Les services Google Play sont le cœur de nombreuses applications et processus sur les appareils Android. Si les services Google Play ne fonctionnent pas, votre téléphone est presque inutile ou peut continuer à s’arrêter par intermittence. Il existe plusieurs raisons possibles derrière Google Play problèmes sur votre téléphone.

Si les services Google Play continuent de s’arrêter, une interruption inattendue du système (par exemple, votre appareil est à court de batterie) en est probablement la cause principale. Une mémoire insuffisante, des paramètres système incorrects et des bogues logiciels sont d’autres facteurs causaux notables.

Table des matières

Nous sommes certains qu’au moins une des étapes de dépannage ci-dessous résoudra le problème sur votre appareil.

1. Fermez les applications inutiles

Les services Google Play et d’autres processus système essentiels peuvent se bloquer dans Android en raison d’une mémoire (ou RAM) insuffisante. Ouvrez le sélecteur d’applications de votre appareil et fermez les applications que vous n’utilisez pas. Vous pouvez également utiliser une cible tierce applications qui accélèrent la vitesse et optimiseurs de RAM pour libérer la mémoire de votre téléphone et améliorer les performances.

2. Vérifiez les autorisations des services Google Play

Pour exécuter leurs tâches principales, les services Google Play doivent accéder au stockage, à l’emplacement, aux connexions Wi-Fi, à l’appareil photo, aux fichiers multimédias, aux contacts, aux SMS et à de nombreux autres composants de votre appareil. Le refus des demandes d’autorisation des services Google Play entraînera le blocage continu de l’application. Vérifiez le menu des paramètres de l’application et assurez-vous d’accorder toutes les autorisations.

Rendez-vous sur Paramètres > Applications et notifications > Informations sur l’application (ou Voir toutes les applications) > Services Google Play > Autorisations et assurez-vous qu’aucun élément ne se trouve dans la section”Refusé”. S’il y a une autorisation refusée, appuyez dessus et sélectionnez Autoriser.

3. Mettre à jour les services Google Play

Les services Google Play vous aident à maintenir vos applications à jour. Il est donc logique de toujours avoir la dernière version du service installée sur votre appareil. Bien qu’Android mette automatiquement à jour les services Google Play, vous devez vérifier si vous disposez de la dernière version, en particulier si l’application ne fonctionne pas correctement.

Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Informations sur l’application > Services Google Play. Développez la liste déroulante Avancé et sélectionnez Détails de l’application dans la section « Store ».

Vous trouverez un bouton Désactiver sur la page si les services Google Play sont à jour. Sinon, appuyez sur Mettre à jour pour installer la mise à jour de l’application.

4. Automatisez la configuration de la date et de l’heure

De nombreuses applications et services Google ne fonctionneront pas correctement si les informations de date et d’heure de votre appareil sont incorrectes. Les téléchargements ou les mises à jour d’applications dans le Play Store peuvent échouer. Certaines données les opérations de synchronisation seront également interrompues. En fait, vous pouvez rencontrer difficultés d’accès à Internet.

Accéder aux Paramètres > Système > Date & Heure et assurez-vous d’activer Utiliser l’heure fournie par le réseau et Utiliser le fuseau horaire fourni par le réseau.

5. Réinitialiser le Play Store

Google note que vider le cache et le stockage du Play Store peut résolvez les problèmes avec les services Google Play.

Appuyez longuement sur l’icône Play Store et appuyez sur l’icône d’informations. Sélectionnez Stockage et cache. Appuyez sur l’icône Vider le cache, appuyez sur Vider le stockage et sélectionnez OK sur la confirmation.

Ensuite, connectez votre téléphone à Internet, de préférence via Wi-Fi, lancez Play Store et attendez qu’Android configure le magasin.

6. Mettre à jour Android System Webview

Le Android System Webview (ASW) est une autre application système qui pourrait affecter les performances des services Play. Votre appareil Android peut afficher l’erreur”Les services Google Play continuent de s’arrêter”si ASW est buggé ou obsolète.

Recherchez et sélectionnez Android System Webview dans le menu d’informations de l’application de votre appareil (Paramètres > Applications et notifications > Informations sur l’application). Développez la section Avancé et sélectionnez Détails de l’application. Appuyez sur Mettre à jour pour installer la dernière version Android System Webview sur votre appareil.

Si l’ASW est à jour, mais les services Google Play continuent de planter, essayez de réinitialiser l’ASW aux paramètres d’usine.

Appuyez sur l’icône de menu à trois points et sélectionnez Désinstaller les mises à jour.

Si la réinitialisation d’Android System Webview ne résout pas le problème, retournez sur le Play Store et mettez à jour l’application.

7. Réactiver les services Google Play

Cette solution de dépannage a fait la magie pour de nombreux utilisateurs d’Android dans ce fil de la communauté Google. Suivez attentivement les étapes et voyez si cela vous aide.

Accédez à Paramètres > Sécurité et sélectionnez Applications d’administration de l’appareil. Bascule entre Localiser mon appareil et d’autres applications d’administration d’appareils. Sélectionnez Désactiver cette application d’administration de l’appareil pour chaque application que vous désactivez. Maintenant, accédez à la page d’informations sur l’application des services Google Play (Paramètres > Applications et notifications > Informations sur l’application > Services Google Play ), sélectionnez Désactiver, puis sélectionnez Désactiver l’application dans le message de confirmation. Lancer Play Store, sélectionnez Activer lorsque vous êtes invité à activer les services Google Play, puis redémarrez votre appareil.

8. Redémarrez votre appareil

Cette erreur peut être ennuyeuse et persistante-la plupart du temps, elle réapparaît immédiatement dès que vous la rejetez. Si cela décrit votre expérience, le redémarrage de votre appareil peut résoudre le problème.

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre appareil et sélectionnez Redémarrer dans le menu d’alimentation.

9. Réinitialiser les services Google Play

Des fichiers temporaires excessifs ou corrompus peuvent également nuire aux performances des services Google Play. Dirigez-vous vers le menu de l’application du service Google Play, effacez ses données de cache et vérifiez si cela résout le problème. Supprimez les données de stockage de l’application si l’erreur « Les services Google Play continuent de s’arrêter » persiste.

Cela réinitialisera les services Google Play sur Android et, espérons-le, arrêtera la fenêtre d’erreur.

Ouvrez le Paramètres, sélectionnez Applications et notifications, sélectionnez Voir toutes les applications (ou Informations sur l’application), puis sélectionnez Services Google Play.Sélectionnez Stockage et cache. Appuyez sur le Vider le cache. Appuyez sur Effacer le stockage. Sélectionnez Effacer toutes les données sur la page suivante et sélectionnez OK sur la confirmation.

Laissez votre appareil quelques minutes et laissez Android remplir automatiquement les fichiers nécessaires au bon fonctionnement des services Google Play.

10. Mettez à jour le logiciel de votre appareil

Des codes incorrects dans la version Android exécutée sur votre appareil peuvent déclencher l’erreur « Les services Google Play continuent de s’arrêter ». Installez la dernière mise à jour ou correctif de sécurité Android et redémarrez votre appareil.

Ouvrez l’application Paramètres, accédez à Système > Avancé > Mise à jour du système, et installez toute mise à jour disponible sur la page.

Utiliser la réinitialisation matérielle en dernier recours

Vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil Android si aucune de ces recommandations résoudre le problème. Mais avant cela, contactez Google ou le fabricant de votre appareil via le Centre d’aide Android.

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