O2 UK, également connu sous le nom de Telefonica UK est la plus grande entreprise de télécommunications du Royaume-Uni. Elle a été fondée en 1985 et comptait plus de 31 millions d’utilisateurs en septembre 2021.
L’année dernière, Telefonica a fusionné la marque avec Virgin Media dans une entreprise 50/50. En plus d’être un fournisseur de réseau mobile, O2 propose également d’autres services tels que la ligne fixe et le haut débit.
La société dispose également d’une application qui aide les abonnés à gérer leurs plans actifs et à payer leurs factures, entre autres. Les utilisateurs peuvent également ajouter un Bolt-On s’ils manquent de minutes, de texte ou de données.
Cela étant dit, certains utilisateurs disent qu’ils rencontrent des problèmes (1,2,3,4,5,6,7,8,9,10) avec l’application My O2. Beaucoup disent que chaque fois qu’ils essaient d’ajouter un Bolt-On, d’afficher des relevés ou de payer des factures, une erreur s’affiche indiquant « Ces informations ne sont pas disponibles pour le moment. » Veuillez réessayer plus tard.’
Cela cause vraiment des désagréments car les utilisateurs concernés n’ont aucun moyen de payer des factures ou d’ajouter des données à moins qu’ils ne visitent le site Web d’O2 sur un ordinateur de bureau. Vous pouvez voir à quoi ressemble l’erreur dans l’image ci-dessous.
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bon après-midi, j’essaie de payer ma facture en ligne et je continue à recevoir un message indiquant qu’il y a un problème et que je reviens plus tard. J’ai essayé via l’application 02 et le site Web mais j’ai le même problème! Je suis actuellement à l’étranger donc impossible de contacter o2 pour effectuer le paiement. S’il vous plaît, quelqu’un peut-il m’indiquer comment je peux payer ma facture sans qu’elle devienne un arriéré ou qu’elle apparaisse comme un paiement manqué.
(Source)
Je m’arrache les cheveux. Chaque mois, je reçois un message texte disant qu’il est temps de payer votre facture. Je suis le lien, je me connecte et il me faut afficher votre temps d’antenne. Sur cette page, il y a un lien vers Payer la facture. Aucun problème. Je paie toujours rapidement. D’accord. Cependant ce mois-ci, quand j’essaye de payer ma facture. Je ne peux pas passer l’étape d’affichage de votre facture, ce qui signifie que je ne peux pas passer à l’étape suivante pour la payer. Les deux pages affichent le message Oups Something Went Wrong (avec un nuage et un visage triste), vous obtenez l’image.
(Source)
Heureusement, il s’avère que O2 UK est au courant du problème de fonctionnement de l’application My O2 et a déclaré qu’il essayait de le résoudre le plus rapidement possible.
Comme toujours, nous mettrons à jour cet article lorsque O2 UK résoudra les problèmes avec l’application My O2, alors assurez-vous de garder vérifier cet espace.
Remarque : Nous avons plus d’histoires de ce type dans notre section dédiée à O2 UK, alors assurez-vous de les suivre également.
Source de l’image en vedette : O2 Royaume-Uni