Je vais fais de mon mieux pour garder mes opinions en dehors de cette pièce car je traite actuellement un RMA pour un appareil Samsung. Si vous voulez m’entendre fulminer à ce sujet, vous pouvez probablement en savoir plus sur le prochain épisode de The Chrome Cast. Cela dit, Samsung vient de se retrouver à la merci d’un recours collectif et cela n’a rien à voir avec des téléphones qui explosent ou des machines à laver auto-combustives. Au lieu de cela, l’un des Chromebooks convertibles originaux de Samsung est au centre de ce procès avec Tony McCoy menant l’accusation jusqu’aux marches du tribunal de district américain du New Jersey au nom de lui-même et des consommateurs apparemment nombreux qui ont subi le même sort..
La poursuite allègue que Samsung”a dissimulé un défaut matériel connu”concernant le Chromebook Plus 2-en-1 de la société qui a fait ses débuts au CES Las Vegas en 2017. Selon les allégations, Samsung était au courant des défauts et a choisi de les couvrir et a refusé de réparer les appareils sous garantie en invoquant une mauvaise utilisation de la part du client. Le dépôt de quarante-deux (42) pages souligne les nombreuses plaintes sur le propre site Web de Samsung dans la section d’examen du Samsung Chromebook Plus. Dans des dizaines de cas similaires, acheteurs ont publié des photos de leurs ordinateurs portables Chromebook Plus respectifs avec une charnière gauche cassée, ce qui a brisé l’écran. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des points les plus délicats de la plainte :
Le défendeur a volontairement, faussement et sciemment omis divers faits importants concernant la qualité, le caractère et les capacités des appareils du groupe. Plutôt que de divulguer le défaut au demandeur et à d’autres acheteurs potentiels d’appareils du groupe, le défendeur a caché le défaut.
Le procès découle d’une enquête lancée plus tôt cette année par le cabinet d’avocats Migliaccio & Rathod LLP. De nombreuses plaintes de consommateurs découvertes dans le cadre de l’enquête indiquent que des appareils tombaient en panne en dehors de la période de garantie d’un an du Chromebook Plus de Samsung. Le propose que Samsung, conscient du défaut, ait choisi de dissimuler le problème avec le Chromebook, puis de facturer aux consommateurs plus de 350 $ pour les réparations hors garantie malgré la connaissance préalable des charnières défectueuses. Voici les causes de la requête déposée la semaine dernière devant le tribunal de district américain du New Jersey.
Causes d’action de la requête
Violation de la loi sur la garantie Magnusson-MossViolation de la garantie implicite de qualité marchandeViolation de la Acte de l’Oklahoma sur les pratiques commerciales trompeusesViolation du volet tromperie de l’OCPAViolation du volet déloyal de l’OCPAEnrichissement sans causeOmission ou dissimulation frauduleuse
Alors que les recours collectifs sont un centime dans l’industrie de la technologie, cela marque l’un des premiers gros cas pour le Espace Chromebook. Compte tenu du faible pourcentage de propriétaires de Chromebooks possédant un Plus, j’espère que Samsung se chargera de réparer ou d’indemniser les consommateurs pour cette malheureuse série d’événements. Avec une date de fin de vie d’août 2023, il est probable que la plupart des consommateurs ont longtemps abandonné le Chromebook Plus vieillissant, mais vous pouvez toujours trouver l’appareil répertorié sur la cible Site Web de Samsung et divers détaillants qui ont encore des stocks. Espérons que Samsung considérera cela comme une perte et prendra soin de ses clients. Si vous vous ennuyez et souhaitez lire l’intégralité du dossier, vous pouvez le faire ici. Si et quand le recours collectif avance et qu’un règlement est conclu, nous vous informerons ici de l’endroit où trouver ces informations. Pour clarifier, il semble que cette affaire ne concerne que le Chromebook Plus Samsung d’origine et non les modèles itératifs V2.
Source : Bleeping Computer