüben auf r/PixelFold, a Der Kunde erhielt sein Pixel Fold, richtete es ein und hatte es etwa fünf Stunden lang. Dann begann sich die Displayschutzfolie abzulösen. Der Kunde gibt außerdem an, dass es auf der Innenseite Kratzer zu geben scheint. Laut ihrem Beitrag auf Reddit haben sie es insgesamt dreimal geöffnet. Sie haben den Google-Support kontaktiert, der sagte, dass es 24 bis 48 Stunden dauern wird, bis sie sich bei ihnen melden. Was inakzeptabel ist. Google hätte dieses Gerät sofort per RMA schicken sollen, da es grundsätzlich nicht mehr verwendbar ist.
Der Nutzer hat den Beitrag später mit einem Update von Google aktualisiert. Der Vertreter bat sie, die Displayschutzfolie zu entfernen und Fotos einzusenden. „Nachdem man es vorsichtig entfernt hat, sieht es so aus, als würde sich das Laminat auf dem Bildschirm in der Mitte anheben und aus der Mitte gehen Spinnennetzrisse hervor.“ Sie glauben, dass sie gerade ein defektes Display erhalten haben.
Dieses Produkt testet den Kundensupport von Google
Wenn Sie sich jemals auf Reddit an r/GooglePixel oder sogar r/Android gewagt haben, sind Sie hier genau richtig. Sie werden wissen, dass der Kundensupport von Google zu wünschen übrig lässt. Es ist ziemlich schlimm. Von der Weigerung, Geräte zu reparieren, bis hin zur Nichtbeantwortung von Kundenanfragen. Jetzt hat Google ein neues 1.799-Dollar-Smartphone auf den Markt gebracht, das auf viele verschiedene Arten kaputt gehen wird, und es wird seinen Support wirklich auf die Probe stellen.
Faltbare Smartphones werden kaputt gehen, besonders wenn es sich um ein erstes Smartphone handelt. Generationsprodukt wie dieses ist. Daher muss Google bei seinen Kunden über sich hinauswachsen, sonst riskiert es, sie an einen Konkurrenten wie Samsung oder sogar Huawei und OPPO außerhalb der USA zu verlieren.
